# 提交批量修改与撤销

当合作伙伴促成一次转化（例如一次销售），且该操作的锁定期尚未结束时，您可以通过提交修改或冲销来更正任何错误的操作数据。这可确保在锁定期结束时正确向合作伙伴付款。

当客户退货、结账时出现错误或商品缺货时，通常会修改或冲销操作。

您可以批量提交修改和冲销，方式为 [通过 API](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/actions-overview)，或按下文所述通过 FTP/SMTP 服务器。用于 FTP/SMTP 提交的模板取决于您是在订单级别还是项目级别进行跟踪，因为每种情况需要不同的字段。如果您不确定应使用哪个文件，请咨询您的客户成功经理或 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

#### 注意事项

* **使用受支持的文件格式** — 您的提交文件必须为 .CSV 或 .XML 格式。
* **不要添加新的数据点** — 您不能向交易添加新字段，只能更新现有字段。
* **了解去重处理** — 当多个操作共享相同的 *Oid/OrderId*时，impact.com 会将更新应用于最新的 *ActionId*。要覆盖此行为，请指定所需的 *ActionId*.
* **正确使用 Amount 进行冲销** — 要冲销某个操作，您可以将 *Amount = 0*。但是，如果原始 *Amount = 0*，将其保持为 0 会被记录为修改，该操作不会被冲销。

#### 第 1 步：准备您的数据文件

有关可在 FTP/SMTP 批处理处理中使用的字段完整列表，请参阅 [批量修改与冲销参考](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference).

1. 识别与您的用例相关的模板文件。
   * 参见 [批量修改与冲销参考](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference) 例如示例模板文件。
2. 将模板内容粘贴到电子表格应用（例如 Microsoft Excel）或文本编辑器（例如记事本）。
3. 在标题行下面，开始添加已修改的操作数据。

   * 如果您使用的是文本编辑器，请使用逗号分隔每个数据点。
   * 如果您使用的是电子表格编辑器，请将每个数据点放在单独的单元格中。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>重要：</strong> 确保您以“纯文本”或“文本”格式编辑电子表格单元格，以免值被意外省略。</p></div>
4. 将文件保存为易识别的名称，例如： `Batch_Mods_Reversals_2025_02_12.csv`

#### 第 2 步：提交您的数据文件

impact.com 允许每个操作最多 1,000 次修改。如果此后需要进一步修改，请联系支持。

1. 从顶部导航栏，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[用户资料] → 设置**.
2. 在右侧，在 *跟踪*下，选择 **事件类型**.
3. 选择 **姓名** 您要提交批量修改的事件类型的
4. 在……旁边 *退货处理*下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **要返回编辑界面，请选择**.
5. 选择 **自动化退货处理（高级）**.
   * 选择以下与 FTP 或 SMTP 相关的方法之一来提交您的文件：

<details>

<summary>将文件上传到系统 FTP 服务器</summary>

1. 选择 **将文件上传到系统 FTP 服务器。**
2. 选择 **保存**.
3. 在通过电子邮件收到 FTP 凭据后，使用 FTP 客户端使用以下信息连接到 impact.com：

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-602f57b0b5ea7fdd8e0b57e60b8bfbb03682a471%2Fb97d7d89206c581acaa9d0ec8e5da972dd3cfa859e0e78d3b23845104b796417.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. 连接后，将文件上传到服务器的主目录。
   * 如果您尚未收到 FTP 凭据邮件，请联系创建您 impact.com 帐户的人员。或者， [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

</details>

<details>

<summary>从您自己的 FTP 服务器拉取文件</summary>

1. 选择 **从您自己的 FTP 服务器拉取文件**.
2. 输入 **服务器 URL**, **端口**，和 **目录** FTP 服务器上批量修改文件的路径。输入 **用户名** 和 **密码** impact.com 将用于连接到您的 FTP 服务器的
3. 选择 **保存** 并继续。
4. 将您的批量修改文件上传到您在上面指定的目录中。
   * impact.com 每 24 小时尝试连接并从您的 FTP 服务器下载文件一次，因此您上传的文件最多可能需要 24 小时才能被处理。

</details>

<details>

<summary>将文件发送到系统 SMTP 服务器的电子邮件地址</summary>

1. 选择 **将文件发送到系统 SMTP 服务器的电子邮件地址**，然后复制您唯一的电子邮件地址。
2. 使用任何电子邮件客户端，将包含您的批量修改文件作为附件的电子邮件发送到该唯一地址。
   * 在 *收件人：* 字段。如果您需要将此文件发送给其他人，将他们包含在 *抄送：* 字段中添加1个电子邮件地址。
3. 您可以将主题字段和邮件正文留空。

</details>

#### 第 3 步：审核您的文件提交

将 .CSV 或 .XML 文件发送给 impact.com 后，您可以查看其状态以确认是否已处理。

1. 从顶部导航栏，选择  ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[用户资料] → 设置**.
2. 在左侧栏中，滚动到 *技术* 部分并选择 **文件提交**.
3. 使用该表查看 impact.com 已接收的近期文件提交，包括当前的处理状态。

   * 提交的文件将在提交后 10-15 分钟内显示，而一般报表更新可能需要 2 小时以上。
   * 下面列出在审核文件提交时可能遇到的各种问题以及您可以采取的纠正措施。

   | 问题                                    | 要采取的操作                                                                                                                                                                                   |
   | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
   | 记录列显示为 0                              | 确保文件扩展名为 .CSV 或 .XML。                                                                                                                                                                    |
   | `NO_CHANGE`                           | 操作未发生更改。请确保在 *金额* 列中输入最终金额（例如，如果您要冲销操作，请输入 0）。                                                                                                                                           |
   | `BAD_DISPOSITION`                     | <p>您提供的原因代码无效。请使用标准的 <a href="batch-modifications-and-reversals-reference">原因代码</a>.</p><p>或者，您可以设置一个 <a href="../../tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes">自定义处置代码</a>.</p> |
   | `ALREADY_LOCKED`                      | 操作的锁定期已过。该操作不能再进行修改或冲销。                                                                                                                                                                  |
   | `ActionTrackerId:ActionTrackerId 值无效` | 这应对应于所输入的 [事件类型 ID](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids) 。                                         |
   | `ACTION_NOT_FOUND`                    | 该 `OID` 您提供的 不正确。请提供正确的 `OID`.                                                                                                                                                           |
   | `ALREADY_REVERSED`                    | 该操作已被冲销。                                                                                                                                                                                 |
   | `ALREADY_APPROVED`                    | 该操作已被批准。                                                                                                                                                                                 |
