> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md). # Enviar dados de conversão retroativamente Faça o curso PXA Se os seus dados de conversão não forem rastreados automaticamente — seja porque você os coleta no lado do servidor, depende de cookies ou um cliente deixa de usar o código promocional de um parceiro — você pode enviá-los ao impact.com retroativamente. Isso permite atribuir o crédito aos parceiros certos, manter seus relatórios precisos e, opcionalmente, modificar ou reverter ações antes que elas sejam bloqueadas. Este artigo explica como formatar e enviar seus dados por *e-mail*, que é o método mais simples para um envio retroativo único. ## Que outros métodos posso usar? | Se você quiser... | Use este método... | | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Envie um arquivo manual, único, sem programação | ​[Email](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#email-file-to-system-smtp-server) processamento em lote ou [enviar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#upload-file-to-system-ftp-server) | | Configurar relatórios automatizados de conversões | ​[Conversões](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/conversions) API, [enviar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#upload-file-to-system-ftp-server), ou [baixar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#pull-file-from-your-own-ftp-server) | ## Enviar dados de conversão retroativamente {% embed url="" %} * Se você precisar de ajuda para coletar dados de conversão com rastreamento não baseado em pixel, entre em contato com seu CSM ou [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para saber mais sobre seu método de rastreamento e integração, recomendamos consultar o Plano de Integração Técnica original fornecido a você pela nossa equipe de Serviços Técnicos. * Se você tiver *Conexões* ativado para a sua conta, configurar um pipeline de dados de conversão será diferente para você. Saiba como [criar uma conexão](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md). * Os parâmetros necessários para ações na web e ações de aplicativos móveis são diferentes. Consulte [Parâmetros específicos para dispositivos móveis](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) para mais informações sobre o envio de conversões de aplicativos móveis. {% stepper %} {% step %} ### Prepare seu arquivo de dados Siga as instruções abaixo para visualizar um arquivo modelo, adicionar seus dados de conversão e salvá-lo no formato .csv. O modelo de que você precisa depende de você rastrear conversões no *nível de item* (ou seja, incluindo o SKU, a quantidade etc. de cada item em um pedido) ou no *nível do pedido* (ou seja, rastreando apenas os pedidos em si, não os itens dentro deles). Você também pode enviar [ação encadeada](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) dados. {% hint style="warning" %} **Aviso:** Recomendamos fortemente não enviar ações com mais de 88 dias, pois o impact.com atualmente não processa conversões enviadas por FTP com datas de evento além desse período. Conversões com até 398 dias de idade podem ser processadas, mas apenas se a atribuição for feita usando `MediaId`. {% endhint %} 1. Selecione um dos links abaixo para visualizar o modelo de arquivo .csv correspondente ao nível em que você rastreia as ações. * [Modelo de dados de ações/conversões em nível de item](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/item-level-template) * [Modelo de dados de ações/conversões em nível de pedido](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/order-level-template) * [Modelo de dados de conversão de ações encadeadas](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template) 2. Adicione seus dados de conversão ao arquivo. * Consulte o [Referência de Dados de Ação e Conversão do impact.com](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references) documento para exemplos e use este arquivo como referência dos parâmetros aceitos. Entre em contato com seu CSM para descobrir quais parâmetros seriam melhores para incluir no seu modelo de dados de conversão. 3. Acrescente quaisquer parâmetros opcionais que você queira informar como novas colunas no seu arquivo. 4. Salve seu arquivo no formato .CSV com um título e uma data facilmente identificáveis (por exemplo, `2020-01-01_ActionData.csv`). {% hint style="success" %} **Observação:** Para arquivos em lote em nível de item, IDs de pedido que tenham vários SKUs associados devem ser listados consecutivamente. Não agrupar os itens de linha com o mesmo ID de pedido e SKUs diferentes resultará em um `OID_DUPLICATE` erro para os SKUs listados mais abaixo no arquivo {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Envie seu arquivo de dados por e-mail 1. Na barra de navegação superior, selecione ![](/files/45f862e198f73982700ff092afe256a7fe2e0fff) **\[Perfil do usuário] → Configurações**. 2. Na coluna da direita, em *Rastreamento*, selecione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml). 3. Passe o mouse sobre o tipo de evento no qual você deseja enviar dados de conversão e selecione ![](/files/fab2b12d2ab909ef5af4b441ed404da9675fd8bd) **\[Mais]**, depois selecione **Ver / Editar**. 4. Ao lado de *Processamento de devoluções*, selecione ![](/files/f1c5fe94457426459cac3548436ce2a195dcde68) **\[Editar]**. 5. Selecione **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema**, depois copie seu endereço de e-mail exclusivo. 6. Antes de enviar seu arquivo, confirme o seguinte: * Seu arquivo está salvo no formato .CSV. * Você escolheu o nível de dados correto: nível de item para detalhes do produto ou nível de pedido para totais do pedido. * Você está usando o modelo correspondente do impact.com para o nível de dados escolhido. 7. Usando qualquer cliente de e-mail, envie um e-mail para o endereço exclusivo com seu arquivo de dados de conversão em anexo. * Inclua somente o endereço de e-mail exclusivo do tipo de evento no campo *Para:* . Se precisar enviar este arquivo para outras pessoas, inclua-as no campo *CC:* . 8. Deixe o campo de assunto e o corpo da mensagem em branco e **Envie** o e-mail. {% endstep %} {% step %} ### Revise o envio do seu arquivo 1. Na barra de navegação superior, selecione ![](/files/45f862e198f73982700ff092afe256a7fe2e0fff) **\[Perfil do usuário] →** **Configurações**. 2. Na coluna da esquerda, na *Técnica* seção, selecione [**Envio de arquivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml). 3. Use a tabela para revisar os envios recentes de arquivos recebidos pelo impact.com, incluindo o status atual de processamento. 1. Abaixo, você pode ver vários erros que podem ocorrer ao revisar envios de arquivos e as ações que você pode tomar para corrigi-los.
Referência de solução de problemas de envio | Problema | Ação a ser tomada | | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | A coluna Registros mostra 0 | Certifique-se de que a extensão do arquivo seja . CSV ou .XML. | | `NO_CHANGE` | Não há nenhuma alteração feita na ação. Certifique-se de inserir o valor final na *Valor* coluna (por exemplo, insira 0 se quiser reverter ações). | | `BAD_DISPOSITION` |

O código de motivo que você forneceu não é válido. Use um dos códigos padrão códigos de motivo.

Como alternativa, você pode configurar um código de disposição personalizado.

| | `ALREADY_LOCKED` | O período de bloqueio da ação já passou. A ação não pode mais sofrer modificações ou reversões. | | `ActionTrackerld:ActionTrackerld é inválido` | Isso deve corresponder ao [ID do Tipo de Evento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) inserido. | | `ACTION_NOT_FOUND` | O `OID` que você forneceu está incorreto. Forneça um valor correto `OID`. | | `ALREADY_REVERSED` | A ação já foi revertida. | | `ALREADY_APPROVED` | A ação já foi aprovada. |
{% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.