排查损坏的跟踪链接

重要： 这些潜在原因和解决方案仅作为指导，我们可能需要有关您的跟踪链接的更多信息。

识别跟踪链接差异

如果您注意到我们的平台与您内部系统之间存在数据差异，您可能需要进行故障排除。常见差异包括：

• 报告中操作数量平稳不变。

• 对于 UTT： 在浏览器控制台中，如果 UTT、Identify 或 Conversion 标签 显示任何不是 200 响应 代码。

• 对于 API： 如果您正在向 conversions 端点 提交操作且响应不是 200 响应 代码。

• 对于插件： 如果您使用 impact.com 跟踪链接下单但未在您的 impact.com 帐户中显示。在浏览器控制台中，如果 PageLoad 事件显示为 400 响应 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 PageLoad 事件，请重新安装插件。

• 对于 FTP： 如果您提交了批处理文件但在 2 小时后操作仍未在平台上显示。

排查损坏的跟踪链接

1. 在您的技术实施计划中查找您的跟踪选项。如果找不到， 联系支持.

2. 识别问题开始的日期。

   • 参考 按天绩效报告 以查看跟踪何时中断。

3. 确定是否对放置在您网站上的 UTT 进行了任何更改，这些更改是否与跟踪数据下降同时发生。

   • 网站更新有时会无意中破坏您的跟踪集成，尤其是在与 UTT 冲突的情况下。参考您的技术集成计划以查看跟踪标签应如何设置。

4. 识别损坏跟踪链接的潜在原因。

5. 如果需要 impact.com 的技术支持， 联系支持 并包含您从上述步骤中发现的摘要，以便我们的团队加快响应。

跟踪链接问题的常见原因

错误	潜在原因	解决方案
您点击的链接格式不正确。请联系原始页面的编辑者。	允许的深度链接域	确保 允许的深度链接域 在 网关跟踪设置 中包含跟踪链接重定向到的域。
	阻止与重定向规则	确保没有意外的 阻止或重定向规则 通过重新路由或阻止用户影响流量。
	有效的广告和活动 ID	确保广告的跟踪链接指向有效的广告和项目 ID。使用以下链接模板识别广告和活动 ID： {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	拆解 URL	有些情况不明，需要拆解跟踪链接（或着陆页 URL）参数。您可以通过从链接中删除参数来测试该链接。有时这可以发现哪个参数及其值对不被接受。 如果您怀疑跟踪链接被添加了多个参数，请测试不带额外参数的裸跟踪链接以查看其是否有效。
您点击的链接已过期。对此带来的任何不便我们深表歉意。	拒绝列表	合作伙伴可能已被您的项目列入阻止清单。您可以自行将该合作伙伴从此列表中移除。有关详细说明，请参阅 解除阻止合作伙伴 部分在 阻止合作伙伴重新申请加入您的项目 帮助文章中。
无错误	合作伙伴跟踪模板	确保 {clickId} 参数已配置。缺少此参数不会阻止用户访问您的网站，但会对跟踪用户旅程和归因产生不利影响。 了解如何 配置合作伙伴跟踪模板.
	外部重定向	存在某些情况下跟踪链接按预期工作并将用户重定向到配置的着陆页，但您可能存在与 impact.com 无关的外部重定向，这可能导致问题（例如缺少参数或意外的着陆页）。