# 优化社交聆听以进行竞争分析、情感分析和品牌健康评估

社交聆听让您洞察创作者在网上如何讨论您感兴趣的话题。通过以策略性的方式设置监听器来充分利用此功能。

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<summary>为竞争分析设置社交监听器</summary>

1. 当 [创建社交监听器](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener)，以能将其识别为竞争跟踪器的方式为其命名。例如，如果您是一家推出新型可重复使用水瓶产品 EcoSip 的品牌，并想监控竞争对手 HydroMate，您可以将其命名为 *HydroMate\_Competitive\_Listener*.
2. 选择监控与竞争对手相关的平台。例如，如果 HydroMate 的社区在 Instagram、TikTok 和 YouTube 上活跃，请选择这些平台。
3. 在选择关键字、标签和提及时，包含您竞争对手的品牌名称、他们的产品名称和品牌标签。例如， `HydroMate` （品牌名称）， `HydroMate bottle` （产品参考）， `#HydroMate` （品牌标签）， `#HydroMateChallenge` （特定活动标签）， `HydroMate straw lid` （流行的产品特性）。
4. 排除可能导致结果偏差的无关术语。例如， `Mate` （避免关于无关“mate”话题的结果）， `HydroMate Software` （避免关于同名软件公司的结果）， `#MateLife` （与水瓶无关）。
5. 打开“警报”以在出现与竞争对手相关的新帖子时接收更新。您可以在竞争对手发布活动更频繁的时期增加这些警报的频率以监控其在线曝光。

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<summary>按情感和创作者关系筛选</summary>

按情感筛选结果，以了解创作者对某些话题的感受。您可以从这些筛选器获得的反馈类型将取决于您如何设置社交监听器。

1. 导航到您的社交监听器并选择 **查看结果**。例如，使用为监控 HydroMate 而设置的社交监听器。
2. 使用顶部的筛选栏按以下条件过滤 **情感**.
   * 选择 **积极 \[复选框]** 以查看创作者在说些什么积极的内容。例如，您可以按积极情感筛选，查看客户喜欢 HydroMate 产品的哪些方面，例如“整天保持水冷”，或“设计时尚”。
   * 选择 **中立 \[复选框]** 以查看创作者所说的既非正面也非负面的内容。
   * 选择 **消极 \[复选框]** 以查看创作者在说哪些负面内容。例如，您可以按消极情感筛选，以找出针对 HydroMate 的投诉，例如“盖子漏水”，或“容易划伤”。
3. 使用 **关系** 筛选以查找您已有合同的创作者或与您没有合同的创作者。例如，您可以使用此筛选来查找对 HydroMate 发布正面内容的非合作创作者，这些创作者可能成为您品牌 EcoSip 的潜在对象。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-83784ecfebe84511ad22d8fd5f2f3b3b6e629b58%2F9b5bdf1fe94f54d2031535ca8348765229ce6a57f029b5aa7829fe79355df180.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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<summary>跟踪您品牌的认知度</summary>

使用社交聆听来了解您的品牌在网上如何被看待。通过跟踪品牌提及、按情感筛选并监控随时间的趋势，您可以衡量整体品牌健康并主动响应。

**第 1 步：设置品牌认知监听器**

1. 当 [创建社交监听器](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener)，以能将其识别为品牌认知跟踪器的方式为您的监听器命名。例如， *BrandNamePerception\_Listener*.
2. 选择监控与您的品牌相关的平台。例如：Instagram、TikTok 或 YouTube。
3. 在选择关键字、标签和提及时，包含您的品牌名称、产品名称和品牌标签。
4. 排除可能导致结果偏差的无关术语。
5. 打开“警报”以在检测到新的品牌提及时接收更新。

**第 2 步：监控情感趋势**

1. 导航到您已设置的社交监听器，选择 **查看结果**，并使用 **情感** 筛选以查看您的品牌在网上的讨论情况。
   * **正面**：客户和创作者喜欢您产品的方面。
   * **中性**：没有明确观点的一般性提及。
   * **负面**：痛点、投诉或产品问题。
2. 返回到您的社交监听器，选择 **查看仪表盘**，并导航到 *随时间的情感变化* 图表以跟踪您品牌的情感轨迹。

**第 3 步：按创作者关系比较情感**

* 导航到您已设置的社交监听器，选择 **查看结果**，并使用 **关系** 筛选以查看有合同的创作者与无合同的创作者如何在网上谈论您的品牌。
  * 来自无合同创作者的正面提及可以显示对您项目的潜在候选人。
  * 来自有合同创作者的负面提及可以引起注意任何可能出现的问题。

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<summary>跟踪您活动的认知度</summary>

使用专用的社交监听器监控活动表现，从活动开始到结束跟踪在线舆论。

**第 1 步：设置您的活动社交监听器**

按照与上文设置品牌认知监听器相同的方式配置您的活动社交监听器，同时注意以下事项：

* 选择您打算在其上运行活动的相关平台。
* 在选择关键字、标签和提及时，包含您活动的名称和相关活动产品名称。例如，Acme 即将推出“Have a Blast”活动以推广一款以炸药为灵感的装置，挑战创作者制作充满能量、夸张的内容。您应在社交监听器中包含以下关键字或标签： `Acme Have a Blast`, `Acme dynamite gadget`, `#HaveABlast`, `#AcmeBlastChallenge`, `@Acme`.

**第 2 步：在活动发布前和发布期间跟踪情感与创作者关系**

1. 导航到您已设置的社交监听器，选择 **查看结果**，并使用 **情感** 和 **关系** 筛选以查看您的活动在网上如何以及由谁在讨论。
   * 在活动启动前：在发布前使用这些筛选器查看创作者关于您活动的早期猜测性提及。
     * **积极情感** 可以向您展示创作者的期待感。
     * **消极情感** 可以在活动发布前揭示问题，给您机会加以解决。
     * 识别 **未签约** 可能对您活动感兴趣的创作者。
   * 在活动期间：在活动进行期间使用这些筛选器查看其接受情况。
     * **积极情感** 揭示创作者对什么感到兴奋，以及您活动中哪些部分起到了作用。
     * **消极情感** 显示创作者遇到的问题。
     * 确保 **已签约** 创作者按预期发布内容。
2. 返回到您的社交监听器，选择 **查看仪表盘**.
   * 活动结束后，使用 *随时间的情感变化* 图表来评估影响并衡量认知变化。

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