管理现有奖励

您可以代表某位 Advocate 参与者手动兑换可用奖励，或取消未兑换的奖励。

奖励存储在账户级别。这意味着如果同一账户中有多个参与者，他们将共享一池奖励。从共享账户中的某位参与者个人资料兑换或取消奖励将影响该账户中所有人的余额。

兑换奖励

可以通过 impact.com 平台、通过 批量奖励兑换，以及通过 REST API来将参与者账户中的奖励标记为已兑换。将奖励标记为已兑换表示已向 impact.com 通知该奖励已兑现，不应再计入账户的可用奖励余额。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 查找要为其兑换奖励的参与者。

3. 选择参与者的姓名以打开其个人资料。

4. 在 奖励 部分，将光标悬停在要兑换的奖励上并选择 兑换.

5. 输入您想要兑换的奖励金额。您可以兑换部分或全部可用奖励。

6. 选择 更新.

取消未兑换的奖励

根据我们的事件保留政策，奖励撤回和退款仅在您要撤回/退款的奖励基于的事件 少于两年.

警告： 已从参与者账户中兑换的奖励 不能 被取消。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 查找要为其兑换奖励的参与者。

3. 选择参与者的姓名以打开其个人资料。

4. 在 奖励 部分，将光标悬停在要取消的奖励上并选择 取消奖励.

5. 在弹出窗口中，选择 取消奖励 以确认您要取消该奖励。

管理待处理奖励

奖励 通常只有在奖励配置时设置了待处理期时才显示为待处理。受待处理期约束的奖励将在待处理期结束后自动变为可用。

税务影响

如果您使用 impact.com 的 W-9 合规 功能，奖励可能因税务原因而被置于待处理状态。因 W-9 合规而待处理的奖励只有在参与者被标记为已提交 W-9 税表后才会变为可用。

现金奖励

可以在待处理期结束前释放待处理奖励。要手动将奖励从待处理状态释放，您需要先取消然后恢复该奖励：

1. 在左侧导航栏中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 查找要为其释放奖励的参与者。

3. 选择参与者的姓名以打开其个人资料。

4. 在 奖励 部分，将光标悬停在要释放的奖励上并选择 [更多] → 取消奖励.

5. 在弹出窗口中，选择 取消奖励 以确认您要取消该奖励。

6. 然后在 奖励 部分，将光标悬停在要释放的奖励上，这次选择 取消撤销奖励.

7. 在弹出窗口中，选择 取消撤销奖励 以确认您要撤销对该奖励的取消。该待处理奖励现在应再次对用户可用。