# 付费搜索监控常见问题

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**使用付费搜索监测高级版可做更多事情**：当您升级到付费搜索监测高级版时，您可以在 17 个搜索引擎上每天多次监测超过 10 倍的关键字数量。您可以 [升级您的付费搜索监测版本](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/upgrade-your-paid-search-monitoring-edition)，或联系您的客户成功经理（或 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)）以询问升级事宜。

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<summary>付费搜索监测如何使用？</summary>

合作伙伴的付费搜索活动基于品牌提供的关键字列表进行监测。

**请包括：**

* 所有商标关键字及其组合，您怀疑合作伙伴可能会违反的条款。您的列表越详尽，越有可能发现违规行为。
* 所有根据您的合作协议被禁止的关键字。

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<summary>关键字如何计数？</summary>

策略中的每个关键字都会计入总额度。例如，相同的关键字出现在两个策略中（无论这些策略是否属于同一活动），都将被计为使用了 2 个关键字。策略按国家/地区、按语言进行配置。

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<summary>如何监测匹配？关键字的匹配类型是否被考虑在内？</summary>

关键字按您提供的内容和拼写进行抓取和精确匹配。出现在搜索引擎结果页（SERP）上的广告可能在各自品牌的广告账户中以不同的匹配类型展示，但该工具仅监测输入的关键字，不会额外扩展。如果您提供品牌名称，工具不会自动收集该品牌与“优惠券”相关的结果。关键字不区分大小写，撇号单独计数。

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<summary>我可以在多个策略/活动中监测相同的关键字吗？</summary>

您可以创建包含相同关键字的策略，但这些关键字会多次计入您的关键字限制。&#x20;

例如，如果您有 *策略 A* 包含 10 个关键字且 *策略 B* 包含 7 个关键字（其中 5 个关键字相同），您仍然已使用 17 个关键字。

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<summary>报告以哪个时区下载？</summary>

东部时间（ET）。

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<summary>截图可以保存多长时间？截图何时归档？</summary>

截图永不过期并始终可用。

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<summary>“被看到”是什么意思？</summary>

“被看到”表示抓取器看到特定广告主展示 URL 的次数除以抓取次数。

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<summary>您监测哪些国家/地区和语言？</summary>

该工具能够监测多种语言和国家/地区。我们监测双方约定的范围。

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<summary>该工具是否会点击广告并提供点击数据？</summary>

系统在抓取过程中不会点击来自各搜索引擎的广告。抓取器的搜索方式类似于人工搜索，然后抓取上传到工具的关键字。

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<summary>为什么我的搜索结果与其他供应商不一致？</summary>

抓取在一天中不同时间随机进行，并从您监测国家/地区内的不同位置发出。

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<summary>我如何知道合作伙伴是否在出价关键字或未遵守我的项目？</summary>

在付费搜索监测区域，查看违规报告并审查所有数据。如果出现任何不合规的关键字，您可以向该合作伙伴发送违规通知并提出相应请求。

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<summary>我应该等多久才能在工具中看到已加载的关键字？</summary>

从您上传关键字列表起，数据最早可在 6 小时内显示。系统抓取存在 6 小时的等待期，但建议从将关键字加载到工具起等待完整的 24 小时。

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<summary>广告标签是什么意思？</summary>

商标关键字：\
广告主在投放被禁止的商标关键字（TM）。

商标文案：\
广告主在使用包含被禁止商标关键字的广告文案。

广告劫持：\
广告主在广告中使用被禁止的着陆页。

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<summary>使用此功能是否需要特定的用户权限？</summary>

默认情况下，付费搜索监测对以下人员可用： [账户管理员](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand) 和 [绩效营销经理](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand) 角色。自定义用户需要启用以下权限才能访问：

* 付费搜索监测
* 付费搜索监测策略
* 付费搜索监测违规

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<summary>我可以设置提醒邮件以通知我有新结果吗？</summary>

可从监测屏幕通过点击表格左上角的邮件图标配置提醒。这些设置按用户级别配置。

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<summary>被违规的合作伙伴会被通知吗？</summary>

合作伙伴用户默认在违规发送后的几分钟内选择接收自动违规通知邮件。他们在登录仪表盘时也会收到应用内通知。两种通知都会引导他们到他们的 *任务管理系统*，在那里他们会处理该问题并在解决状态上向您汇报，必要时发表评论。

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<summary>搜索违规的操作会自动撤销吗？</summary>

您需要手动检查违规的严重性，并在严重到一定程度时决定是否 [撤回支付](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions) 或 [将该合作伙伴从您的计划中移除 ](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts)如果他们是屡犯的话。

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<summary>有哪些自动化功能可用？</summary>

自动化功能可在策略设置屏幕上配置。您可以选择以下选项：

|                             |                                                                                                                             |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **如果签约合作伙伴对您的商标出价，则自动创建违规** | <p>如果系统发现违反已配置策略的广告，此选项将自动创建违规。合作伙伴将收到系统通知和电子邮件通知，提醒其违规情况。</p><p><strong>注意</strong>：如果与违规域名关联多个合作伙伴账户，则每个合作伙伴都会收到违规通知。</p> |
| **如果合作伙伴下架广告则关闭违规**         | 如果系统在超过 7 天内不再看到相关广告出现在搜索结果中，该选项将自动关闭违规。                                                                                    |
| **自动向未完成违规的合作伙伴发送提醒邮件**     | 合作伙伴将收到 2 封提醒邮件：在指定截止日期前 24 小时和 8 小时。                                                                                       |
| **归档所有超过 7 天的广告**           | 此选项会将监测屏幕上超过 7 天的广告设置为“已归档”状态。                                                                                              |

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<summary>在付费搜索违规中，公开和私有评论选项是什么？</summary>

在审查付费搜索违规时，您可以选择留言，但必须指定该评论是公开还是私有。

公开评论：\
您的评论将对相关合作伙伴可见，并会显示在他们的通知中。

私有评论：\
您的评论仅对贵品牌的账户用户可见。私有评论可用于做笔记、提供问题背景或为其他账户用户提供信息。

</details>

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<summary>为什么我看不到结果？</summary>

有多种有效原因可能导致您看不到结果。

* **您已对结果应用了过滤条件。** 清除您的过滤器。

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-000d1f48f51c8c31b889bf1f5273edc25a5cf280%2F4a409454e20141abce2bb88218920574b468a5121f98e8290c742b5cd000efb2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* **您有较新的策略，结果需要时间填充。** 考虑策略已生效的时间，并给 impact.com 24 小时来填充结果。

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-81474c6669025ab3d1e927aa0684f99657ad7481%2F50d041625818e0eb1f910d844b0cdb5a7133dbe8e75cfb653a013f3d47b29f10.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* **没有合作伙伴在为您策略中选择的关键字出价。** 检查您分配的策略搜索引擎和商标术语。
* **您使用的是付费搜索监测免费版。** 使用免费版时，数据每天收集一次。可考虑升级到付费版以提高数据收集频率。

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<summary>我在付费搜索广告中看到了我的商标术语，但在结果中没有看到，为什么会这样？</summary>

* impact.com 对您策略分配的搜索引擎每天抓取两次（对于 *付费搜索监测免费版* 账户），因此合作伙伴有可能在上次检查时并未出价。
* 确保 *设备类型* 在发现的广告与策略中分配的搜索引擎之间的匹配（移动与桌面）。
* 关键字可能不是完全匹配。确保策略正在监测您发现的特定结果。

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<summary>在我提交违规后，如何知道广告已被下架？</summary>

1. 查看合作伙伴是否将违规标记为已完成。
   * 您可以通过转到 **保护 → 违规** 并设置 *状态* 筛选设置为 **已完成**.
2. 如果 impact.com 再次抓取到该广告，它将出现在监测屏幕上，“被看到次数”会增加并显示更新的“最后看到日期”。

</details>