Advocate 参与者删除说明
警告:删除是永久性的,您的分享链接、推荐和分析数据可能会受到影响。
我们的删除功能完全符合 GDPR 所规定的用户删除要求。当您删除参与者时,我们的系统会在 30 天内删除存储在我们系统及其子处理方中的该参与者的所有 PII。您可以使用以下方法检索某个特定参与者所存储的 PII 完整列表: 查询用户 PII API 方法。参与者可以单独删除,也可以批量删除。
删除选项
您可以使用 不跟踪 选项配置删除。若选择此项,被删除的参与者将无法在系统中重新注册,且任何重建该参与者的尝试都将失败。
保留空账户是一项配置选项,可在通过 REST API 或 GraphQL 批量删除参与者时使用。若要保留空账户,请在 preserveEmptyAccount 字段中随删除文件或调用一起包含。
删除方法
从左侧导航菜单中,选择
[Engage] → Participants.
搜索您要删除的参与者。
选择其姓名以打开其参与者资料。
选择 删除 按钮,位于其姓名下方。
选择是否将该参与者添加到 不跟踪 列表。
如果您确定要删除该参与者,请选择最终的删除按钮。
警告:此过程将永久删除所有选中的参与者及其历史数据(例如推荐、奖励和事件)。您无法恢复这些数据。在继续之前,您必须确认文件中的参与者应被删除。
准备文件
Advocate 接受以下格式的导入: .csv 或 .jsonl 文件格式。请参考 示例 CSV 导入文件 和 示例 JSONL 导入文件 以查看所需的文件结构。为获得最佳效果,请确保每个文件不超过 500,000 条记录。
必填字段:
id和accountId.可选字段:您可以包含其他可选字段来自定义删除。
所有字段均区分大小写。更多信息请参见下方的 字段参考 表。
删除参与者
从左侧导航菜单中,选择
[Engage] → Reporting → Imports & Exports.
选择
导入.
在 选择导入类型下,选择 删除用户.
要上传文件,请选择 选择文件.
选择 运行预览 以执行测试导入并验证文件。
预览会检查文件中的错误。系统将在最终导入期间跳过任何有错误的行。
(可选)配置删除处理选项:
保留空账户: 选择此选项可防止在其所有关联用户都被删除时删除该账户。
防止已删除用户再次被创建: 选择此选项可将 不跟踪 标志应用于已删除用户。
预览成功后,选择 批量删除.
当删除过程完成后,系统会发送确认电子邮件。该过程最多可能需要 30 分钟,具体取决于队列和文件大小。
结果
导入完成后,我们会通过电子邮件通知您。您可以从以下位置下载结果: [Engage] → Reporting → Imports & Exports.
注意:下载链接将在 30 天后失效。
如果导入成功完成,系统将生成一个包含已删除参与者账户和用户 ID 的文件,并通过电子邮件发送给您。
导入错误: 如果您的导入文件包含错误,系统会生成一个单独的错误文件。该文件会列出每个错误及其在原始文件中的对应行号,并提供详细的错误消息。
系统错误: 如果系统错误中断了导入,其状态将变为 已中止。此过程无法恢复。在这种情况下, 联系支持 以获取帮助。
系统影响
删除参与者可能会影响系统的多个区域。
当参与者被删除时,其所有 PII(包括推荐码)也会被删除。分享链接的处理方式不同——分享链接本身不会被删除,但其与特定参与者的关联会被移除。已删除参与者的分享链接将不再归因于任何推荐,但仍会允许新被推荐的参与者访问您程序的落地页。
如果被删除的参与者进行了推荐,或他们本人曾被推荐,则其他参与者小组件或微站中显示的推荐历史将发生变化。在这些情况下,该推荐仍计入奖励,但在视觉上会显示为来自匿名参与者。
当参与者执行加载小组件、分享链接或进行推荐等操作时,会收集分析数据。删除参与者后,所有归属于他们的分析数据都会被移除,这将影响 impact.com 中您的 Advocate 程序的 Reporting 部分显示的统计数据。
已删除的参与者将不再显示在 Participants 页面上。如果已删除的参与者参与过某次推荐,那么其他参与者资料中的推荐表将显示存在一条推荐记录,但该记录来自一位已删除的参与者。如果奖励是作为推荐的一部分发放的,那么奖励表也会同样标明该推荐关联到一位已删除的参与者。
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