> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Enviar dados de conversão retroativamente

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

Se seus dados de conversão não forem rastreados automaticamente — seja porque você os coleta no lado do servidor, depende de cookies ou porque um cliente deixou de inserir o código promocional de um parceiro — você pode enviá-los retroativamente ao impact.com. Isso permite atribuir o crédito aos parceiros certos, manter seus relatórios precisos e, opcionalmente, modificar ou reverter ações antes que sejam consolidadas.

Este artigo explica como formatar e enviar seus dados via *e-mail*, que é o método mais simples para um upload retroativo único.

## Que outros métodos posso usar?

| If you want to...                             | Use this method...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Submit a manual, one-time file with no coding | ​[Email](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) batch processing or [upload file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)​                                                                                                                       |
| Set up automated conversion reporting         | ​[Conversions API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [push file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), or [pull file via FTP​](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Enviar dados de conversão retroativamente

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* If you need help collecting conversion data with non-pixel tracking, reach out to your CSM or [contact support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). To learn more about your tracking method and integration, we recommend consulting the original Technical Integration Plan provided to you by our Technical Services team.
* If you have *Connections* turned on for your account, setting up a conversion data pipeline will look different for you. Learn how to [create a Connection](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* The required parameters for web actions and mobile app actions are different. See [Mobile-Specific Parameters](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) for more information on submitting mobile app conversions.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** Para usar este recurso, você precisa de uma edição de produto Essentials ou superior. Entre em contato com [o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para fazer upgrade.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Prepare seu arquivo de dados

Siga as instruções abaixo para visualizar um arquivo modelo, adicionar seus dados de conversão e salvá-lo em formato .csv. O modelo de que você precisa depende de você estar rastreando conversões no *nível do item* (ou seja, incluindo o SKU, a quantidade etc. de cada item em um pedido) ou no *nível do pedido* (ou seja, rastreando apenas os próprios pedidos, não os itens dentro deles). Você também pode enviar [ação encadeada](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) dados.

{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Recomendamos fortemente não enviar ações com mais de 88 dias, pois a impact.com atualmente não processa conversões enviadas por FTP com datas de evento além dessa janela. Conversões de até 398 dias podem ser processadas, mas somente se a atribuição for feita usando `MediaId`.
{% endhint %}

1. Selecione um dos links abaixo para visualizar o modelo de arquivo .csv que corresponde ao nível em que você rastreia as ações.
   * [Modelo de Dados de Ações/Conversões em Nível de Item](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Modelo de Dados de Ações/Conversões em Nível de Pedido](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Modelo de Dados de Conversão de Ações Encadeadas](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Adicione seus dados de conversão ao arquivo.
   * Consulte a [Referência de Dados de Ações e Conversões da impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) doc para exemplos e use este arquivo como referência para os parâmetros aceitos. Entre em contato com seu CSM para descobrir quais parâmetros seriam melhores incluir no seu modelo de dados de conversão.
3. Acrescente quaisquer parâmetros opcionais que você queira reportar como novas colunas no seu arquivo.
4. Salve seu arquivo em formato .CSV com um título e uma data fáceis de identificar (por exemplo, `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Observação:** Para arquivos em lote no nível do item, os IDs do pedido que têm vários SKUs associados devem ser listados consecutivamente. Não agrupar os itens da linha com o mesmo ID do pedido e SKUs diferentes resultará em um `OID_DUPLICATE` erro para os SKUs listados mais abaixo no arquivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envie seu arquivo de dados por e-mail

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil do usuário] → Configurações**.
2. Na coluna da direita, em *Rastreamento*, selecione [**Tipos de Evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Passe o mouse sobre o tipo de evento no qual você deseja enviar dados de conversão e selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Mais]**, depois selecione **Ver / Editar**.
4. Ao lado de *Processamento de Devoluções*, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Editar]**.
5. Selecione **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema**, então copie seu endereço de e-mail exclusivo.
6. Antes de enviar seu arquivo, confirme o seguinte:
   * Seu arquivo está salvo no formato .CSV.
   * Você escolheu o nível de dados correto: nível de item para detalhes do produto ou nível de pedido para totais do pedido.
   * Você está usando o modelo impact.com correspondente ao nível de dados escolhido.
7. Usando qualquer cliente de e-mail, envie um e-mail para o endereço exclusivo com seu arquivo de dados de conversão em anexo.
   * Inclua somente o endereço de e-mail exclusivo para o tipo de evento no campo *Para:* Se você precisar enviar este arquivo para outras pessoas, inclua-as no campo *CC:* campo.
8. Deixe o campo de assunto e o corpo da mensagem em branco e **Enviar** o e-mail.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revise o envio do seu arquivo

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil do usuário] →** **Configurações**.
2. Na coluna da esquerda, em *Técnico* seção, selecione [**Envios de Arquivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Use a tabela para revisar os envios recentes de arquivos que a impact.com recebeu, incluindo o status atual do processamento.
   1. A seguir, você pode ver vários erros que pode encontrar ao revisar envios de arquivos e as ações que pode tomar para corrigi-los.

<details>

<summary>Submission troubleshooting reference</summary>

| Issue                                              | Action to take                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Records column shows 0                             | Make sure the file extension is . CSV or .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `NO_CHANGE`                                        | There is no change made to the action. Please ensure you enter the final amount into the *Amount* column (e.g., enter 0 if you want to reverse actions).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `BAD_DISPOSITION`                                  | <p>The reason code you provided is not valid. Please use one of the standard <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md">reason codes</a>.</p><p>Alternatively, you can set up a <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes.md">custom disposition code</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                   | The action locking period has already passed. The action can no longer undergo modifications or reversals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `ActionTrackerld:ActionTrackerld value is invalid` | This should correspond to the [Event Type ID](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) entered.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                 | The `OID` you provided is incorrect. Please provide a correct `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `ALREADY_REVERSED`                                 | The action has already been reversed.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ALREADY_APPROVED`                                 | The action has already been approved.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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