# 您的 Advocate 计划的战略营销

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一旦您的推荐计划完成品牌化并准备就绪，就该推动参与了。本文档指导如何在上线前后推广您的计划——使用智能展示位置、促销邮件、有效的说明页面以及持续的营销策略，让客户始终记得该计划。

#### 计划展示位置

发布是您首次——也是最好的——机会来制造热度并吸引客户注意。为了推动早期参与，您应该在客户已经与您的品牌互动的多个接触点展示该计划。

在多个接触点同时推出可以强化认知并增加有人进行推荐的可能性，即使他们第一次没有采取行动。以下是一些入门建议：

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<summary>实物与站内展示</summary>

* **产品包装/插页：** 在每个订单中加入推荐卡或二维码，让客户在兴奋度最高时看到它。
* **购买后确认页面：** 在结账后立即展示网站推荐小部件或横幅，当体验仍然新鲜时。提供折扣以鼓励未来购买。
* **主页与网站横幅：** 使用显眼位置，例如主页横幅或弹窗，在浏览时吸引注意力。

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<summary>数字触点</summary>

* **邮件公告和计划说明页面：** 通过电子邮件介绍该计划并链接到一个清晰、以利益为中心的着陆页。
* **订单确认和发货邮件：** 在标准事务性邮件中加入推荐信息和链接，以便早期曝光。
* **购买后跟进邮件：** 交付后请求评价，并在满意度高时包含推荐行动号召（CTA）。
* **短信或推送通知：** 在购买后发送简短消息，邀请客户分享并赚取奖励。

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<summary>互动渠道</summary>

* **社交媒体预告与内容：** 使用上线前的帖子制造热度，上线后分享用户生成内容和提醒。
* **客户支持对话：** 让您的支持团队在积极互动后提到推荐计划。
* **评价感谢页面：** 在评价后，将用户重定向到您的推荐计划作为下一步。

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<summary>推动策略</summary>

* **初始限时优惠（LTO）：** 提供上线奖励（例如，“本周每次推荐奖励$10”）以制造紧迫感。
* **推荐里程碑：** 尽早奖励顶级推荐者以建立势头并鼓励持续分享。

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#### 营销邮件

除了事务性邮件之外，通过您的CRM发送推荐营销邮件（例如 [Klaviyo](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-shopify-klaviyo) 或 [HubSpot](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-hubspot-for-advocate)）有助于保持该计划的可见性和记忆点。这些邮件是推动重复分享和持续推荐活动的重要驱动力。

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<summary>最佳实践</summary>

* **保持品牌一致：** 使邮件风格与您的品牌保持一致
* **突出推荐利益：** 展示双方可获得的奖励
* **进度更新：** 让客户倡导者了解情况以推动参与
* **便捷分享：** 包含推荐链接和社交分享按钮
* **强有力的行动号召（CTA）：** “与朋友分享”或“立即领取奖励”
* **个性化内容：** 使用姓名、生日或购买历史

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<summary>推荐邮件</summary>

**上线邮件**

* 宣布您的计划
* 解释计划的好处 + 运作方式
* 包含分享链接和示例

**跟进邮件**

* 提醒客户再次推荐
* 每周或双周效果最佳

**提醒邮件**

* 与最近的评价、购买或感谢关联
* 强化他们的良好体验并推动分享

**限时优惠**

* 突出紧迫性或限时奖励
* 包含推荐证言和社会证明

**感谢邮件**

* 感谢客户倡导者的参与
* 提供惊喜福利或生日问候

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#### 计划说明页面

计划说明页面是您品牌网站上的公开页面，清楚地说明您的推荐计划如何运作——以及为什么客户应该参与。

该页面充当推荐信息的中央枢纽，可从邮件、主页、订单确认和支持对话中链接到该页面。

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<summary>应包含的关键要素</summary>

* **清晰的价值主张：** 强调客户倡导者和被推荐朋友的好处——折扣、积分、特权或其他奖励。
* **明确的行动号召：** 使用明确、以行动为导向的语言，如“立即推荐”或“领取奖励”，以促使立即参与。
* **常见问题部分：** 解答有关资格、奖励发放时间和计划规则的常见问题。这不仅能提高清晰度，还能减少支持请求。
* **视觉吸引力：** 使用简洁的视觉效果、产品图片和与品牌一致的颜色，使页面显得可信且符合品牌风格。
* **社会证明：** 添加客户评价、用户语录或推荐成功故事以建立信誉并鼓励参与。

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{% hint style="info" %}
**提示：** 在导航栏、页脚、购买后邮件和短信触点中链接您的计划说明页面，以便保持高度可访问性。
{% endhint %}

#### 上线后营销

在发布的初始热度过后，保持您的计划可见且具有吸引力非常重要。人们很少在只看到一次计划后就去推荐——他们需要提醒、激励和让分享变得容易的时刻。

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<summary>持续活动</summary>

* **季节性促销：** 通过与节日、促销或新品发布相关的时机性优惠来提升分享。
* **里程碑奖励：** 在达到关键推荐数量后提供奖金（例如，“推荐5人后赚取$25”）。
* **挑战与赠品：** 开展（每月或每季度）竞赛以激发友好竞争和热情。

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<details>

<summary>邮件与CRM提示</summary>

* **自动提醒：** 用简单的提示和分享链接重新吸引尚未推荐的客户。
* **技巧或成功案例：** 分享示例和创意，使推荐更容易、更有启发性。
* **感谢邮件：** 感谢客户倡导者并用奖励惊喜顶级推荐者。

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<summary>社交媒体作为增长引擎</summary>

* **预告奖励：** 使用视觉内容清晰快速地宣传推荐权益。
* **举办竞赛：** 促使关注者分享或发布以获得额外奖励的机会。
* **推广限时优惠（LTO）：** 通过倒计时或截止驱动的帖子制造紧迫感。
* **展示用户生成内容（UGC）：** 分享真实客户照片或评价，并配以推荐行动号召。
* **添加便捷的行动号召：** 在标题、个人简介或故事中包含推荐链接以便一键分享。

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<summary>智能再激活触点</summary>

这些在客户已经与您的品牌互动但未推荐时非常有效：

* **补货邮件：** 在补货时刻推广推荐奖励。
* **评价跟进：** 在用户已参与评价时邀请他们与朋友分享。
* **里程碑消息：** 在客户周年庆等时刻通过推荐激励表示庆祝。

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#### 准备好了解更多了吗？

查看我们其他的最佳实践指南：

* [为您的倡导者计划打造品牌与定制化](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program): 设置一个从事务性邮件到分享信息和推荐链接都看起来、感觉和听起来像您可信品牌一部分的推荐体验。
* [优化您的 Advocate 计划](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program)：最好的计划会随着时间演进。随着您的计划成形，您将能够倾听客户、从数据中学习，并微调您的推荐计划以获得更好的结果。