# 审核操作查询

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一些现金返还和忠诚度合作伙伴可以提交 *操作查询* 当他们认为某个操作未被跟踪时。您可以查看该操作并接受、拒绝或向合作伙伴请求更多有关其查询的信息。需要示例吗？请参阅 *示例情景* 在本文底部。

#### 查看操作查询

1. 从左侧导航菜单中选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **交易 → 查询** 查看来自合作伙伴的操作查询列表。
2. 将光标悬停在查询上并选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **审查** 以查看查询
3. 您将看到有关该查询的信息；例如合作伙伴、日期和时间以及预期支付。向下滚动到 *选择解决方案* 部分以处理审核。
4. 要审核此操作，请选择 **提交** 并返回上一页，或选择 **提交并审核下一个** 以加载下一个查询。

#### 操作查询的处理方式

{% tabs %}
{% tab title="接受" %}
如果您确定操作确实发生， **接受** 该操作查询。

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| 交易日期         | 选择此交易发生的日期。请注意， [操作生命周期](https://help.impact.com/brand/zh/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance) 自该日期起生效，这意味着如果该日期在很久以前，则一旦批准该操作将自动锁定并支付，因此请确保您的账户中有足够资金来支付已批准的查询。                                                                                                                        |
| 事件类型         | 选择 **事件类型** 此操作所关联的。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 交易详情         | 可选地，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **【切换开启】** **为此交易指定详细信息** 如果您想为此操作添加商品详情（SKU、名称、数量、类别、小计、促销代码）。 |
| 选择支付选项       | <p>选择合作伙伴就此操作将收到的支付：</p><p>• <strong>接受预期支付金额 $XX.XX</strong> 是合作伙伴在查询中提交的支付金额。</p><p>• <strong>指定支付金额</strong> 为该操作设置自定义支付金额。</p><p>• \*\*生成支付金额 \*\*将根据您与合作伙伴之间的合同处理支付。</p>                                                                                                                                                          |
| {% endtab %} |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |

{% tab title="拒绝" %}
如果您确定操作未发生，请拒绝操作查询，以便通知合作伙伴他们不会因此操作获得记账。使用下拉菜单选择与您拒绝原因最接近的原因，或选择 **其他** 并在 *备注* 部分。
{% endtab %}

{% tab title="需要更多信息" %}
如果您无法确定操作是否发生，或需要额外信息以处理审核，请使用此选项并在 *备注* 字段中包含对合作伙伴的评论。
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
**示例情景：** Acme 公司是一家与 Russel Sprout 合作的品牌。Russel Sprout 在 1 月 1 日促成了一个未被跟踪的操作。他向 Acme 提交了一份包含缺失详情以供审核的操作查询。3 月 5 日，Acme 审核了 Russel Sprout 的操作查询并确定该操作确实发生，且其合作伙伴应获得支付。如果 Acme 以原始的 1 月 1 日交易日期接受该操作查询：

* 将创建一个事件日期为 3 月 5 日的新操作并被锁定。该操作将在下一个计划的结算日支付。
* Acme 需要为其账户充分注资，以确保 Russel Sprout 因其促成的操作获得支付。
  {% endhint %}
