管理您的简报问题日志

除了 管理您的新闻通讯之外，您还可以查看与您的新闻通讯相关、因未能发送给联系人而产生的问题日志。这些信息可以帮助您评估为什么处于 发送失败 状态的新闻通讯未能送达您的联系人，以及如何纠正这些错误。

1. 从左侧导航栏中选择 [Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 新闻通讯.

2. 将光标悬停在您想查看问题日志的新闻通讯上。然后选择 [更多] → 问题日志.

   

注意： 一旦新闻通讯已发送，就无法编辑。您需要重新创建该新闻通讯并重新发送，以纠正之前发送尝试中出现的错误。

新闻通讯问题的解决方案

以下是如果您的新闻通讯未能成功发送给联系人时，您可能遇到的问题的可能解决方案列表。

问题	解决方案
联系人没有电子邮件地址	在您的 联系人列表 中添加一个或多个电子邮件地址（如适用）。 将光标悬停在您想编辑其详细信息的联系人上，然后选择 [更多] 以编辑联系人信息。
该联系人已取消订阅邮件列表	不适用
合作伙伴没有任何联系人	添加联系人 到您的联系人列表，以便您的新闻通讯发送给这些联系人。
我们无法发送电子邮件	此问题需要您提交一个 支持工单.
广告代码存在错误。	请输入有效的 广告代码 后再向联系人发送新闻通讯。
处理电子邮件内容时出现问题	请验证电子邮件内容或联系支持。
替换合作伙伴信息中的特殊标记时出错	请重新创建您的新闻通讯，并在向联系人发送新新闻通讯之前输入有效的标记。 以下特殊标记可能无效： • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
我们在所选分组中找不到任何合作伙伴。	请检查您的分组条件。
处理合作伙伴时出错。请检查合作伙伴信息	请在您的 联系人列表. 将光标悬停在您想编辑其详细信息的联系人上，然后选择 [更多] 以编辑联系人信息。
为合作伙伴生成 AdCode 时出错	此问题需要您提交一个 支持工单.
保存应用内公告时出错	此系统错误需要您提交一个 支持工单.
应用内公告流程遇到错误	下面还有其他错误需要一并列出： 1. 处理该合作伙伴时出错。此问题需要您提交一个 支持工单. 2. 您选择的合作伙伴不属于当前活动/系统。请选择其他合作伙伴。 3. 所选联系人没有电子邮件地址。 4. 我们在处理您的请求时遇到问题。请 联系支持 以获取帮助。
您选择的合作伙伴不属于当前活动/系统。请选择其他合作伙伴。	收件人是“网络外”潜在客户或外部联系人。请参阅 电子邮件工作流 ，如果您想向网络外合作伙伴发送电子邮件。