# 潜在客户导入常见问题

以下是有关导入潜在客户的一些常见问题。欲了解更多信息，请参阅 [潜在客户导入说明](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained) 和 [将潜在客户批量导入到您的计划中](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program).

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<summary>我如何知道导入是否成功？</summary>

导入后， *上传摘要* 屏幕会告知您潜在客户文件是否已成功提交以供处理。这表示您的文件通过了初步验证，但并不保证所有潜在客户都已成功导入。导入处理完成后，您将收到一封包含导入潜在客户摘要的电子邮件，显示哪些潜在客户已成功导入以及是否存在需要修复的错误。

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<summary>我的导入需要多长时间？</summary>

导入一行大约需要 4 秒。例如，500 行大约需要 25 分钟。鉴于处理所需的时间，上传将异步处理。导入完成后，您将通过电子邮件和应用内通知收到通知。

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<summary>如果导入工具识别到现有的 impact.com 帐户会发生什么？</summary>

如果找到现有的 impact.com 合作伙伴帐户，该合作伙伴的姓名和电子邮件将更新为与其当前帐户设置匹配。您导入的联系人电子邮件仍将被保留并显示为该合作伙伴侧滑面板的自定义联系人。您将在成功文件中看到匹配的合作伙伴名称和 ID，无论是正常导入还是模拟运行。

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<summary>我可以在导入时向合作伙伴添加多个分组吗？</summary>

虽然您不能在导入表格的同一行中为一个合作伙伴分配多个分组，但您可以通过为每个分组为该合作伙伴单独添加一行来将同一合作伙伴分配到不同分组。

{% hint style="info" %}
**注意：** 您无法在导入潜在客户时创建分组。请确保在导入潜在客户列表之前已创建所需的任何分组。
{% endhint %}

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<summary>如果我上传了一个不存在的分组名称会怎样？</summary>

该记录将不会被导入，且您将在报告中看到一条错误信息。

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<summary>我如何联系自定义联系人？</summary>

在设置电子邮件工作流时，您可以选择将邀请发送到潜在客户的市场联系人或其自定义联系人。

{% hint style="info" %}
**注意：** 如果某个潜在客户是 [另一个品牌的直接合作伙伴](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained) （即他们仅与一个品牌有关系），则电子邮件邀请将仅发送到您提供的自定义联系人。
{% endhint %}

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<summary>如果导入的潜在客户匹配到直接合作伙伴（即仅与一个品牌有关系的合作伙伴），会怎样？</summary>

您导入的一些潜在客户可能已在 impact.com 上与另一个品牌建立了直接合作关系，但与其帐户关联的电子邮件地址将被混淆，只有在您与他们建立合作关系后才会可见。您仍然可以通过 [电子邮件工作流](https://help.impact.com/brand/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows)联系这些合作伙伴，该工作流会将电子邮件发送到他们的自定义联系人。

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<summary>如果导入的潜在客户记录不正确怎么办？</summary>

如果您导入的潜在客户被匹配到错误的合作伙伴帐户，可能是因为该合作伙伴在 impact.com 上有多个帐户。您仍然可以通过电子邮件工作流联系该合作伙伴，因为在导入过程中您上传的自定义联系人将被使用。当合作伙伴拥有多个帐户（例如用于不同地区）时，会发生这种不匹配。我们的系统默认会自动链接到他们最活跃的帐户。&#x20;

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