# 动作查询说明

某些合作伙伴可以提交 *操作查询* 当他们认为某个操作未被跟踪时。他们会提供一个 `订单ID` （OID）以及任何缺失的订单详情，供您核实并确定是否发生了该操作以及他们是否应获得付款。

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**注意：** *操作查询* 仅限返现/忠诚度合作伙伴使用，且必须由 impact.com 支持在您的账户中启用。请联系您的客户成功经理或 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) 讨论启用此功能。
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#### 审核操作询问时的注意事项

* 您的 *操作生命周期*，它决定操作何时被 *待处理*，当它们 *锁定*，以及何时 *支付* 在锁定后发送。这些时间范围将根据所选的 *交易日期* 应用于已批准的操作询问以接受操作询问。
* 对于交易日期在过去的已批准操作询问，操作的锁定和批准日期将基于已批准的操作询问日期。然而，该操作将被报告为在实际发生的日期发生，而不是在操作询问被批准的日期。
* 当一个操作询问被接受时， **将在 impact.com 中创建一个包含来自操作询问详细信息的新操作**。此新操作受提交询问的合作伙伴与您签订合同中设置的条件（例如锁定日期、付款日期等）的约束。
* 每个 `订单ID` 包含在操作询问中的项目可与您自己的记录进行核对，以确认该操作是否发生。
* 如果您的操作具有开放式锁定期，则您批准的任何操作询问将进入 *待处理* 状态，然后必须 [手动批准](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions) 接受后——找到匹配的 OID 并批准该操作。或者，如果您通过批处理进行操作批准，请确保您接受的操作询问包含在您的文件或 API 调用中。

#### 相关文章

了解如何手动、批量提交解决方案，以及如何对已经被跟踪并计入的订单向合作伙伴的操作询问发送自动响应。

* [审核操作询问](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries)
* [批量处理操作询问](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries)
* [为已跟踪订单设置自动响应](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses)
