# 管理您的新闻通讯问题日志 除了 [管理您的新闻通讯](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand)之外，您还可以查看与您的新闻通讯相关、因未能发送给联系人而产生的问题日志。这些信息可以帮助您评估为什么处于 *发送失败* 状态的新闻通讯未能送达您的联系人，以及如何纠正这些错误。 1. 从左侧导航栏中选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **合作伙伴** → **自动化** → **新闻通讯**. 2. 将光标悬停在您想查看问题日志的新闻通讯上。然后选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[更多]** → **问题日志**.
{% hint style="warning" %} **注意：** 一旦新闻通讯已发送，就无法编辑。您需要重新创建该新闻通讯并重新发送，以纠正之前发送尝试中出现的错误。 {% endhint %}
新闻通讯问题的解决方案 以下是如果您的新闻通讯未能成功发送给联系人时，您可能遇到的问题的可能解决方案列表。 | 问题 | 解决方案 | | ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 联系人没有电子邮件地址 |

在您的 联系人列表 中添加一个或多个电子邮件地址（如适用）。

将光标悬停在您想编辑其详细信息的联系人上，然后选择 \[更多] 以编辑联系人信息。

| | 该联系人已取消订阅邮件列表 | 不适用 | | 合作伙伴没有任何联系人 | [添加联系人](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information) 到您的联系人列表，以便您的新闻通讯发送给这些联系人。 | | 我们无法发送电子邮件 | 此问题需要您提交一个 [支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | 广告代码存在错误。 | 请输入有效的 `广告代码` 后再向联系人发送新闻通讯。 | | 处理电子邮件内容时出现问题 | 请验证电子邮件内容或联系支持。 | | 替换合作伙伴信息中的特殊标记时出错 |

请重新创建您的新闻通讯，并在向联系人发送新新闻通讯之前输入有效的标记。

以下特殊标记可能无效：

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | 我们在所选分组中找不到任何合作伙伴。 | 请检查您的分组条件。 | | 处理合作伙伴时出错。请检查合作伙伴信息 |

请在您的 联系人列表.

将光标悬停在您想编辑其详细信息的联系人上，然后选择 \[更多] 以编辑联系人信息。

| | 为合作伙伴生成 AdCode 时出错 | 此问题需要您提交一个 [支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | 保存应用内公告时出错 | 此系统错误需要您提交一个 [支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | 应用内公告流程遇到错误 |

下面还有其他错误需要一并列出：

1. 处理该合作伙伴时出错。此问题需要您提交一个 支持工单.

2. 您选择的合作伙伴不属于当前活动/系统。请选择其他合作伙伴。

3. 所选联系人没有电子邮件地址。

4. 我们在处理您的请求时遇到问题。请 联系支持 以获取帮助。

| | 您选择的合作伙伴不属于当前活动/系统。请选择其他合作伙伴。 | 收件人是“网络外”潜在客户或外部联系人。请参阅 [电子邮件工作流](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows) ，如果您想向网络外合作伙伴发送电子邮件。 |