# 设计防欺诈的推荐计划

针对有推荐计划的每家公司来说，防欺诈是必须考虑的问题。不可避免地，会有人尝试测试系统。虽然你无法改变恶意行为者的意图，但你可以利用我们的自动化 [防欺诈功能](https://help.impact.com/brand/zh/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained) 并以能最大限度减少欺诈行为的方式设计你的计划。

一种常见的推荐计划欺诈形式是某人试图多次自我推荐以获取奖励。对于同时向推荐人和被推荐人提供奖励的计划，这类欺诈尤其具有吸引力。幸运的是，通过周到的设计，你可以将这些操纵系统尝试的影响降到最低。

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<summary>提示 1：使用对客户获取有意义的转化目标。</summary>

选择以收入为中心的转化目标可以使利用你的推荐计划变得更困难，同时仍然允许你实现业务目标。你的转化目标应鼓励被推荐人体验你的产品、进行购买或在获得奖励前注册计划。如果你有退货或奖励等待期，请确保奖励仅在该期结束后发放。

被推荐人的潜在转化目标包括：

* 进行购买
* 注册订阅
* 为账户注资

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<summary>提示 2：提供在短期内有利可图的激励。</summary>

最佳的激励类型取决于你的商业模式。

合法的 B2C 和 D2C 参与者会从折扣、免费时长、免费产品或限时升级版访问等奖励中受益。

B2B 参与者通常更适合服务模型之外的奖励，礼品卡是一个受欢迎的选择。使用这些奖励类型可以降低任何潜在欺诈的财务风险，在某些情况下还能确保每一次可能的推荐都有正的投资回报率。

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<summary>提示 3：明确表示推荐欺诈将导致账户取消。</summary>

想要操纵推荐系统的现有客户常常会被失去账户访问权的威胁所威慑。这对 SaaS、游戏或市场型公司尤其有效，因为客户通常有维护其账户活跃性的既得利益，并且害怕失去经常使用的服务访问权限。如果发现欺诈，请在条款与条件中定义将会采取的措施。

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<summary>提示 4：使用阻止和重定向规则来威慑低质量的推荐流量</summary>

一些推荐计划在其条款与条件中声明，在优惠券网站、优惠论坛或其他未授权来源发布分享链接违反计划规则。你现在可以通过对推荐链接使用阻止和重定向（路由）规则来加强这些规则。

阻止和重定向规则允许你：

* **检测来自不受欢迎来源的流量**，例如特定域、子域或引用 URL。
* **阻止这些访客访问你的推荐着陆页**.
* **将它们重定向到其他目的地**，例如：
  * 没有推荐奖励的通用着陆页。
  * 解释你的推荐计划规则的页面
  * 你的主站点或漏斗中的其他页面

要了解如何配置这些规则，请参见 [阻止与重定向 / 路由规则与延迟深度链接](https://help.impact.com/brand/zh/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking).

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<summary>提示 5：考虑对新参与者的奖励设置限制。</summary>

如果你的奖励等同于现金，奖励限制尤为重要。将你的计划规则设置为在某个价值或数量上对奖励进行上限，可以阻止参与者试图从你的奖励结构中不成比例地获利。

{% hint style="info" %}
**建议：** 你的计划中可能有一些超级用户或大影响者为你的计划带来大量推荐和流量。考虑将他们添加到一个 [用户分段](https://help.impact.com/brand/zh/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments) ，允许更高的奖励以保持他们的推荐动力。这些客户倡导者在绩效计划中也是优秀的联盟成员。使用我们的 [发现功能](https://help.impact.com/brand/zh/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview) 来为你找到合适的联盟伙伴。
{% endhint %}

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<summary>提示 6：在完整转化不能立即发生时，奖励有意义的里程碑。</summary>

在 B2B 销售周期中，购买可能需要数月时间，但像完成产品演示这样的重要行为显示出真实的意向和购买潜力。在这些情况下，为安排或参加演示等里程碑奖励倡导者可以帮助保持计划的动力。然而，只有在该里程碑强烈预示未来收入并与合格线索相关时才应使用。

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#### 计划设计示例

要查看这些提示的实际应用，请审阅一个通过有效设计减少欺诈尝试影响的计划示例。然后，查看未考虑防欺诈需求的糟糕设计示例。

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{% tab title="有效的设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当朋友完成购买时，客户倡导者获得 25 美元的未来购买抵用金。该购买有 30 天的退货政策，且奖励仅在退货期结束后发放。
{% endhint %}

是什么使这是一个良好设计的示例？

* 该抵用金只能用于 *未来购买*，防止人们为现金利益而利用系统。
* 该抵用金是 *与账户关联的*，因此如果有人被抓到，抵用金可以被撤销，账户可以被取消。
* 该朋友被要求 *进行购买*，从而创建可用于欺诈检测与应对的购买信息纸质记录。
* 该抵用金仅在退货期结束后发放，确保它仅适用于已确认的购买。
  {% endtab %}

{% tab title="糟糕的设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当被推荐的朋友注册免费账户时，客户倡导者获得 10 美元现金。
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是什么使这是一个糟糕设计的示例？

* 通过提供假电子邮件地址很容易剥削此类计划，尤其是在未识别用户进行推荐的情况下。
* 不良行为者可以使用假电子邮件地址和代理系统来赚取可立即兑换的现金。
* 与 *免费* 操作相关的奖励会让你面临欺诈风险。不良行为者可以利用该计划，导致资金浪费和负投资回报。
  {% endtab %}
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