Solucionar Links de Tracking Quebrados

Importante: Essas possíveis causas e soluções servem apenas como diretrizes, e talvez precisemos de mais informações sobre seus links de rastreamento.

Identificar uma discrepância em link de rastreamento

Se você notar uma discrepância de dados entre nossa plataforma e seu sistema interno, talvez seja necessário fazer uma investigação. Discrepâncias comuns incluem:

• Uma linha plana no número de ações nos relatórios.
• Para UTT: No console do navegador, se a tag UTT, Identify ou Conversion mostrar qualquer coisa além de um código de resposta 200 código.
• Para API: Se você estiver enviando ações para o endpoint de conversões e a resposta for qualquer coisa diferente de um código de resposta 200 código.
• Para Plugins: Se você fizer um pedido usando um link de rastreamento da impact.com e ele não aparecer na sua conta impact.com. No console do navegador, se a PageLoad exibição do evento mostrar um código de resposta 400 código, verifique se a definição do seu site está correta. Se não houver nenhum PageLoad evento sendo exibido, reinstale o plugin.
• Para FTP: Se você enviou seu arquivo em lote e as ações não aparecerem na plataforma após 2 horas.

Solucionar um link de rastreamento quebrado

1. Encontre sua opção de rastreamento no seu plano de implementação técnica. Se não conseguir encontrá-la, entre em contato com o suporte.
2. Identifique a data em que o problema começou.

   • Consulte o Relatório de Desempenho por Dia para ver quando o rastreamento caiu.
3. Identifique se foram feitas alterações no UTT colocado em seu site que coincidam com a queda nos dados de rastreamento.

   • Atualizações do site podem, às vezes, quebrar inadvertidamente sua integração de rastreamento se houver interferência com o UTT. Consulte seu plano de integração técnica para ver como as tags de rastreamento devem ser configuradas.
4. Identifique possíveis causas para o link de rastreamento quebrado.
5. Se o suporte técnico da impact.com for necessário, entre em contato com o suporte e inclua um resumo das suas conclusões das etapas acima para uma resposta mais rápida da nossa equipe.

Causas comuns de problemas com links de rastreamento

Erro	Possível causa	Solução
O link em que você clicou está formatado incorretamente. Entre em contato com o editor da página de origem.	Domínios de Deep Link Permitidos	Certifique-se de que os domínios de deep link permitidos nas Configurações de Rastreamento do Gateway incluam o domínio para o qual o link de rastreamento redireciona.
	Regras de Bloqueio e Redirecionamento	Certifique-se de que nenhuma regra de bloqueio ou redirecionamento inesperada afete o tráfego redirecionando ou bloqueando usuários.
	ID válido do anúncio e da campanha	Certifique-se de que o link de rastreamento do anúncio aponta para um ID válido de Anúncio e Programa. Use o seguinte modelo de link para identificar os IDs do anúncio e da campanha: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Desmontar URL	Alguns casos não são claros e exigem uma desmontagem dos parâmetros do link de rastreamento (ou da URL da página de destino). Você pode testar o link removendo os parâmetros dele. Às vezes isso pode revelar qual par de parâmetro e valor não está sendo aceito. Se você suspeitar de um link de rastreamento com vários parâmetros adicionados, teste o link puro, sem parâmetros adicionais, para ver se ele funciona.
O link em que você clicou expirou. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.	Lista de bloqueio	O parceiro pode estar bloqueado do seu programa. Você mesmo pode remover o parceiro desta lista. Para instruções detalhadas, consulte a Desbloqueio de Parceiros seção no Bloquear parceiros de se candidatarem novamente ao seu programa artigo de ajuda.
Sem erro	Modelo de rastreamento do parceiro	Certifique-se de que os {clickId} o parâmetro está configurado. A ausência desse parâmetro não impedirá o usuário de acessar seu site, mas afetará negativamente o rastreamento da jornada do usuário e a atribuição. Saiba como configurar o modelo de rastreamento do parceiro.
	Redirecionamentos externos	Há casos em que o link de rastreamento funciona como esperado e o usuário é redirecionado para a página de destino configurada, mas você pode ter um redirecionamento externo não relacionado à impact.com que pode estar causando problemas (como parâmetros ausentes ou páginas de destino inesperadas).