# 创建并管理电子邮件工作流

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">参加 PXA 课程</a>

电子邮件工作流可通过向特定合作伙伴细分发送邮件来帮助自动化与合作伙伴的沟通。您可以选择包含预配置细分和示例邮件内容的工作流模板，或从头创建电子邮件工作流。激活后，电子邮件工作流每小时运行一次。

#### 通过模板创建电子邮件工作流

在大多数情况下，我们建议从 *模板工作流* 开始，并调整细分条件以满足您的需求。如果没有模板工作流涵盖您的用例，则可以创建一个 [自定义工作流](#para-idm73509281162832) ，不包含建议的合作伙伴细分条件或邮件内容。

1. 在左侧导航菜单中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. 在页面右上角，选择 **创建工作流** → **电子邮件工作流**.
   * 如果您没有现有的工作流，屏幕中央将显示 **创建工作流** 。
3. 从 *与我的合作伙伴互动* 部分，选择一个电子邮件工作流模板以开始。

<details>

<summary>可用模板</summary>

工作流模板包括预配置的细分和邮件内容的初始文案。一些模板包含多个 *链接*的工作流，这意味着将根据工作流的配置采取一系列操作。

模板卡上的彩色图标表示包含多个工作流的模板。如果您选择了一个链接模板，则需要在第一个工作流下选择 **编辑** 以打开工作流创建屏幕。

| 模板                                              | 说明                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>自动化潜在合作伙伴邀请</p><p><em>（绩效 & 创作者）</em></p>    | 当您将合作伙伴添加到潜在合作伙伴时发送电子邮件邀请，在邀请后 7 天和 14 天进行跟进，并在他们注册时自动接受他们。                                                                                                                                                                                           |
| <p>合作伙伴/创作者入职</p><p><em>（绩效 & 创作者）</em></p>     | 向新合作伙伴或创作者发送自动入职邮件，以便他们快速开始推广。                                                                                                                                                                                                                        |
| <p>释放顶级创作者的力量</p><p><em>（仅创作者）</em></p>         | 批准顶级创作者，触达数百万活跃粉丝。                                                                                                                                                                                                                                    |
| <p>欢迎并启动新合作伙伴/创作者</p><p><em>（绩效 & 创作者）</em></p> | <p>向新加入的合作伙伴发送欢迎邮件，然后通过发送包含入职材料的后续邮件帮助他们提高产能。通过此工作流发送的邮件只能以一种语言发送。</p><p><strong>注意：</strong> 在激活此工作流后，请确保您的 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">系统欢迎邮件</a> 已关闭，以避免向合作伙伴发送重复邮件。</p> |
| <p>庆祝合作伙伴的首笔销售</p><p><em>（仅绩效）</em></p>         | 用自定义信息向合作伙伴祝贺他们的首笔销售。                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p>庆祝表现优异的合作伙伴</p><p><em>（仅绩效）</em></p>         | 祝贺合作伙伴在特定时间范围内达到里程碑。                                                                                                                                                                                                                                  |
| <p>合作伙伴/创作者再激活</p><p><em>（仅绩效和常青创作者项目）</em></p> | 在三个特定间隔通过电子邮件自动重新激活不活跃的合作伙伴。您可以在设置工作流时调整这些间隔。                                                                                                                                                                                                         |

</details>

4. 输入一个简短的 **工作流名称** ，最多 50 个字符。
5. 可选：输入一个 **说明**.
6. ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[切换开启]** **计划激活** 以选择电子邮件工作流将被激活的具体日期。
   1. 一旦激活，系统会自动触发符合您细分条件的合作伙伴的电子邮件。在安排之前请再次检查您的条件，因为电子邮件发送完全取决于这些规则。
7. 设置 **合作伙伴细分** 以指定该工作流应适用的对象。系统将为您预配置一个细分，您可以根据需要进行调整。
   * 有关设置合作伙伴细分的重要提示和详细示例，请参阅 [电子邮件工作流的合作伙伴细分解释](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained).

<details>

<summary>编辑合作伙伴细分</summary>

1. 在细分选择字段中，选择 ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[编辑]**.
2. 查看细分设置并进行任何所需的更改。

   * 可选：选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[并且]** 以添加更多条件。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>确保您的更改不会与其他条件或工作流冲突：</strong> 例如，如果您想在潜在合作伙伴加入后发送两封邮件，请确认 <em>原始加入日期</em> 条件遵循明确的顺序（例如，先 <code>7 天前</code>，然后 <code>14 天前</code>）且不重叠（例如，避免将 <code>过去 7 天</code> 与 <code>过去 14 天</code>).</p></div>
3. 配对使用）。 **选择** 预览细分合作伙伴
4. 配对使用）。 **以查看哪些合作伙伴将成为该工作流的目标并确认结果符合您的预期。** 在侧出面板底部选择
   * 保存

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-7cf1684d130323e4a114e0eb29112a6505d19092%2F71c4ebb0453311d57f0606acbdfc8f6b2fa1726132116e834b7827d18797bc53.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. 在保存之前请仔细检查您的细分条件！我们建议在工作流激活后避免对细分进行更改。 *在* 联系方式类型 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **部分，使用** \[下拉菜单]
   * **来包含或移除邮件列表中的特定联系方式类型。** Marketplace：
   * **当前在 impact.com 市场中的合作伙伴账户的默认电子邮件地址。** 自定义： [手动添加的自定义联系人](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/partner-management/get-partner-contact-information#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) 或通过 [导入潜在客户功能](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained)添加。自定义联系方式类型用于当您拥有潜在客户名单、第三方来源的联系人或在外部遇到某人并希望邀请他们与您合作时使用。
5. 在保存之前请仔细检查您的细分条件！我们建议在工作流激活后避免对细分进行更改。 *操作类型* 部分，设置将发送给所选合作伙伴的电子邮件。

<details>

<summary>设置电子邮件</summary>

1. 配对使用）。 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[编辑]** 以调整模板邮件的正文和设置，包括任何注册说明或动态内容。
   * 如果您正在使用 *合作伙伴再激活* 模板，请不要移除该链接——它会将合作伙伴重定向到一个页面，在那里他们可以快速轻松地获取跟踪链接并开始推广。
2. 完成您的邮件信息：
   * 可选： ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[切换开启]** 消息模板 *设置以应用现有的消息模板，然后从* 中选择一个模板。 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **部分，使用**.
   * **名称：** 收件人在收到邮件时将看到的名称。
   * **电子邮件：** 发送邮件所使用的电子邮件地址。
   * **回复至：** 合作伙伴回复此邮件时将联系的电子邮件地址。
   * **抄送/密送：** ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[切换开启]** 在您选择的细分之外包含一个抄送或密送的邮件收件人。
   * **主题：** 邮件的主题。
   * **内容：** 使用所见即所得编辑器创建或编辑您的通讯内容。
   * 可选：在 *插入注册链接*下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **部分，使用** 以选择您的模板条款之一，然后选择 **插入**。这将在内容中添加一个 **加入我的项目** 按钮，作为指向您模板条款的注册链接。
   * 可选：将其他动态字段插入您的通讯。您可以通过选择该选项右侧的 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[展开]** 来查看可用的动态字段。
3. 如果您希望将此邮件保存以便将来重复使用，请 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[切换开启]** **另存为新消息模板** 并输入消息模板 **名称**.
4. 配对使用）。 **完成** 在侧出面板底部。或者，您也可以选择 **发送测试邮件**。测试将发送到与您的用户帐户关联的电子邮件地址。

</details>

3. 配对使用）。 **激活工作流** 或 **另存为草稿**.
   * 另外，如果您选择了包含多个工作流的模板，选择 **以查看哪些合作伙伴将成为该工作流的目标并确认结果符合您的预期。** 并继续设置其他工作流。当所有工作流都设置完成后，选择 **激活工作流** 以启动它们。
   * 已激活的工作流会在整点自动处理。
   * 草稿工作流可以从主 *Workflows* 屏幕访问。

<details>

<summary>创建自定义电子邮件工作流</summary>

{% hint style="warning" %}
**重要：** 我们建议尽可能修改模板工作流，而不是创建自定义工作流。
{% endhint %}

1. 在左侧导航菜单中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation → Workflows**.
2. 在页面右上角，选择 **创建工作流**.
   * 如果您没有现有的工作流，屏幕中央将显示 **创建工作流** 。
3. 在下方 *创建您自己的*，选择 **电子邮件工作流**.

   * 多个电子邮件和 [申请](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications) 工作流可以协同工作与您的合作伙伴互动并处理他们的申请。要使用互补的细分条件设置多个工作流，请重复上述过程，从 *Workflows* 屏幕访问。

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-80f62a1a9d358d0fdc3a0ba0e0d7f04b751ec066%2F10bab97cc25913cb7d9a532b5b47beae3f90c1beaac33f67e6c11025f9e88d8d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. 设置您的 **合作伙伴细分**.

**创建一个合作伙伴细分**

1. 配对使用）。 **添加细分**.
2. 在侧出面板中，从下拉列表中选择现有细分，或选择 **创建新细分**.
3. 设置细分条件。
   * 至少需要一个细分条件。有关完整细节、最佳实践和设置示例，请参阅 [电子邮件工作流的合作伙伴细分解释](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained) 以添加另一个条件。
   * 配对使用）。 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[并且]** 仔细检查细分条件：
4. 配对使用）。 **选择** 预览细分合作伙伴

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>如果您计划将此工作流作为系列的一部分使用，请确保合作伙伴细分条件不会与系列中的其他工作流产生冲突逻辑。例如，如果您想在合作伙伴加入后发送两封邮件，请确保工作流 1 和工作流 2 的</strong> 条件在时间上是顺序的（ <em>原始加入日期</em> 和 <code>7 天前</code> ，而不是 <code>14 天前</code>。请参阅上方的 <code>过去 14 天</code> ，而不是 <code>过去 7 天</code>).</p></div>
5. 配对使用）。 **以查看哪些合作伙伴将成为该工作流的目标并确认结果符合您的预期。** 在侧出面板底部选择

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-5744e153b6650832d3b40dc835271f59c11c0529%2F22512a3e301d4f23e5487cd1c8dc42450c2aaa6442e88549b9ac26497e69a6e5.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. 在保存之前请仔细检查您的细分条件！我们建议在工作流激活后避免对细分进行更改。 *操作类型* 部分，设置将发送给所选合作伙伴的电子邮件。
   * 部分以获取更多信息。 [*设置电子邮件*](#para-idm73509284172068) 管理现有电子邮件工作流
6. 配对使用）。 **激活工作流** 或 **另存为草稿**.
   * 另外，如果您选择了包含多个工作流的模板，选择 **以查看哪些合作伙伴将成为该工作流的目标并确认结果符合您的预期。** 并继续设置其他工作流。当所有工作流都设置完成后，选择 **激活工作流** 以启动它们。
   * 已激活的工作流会在整点自动处理。
   * 草稿工作流可以从主 *Workflows* 屏幕访问。

</details>

#### 您可以随时编辑、暂停或删除工作流。

选择

1. 在左侧导航菜单中，选择![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. 电子邮件 **选项卡。** 将光标悬停在要管理的电子邮件工作流上。
3. 查看报告
   * 配对使用）。 **以查看与该工作流的打开、点击和退回邮件相关的统计数据。** 以调整您的工作流设置。 [\[更多\]](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement) 以访问
   * 配对使用）。 **编辑** 激活
   * 配对使用）。 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **暂停** 复制 **问题日志**, **，或**, **删除**, **删除**删除 **删除** 选项。

#### 电子邮件工作流常见问题

<details>

<summary>哪类联系人可以接收工作流邮件？</summary>

只有具有“Marketplace”电子邮件类型的合作伙伴可以接收工作流邮件。如果合作伙伴只有一个用户或合作伙伴在其公开资料中配置了该类型，则会将其设置为 marketplace 联系人。

</details>

<details>

<summary>发送的电子邮件数量是否有限制？</summary>

是的。合作伙伴段限制为 10,000 个电子邮件地址。如果您的段条件导致超过 10,000 个电子邮件地址，则不会发送任何电子邮件。请联系您的 CSM 或 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) 以帮助您排查段配置问题。

</details>

<details>

<summary>如果我犯了错误，停止发送电子邮件的最简单方法是什么？</summary>

最佳做法是尽快暂停工作流。如果 *上次处理* 列为空（或 `-`），则表示处理从未开始，且未针对任何合作伙伴。如果 *上次处理* 具有日期，请使用工作流界面内的报告选项查看谁已收到该电子邮件。

</details>

<details>

<summary>如何防止电子邮件工作流将面向新合作伙伴的欢迎邮件发送给我已转入新合同的现有合作伙伴？</summary>

如果您的某个电子邮件工作流会向新合作伙伴发送欢迎邮件，请确保在设置段时使用条件 *原始加入日期* `是` **今天**。这可确保只有从启用工作流时起的全新合作伙伴会收到欢迎邮件。

</details>