# 配置客户状态映射

impact.com 的 *客户状态映射* 功能可让您区分现有客户、从未在您处购物的客户、常客等。当在查看您计划的新客户获取率或常购客户数量时，这些信息在报告中非常有用。创建合作伙伴付款修改时也可以使用这些信息，以激励合作伙伴为特定客户状态类别带来转化。

{% hint style="warning" %}
**警告：** 启用 *客户状态映射* 设置将更改您的跟踪代码并可能导致您的计划出现中断。在以下过程中请与您的客户成功经理（CSM）合作以避免任何问题。
{% endhint %}

#### 配置客户状态映射

{% stepper %}
{% step %}

#### 第 1 步：在您的网站上创建身份识别逻辑

默认情况下，impact.com 无法识别访问您网站的访客是新客户、现有客户、常购客户等。impact.com 获得的唯一数据是在发生购买之后的转化数据。因此，您的团队必须创建基础逻辑，以动态识别访问您的网店的客户并用合适的 `CustomerStatus`对他们进行标记。此状态标记随后将与转化数据一起作为 `customerStatus={-动态值-}` 来实现这一点。

参数的值传递给 impact.com。
{% endstep %}

{% step %}

#### 在您在端实现此逻辑后，您可以在 impact.com 上配置相应的客户状态映射值。

该 *客户状态映射* 第 2 步：在 impact.com 上配置映射值 *新建* 和 *现有* 该切换在事件类型级别启用，因此您可以为计划中选定的事件类型启用该设置。请注意，客户状态映射

1. 从顶部导航栏，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[用户资料] → 设置**.&#x20;
2. 在右侧，在 *跟踪*下，选择 **事件类型**.
3. （不区分大小写）在提交转化或付款修改时应默认生效，即使您未打开该设置。 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **在要添加客户状态映射值的事件类型旁，选择**.
4. 查看/编辑 **显示高级设置**.
5. 在……旁边 *客户状态映射*下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **要返回编辑界面，请选择**.
   * 在底部，选择 *客户状态映射* 看不到 [创建支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 设置？请联系您的客户成功经理或
6. 选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **以将其添加到您的 impact.com 帐户中。**.
7. \[打开切换] 添加值映射以为新客户启用不同的付款
8. 选择 **保存**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### 在要使用的客户状态旁，输入与您的身份识别逻辑使用的值相对应的值。

第 3 步：确保该参数随转化数据一起传递到 impact.com `作为预防措施，您需要测试该参数是否随您的转化数据一并传递到 impact.com。有 3 个报告可查看客户状态数据，以确保您正在传递` customerStatus

* 新客户与回访客户报告

  该 [新客户与回访客户报告](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) 参数： *新建*, *现有*，和 *将向您显示在所选日期范围内由* 重新参与
* 按天按客户状态表现报告

  该 [按天按客户状态表现报告](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report) 客户创建的操作的数据。由每类客户产生的操作、操作成本和收入按促成该操作的合作伙伴汇总。 [结合在](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) 和 [按天表现](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) 新客户与回访客户
* 高级操作列表

  该 [高级操作列表](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report) 报告中呈现的数据。操作、操作成本和收入数据首先按日汇总，然后再按客户状态进一步细分。 **显示** 将为您提供所选日期范围内每个促成操作的多种不同数据点。要查看与本报告中显示的操作关联的是哪个客户状态（如果有），请选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[未选中框]** **客户状态** 筛选器，勾选 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **\[搜索]**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### 第 4 步：更新您的支付

框，然后选择 *支付调整* 或 *支付组*在您成功将客户状态映射实现到跟踪代码之后，您可以为合作伙伴创建 `新建` 。这些设置允许您根据合作伙伴促成转化的客户状态类别来调整或增加应付给合作伙伴的金额（例如，对

**客户提供更高的付款）。**

创建付款调整 *客户状态*. *支付调整* **在 impact.com 上，您可以创建规则，根据非常具体的条件调整某个操作的付款，包括** 调整 *默认支付* 向合作伙伴支付的佣金（基于 *支付组*或（在相关情况下）

{% hint style="info" %}
**注意：** ）按金额或百分比进行调整。 *对于向合作伙伴支付* 在线销售的百分比 *作为佣金而非*投放费 *支付组* 的品牌，impact.com 建议使用 *支付调整*.
{% endhint %}

1. 从左侧导航栏中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **合同 → 模板条款**.
2. 来设置最终的付款百分比，而不是尝试使用 *动作* 列下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **修改条款**.
3. 在……旁边 *支付调整*下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **【切换开启】** **来调整付款百分比。**.
4. 在要更改的模板条款旁，在 *客户状态*.
   * 基于特定条件调整付款 `新建` 部分，设置一个基于 `现有` 的付款调整。
5. 在屏幕底部，选择 **下一步**.
6. 参见下图示例设置，其中促成
7. 选择 **下一步**.
8. 客户可获得 10% 的付款提升，但促成
9. 选择 **保存**.

**客户则会将付款降低 50%。**

选择修改将在该模板条款上的有效合同何时开始生效。 *支付组* **可选：为合作伙伴添加注释，解释所做的更改。** 创建付款组

1. 从左侧导航栏中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **合同 → 模板条款**.
2. 在 impact.com 上，您可以创建组，将合作伙伴根据非常具体的规则分类到付款类别中，包括 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[更多] → 修改条款**.
3. 在……旁边 *事件类型*完全更改
4. 在……旁边 *支付组*下，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **【切换开启】** **设置自定义付款组**.
5. 向合作伙伴应付的佣金。付款组通常在您创建新模板条款时创建，但您也可以将它们添加到现有条款并随后更换合同。 **新增**.
   * 在要更改的模板条款旁，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[下拉菜单]**，选择该模板条款将适用的事件类型。 *规则* .
   * 要一次添加一个付款组，请选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[下拉菜单]**&#x5728;第一个
   * 中，选择付款组 *货币* 在第二个
   * 在 *支付* 中，选择该规则应如何应用于您的付款组。
   * 选择 **添加**.
6. 接下来，选择适用于您所选付款规则的值（例如，如果您选择了 **新增** 作为规则，您将必须选择要以何种货币向合作伙伴付款）
   * 部分，选择付款度量（即百分比或固定金额）和相应的数值。
   * 要创建另一个组，请再次选择 *客户状态* 如果每个付款组添加了多个规则，则必须全部规则匹配该付款组才会生效。
7. 选择 **下一步**.
8. 对于每个需要自定义付款的 **下一步**.
9. ，您应该创建一个新的付款组。
10. 审核您的模板条款更改，然后选择 *修改开始日期*.
11. 客户可获得 10% 的付款提升，但促成
12. 选择 **保存**.

{% hint style="info" %}
**注意：** 选择修改将在该模板条款上的有效合同何时开始生效。 *默认支付* 将会应用默认支付。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**示例：** 选择合作伙伴是否可以选择在 **之前开始新的条款。** 如果 impact.com 未找到适用于合作伙伴促成的某个操作的付款组，则 *支付组* 和 *支付调整*.

Barb Dwyer 为您的品牌促成了一笔重锤式（anvil）销售（$100），结果带来了一位 **支付组** 新 **客户。合同的默认付款为销售额的 10%，这将导致 Barb Dwyer 获取 $10 的佣金。然而，您希望奖励为品牌带来新客户的合作伙伴，因此决定将为带来新客户的合作伙伴将获得的付款增加 5%，并尝试使用** 首先，您决定在与某个

<img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-0bad1a2a6507c7b322bf3f403f4a663b0fced2d1%2F64f827edbcb0c7c4297eae39a6d51765f2cbd58568357f610cf995cbd4846ae2.png?alt=media" alt="" data-size="original">

的合同中设置一个

条款，支付金额为商品销售额的 15% **（比默认付款高 5%）。** Barb Dwyer 现在将获得 $100 的 15%，即 $15 的佣金。

<img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3b0df4e0f1ac399abba94640a92a97f25eac3fdb%2Fd16dec71978310cbd900204e7619e6a9f0cd4d95cc533f5ea0d2304e8f75501f.png?alt=media" alt="" data-size="original">

接下来，您禁用该付款组并尝试设置一个 *默认支付* 付款调整（Payout Adjustment），将新客户的付款增加 5%。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
