Gerenciamento de consentimento do plugin Shopify explicado

da impact.com plugin do Shopify gerencia o rastreamento e o consentimento do cliente juntos:

• Melhor conformidade com a privacidade — Mantenha-se em conformidade com os padrões de privacidade em evolução e respeite o consentimento do cliente.

• Rastreamento confiável de recompensas — As conversões dos seus parceiros de fidelidade/cashback são sempre capturadas.

• Visibilidade sobre conversões perdidas — Veja o efeito de os clientes recusarem o consentimento nos relatórios da impact.com.

• Fácil de ativar — Não é necessário reintegrar sua loja Shopify com a impact.com; basta atualizar uma configuração.

Certifique-se de que suas configurações do Shopify estejam configuradas corretamente para evitar falhas no rastreamento. Veja o Configure suas configurações de Privacidade do Cliente do Shopify a seguir.

Observação: Se você estiver usando o plugin do Shopify da impact.com, não ative Modo de Consentimento pois os dois ainda não são compatíveis.

Como funciona

O gerenciamento de consentimento do Shopify da impact.com é configurado para respeitar os sinais de consentimento configurados na sua loja Shopify — ele não define suas próprias regras de consentimento. O Web Pixel do Shopify da impact.com detecta o status de consentimento verificando o customerPrivacyStatus.marketingAllowed valor (verdadeiro ou falso) para decidir se deve acionar os fluxos de rastreamento.

Quando o rastreamento acontece

O rastreamento de conversões só acontece quando uma das seguintes condições é atendida:

• Um cliente dá consentimento para ser rastreado ao aceitar o pop-up de privacidade/cookies em seu site.

• Um cliente acessa sua loja Shopify após abrir um link do site de um parceiro de cashback ou fidelidade — nesse caso, o consentimento já é presumido pela participação dele na indicação.

  • Para garantir que o rastreamento continue nesse cenário, o im_rewards=1 parâmetro deve ser incluído na URL da sua página de destino quando os clientes forem encaminhados pelos seus parceiros de cashback ou fidelidade. Entre em contato com seu CSM ou Suporte para obter ajuda para configurar isso corretamente, ou veja Rastreie o tráfego de Cashback e Fidelidade com o Shopify para mais informações.

Quando a API de Carregamento de Página é acionada

Se a API de Carregamento de Página é acionada depende das configurações de Privacidade do Cliente da sua loja e da configuração padrão de carregamento de página:

• Se customerPrivacyStatus.marketingAllowed está verdadeiro, a API de Carregamento de Página é acionada.

• Dependendo das suas configurações, ela pode ser acionada imediatamente ao acessar a página, ou apenas depois que o cliente conceder consentimento.

O que a API de Conversão envia quando o consentimento é negado

Se um cliente negar o consentimento, as informações de identificação pessoal (PII) são removidas da solicitação de conversão antes de ela ser enviada para a impact.com. ClickId e CustomProfileId não são removidos, mas não exibirão nenhum valor se ainda não tiverem sido capturados antes de o consentimento ser negado.

Omitidos (retornados como null e removidos da solicitação):

• CustomerEmail (hash SHA1)

• CustomerEmailSHA256

• CustomerId

• Endereço IP (IP do cliente)

• FirstPartyCookie

Ainda enviados para a impact.com:

• OrderId

• ClickId (se já estiver armazenado antes de o consentimento ser revogado, ou passado via parâmetro de URL)

• Detalhes do pedido (CurrencyCode, ItemSku, ItemSubtotal, ItemQuantity, Categoria do item)

• OrderPromoCode

• IntegrationSource

• ID da campanha / ActionTrackerId

Configure suas configurações de Privacidade do Cliente do Shopify

1. Na sua loja Shopify, no canto inferior esquerdo, selecione [Configurações].

2. No menu de navegação à esquerda, selecione Privacidade do cliente.

3. Selecione Política de privacidade para garantir que você tenha uma política de privacidade.

   • Uma política de privacidade deve ser publicada antes que o banner de cookies e a página de exclusão de compartilhamento de dados funcionem corretamente.

4. Ambos Banner de cookies e Página de opt-out de compartilhamento de dados têm seus próprios Usar configurações automáticas alternador, em Regiões e conteúdo em cada página:

   1. Se Usar configurações automáticas está [Ativado] (ativado por padrão para novas lojas), o Shopify mantém ambas as páginas alinhadas com as recomendações atuais e lida com a divisão entre opt-in na EEE / opt-out nos EUA para você, sem que você precise analisar isso região por região.

5. Para exigir opt-in em todas as regiões em vez de seguir a lógica automática do Shopify, conclua as etapas a seguir:

   1. Selecione Banner de cookies e [Desativar] Usar configurações automáticas. Não limpe as listas de regiões nesta página se você estiver usando uma plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP) de terceiros e presumir que elas controlam apenas o banner do próprio Shopify. Essas listas controlam qual regime de consentimento se aplica a tudo o que lê a Customer Privacy API, incluindo a impact.com.

   2. Selecione Página de opt-out de compartilhamento de dados e [Desativar] Usar configurações automáticas. O Global Privacy Control (GPC) só é respeitado nas regiões em que esta página está configurada. Pular isso significa nenhuma aplicação de GPC nessa região.

      1. Ativá-lo manualmente (se ainda não estiver automatizado) requer 3 permissões da equipe:

         1. Configurações da loja: Gerenciar configurações

            1. Loja virtual: posts do blog e páginas

            2. Conteúdo: menus

Observação: Se você estiver usando uma CMP de terceiros em vez do banner de cookies original do Shopify, confirme com o fornecedor terceirizado que ela chama a setTrackingConsent API. Um banner que renderiza sua própria interface, mas nunca chama essa API, deixa a Customer Privacy API reportando valores padrão — e a impact.com lê esses valores padrão.