> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Envie dados de conversão retroativamente

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

Se os seus dados de conversão não forem rastreados automaticamente — seja porque você os coleta no lado do servidor, depende de cookies ou porque um cliente deixa de inserir o código promocional de um parceiro — você pode enviá-los para a impact.com retroativamente. Isso permite atribuir crédito aos parceiros certos, manter seus relatórios precisos e, opcionalmente, modificar ou reverter ações antes que elas sejam bloqueadas.

Este artigo explica como formatar e enviar seus dados via *e-mail*, que é o método mais simples para um upload retroativo único.

## Que outros métodos posso usar?

| Se você quiser...                                | Use este método...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Envie um arquivo manual, único, sem programação  | ​[E-mail](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) processamento em lote ou [fazer upload do arquivo via FTP](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)                                                                                                                 |
| Configure relatórios automatizados de conversões | ​[API de Conversões](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [enviar arquivo via FTP](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), ou [baixar arquivo via FTP](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Enviar dados de conversão retroativamente

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* Se você precisar de ajuda para coletar dados de conversão com rastreamento sem pixel, entre em contato com seu CSM ou [contatar o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para saber mais sobre seu método de rastreamento e integração, recomendamos consultar o Plano de Integração Técnica original fornecido a você pela nossa equipe de Serviços Técnicos.
* Se você tiver *Conexões* ativado para sua conta, configurar um pipeline de dados de conversão será diferente para você. Saiba como [criar uma Conexão](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* Os parâmetros necessários para ações na web e ações de apps móveis são diferentes. Veja [Parâmetros Específicos para Mobile](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) para mais informações sobre o envio de conversões de apps móveis.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** Para usar este recurso, você precisa de uma edição do produto Essentials ou superior. Entre em contato com o [suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para fazer o upgrade.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Prepare seu arquivo de dados

Siga as instruções abaixo para visualizar um arquivo de modelo, adicionar seus dados de conversão e salvá-lo em formato .csv. O modelo de que você precisa depende de estar rastreando conversões no nível de *item* (ou seja, incluindo o SKU, a quantidade etc. de cada item em um pedido) ou no *nível do pedido* (ou seja, rastreando apenas os pedidos em si, não os itens dentro deles). Você também pode enviar dados de [ação encadeada](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) .

{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Recomendamos fortemente não enviar ações com mais de 88 dias, pois a impact.com atualmente não processa conversões enviadas por FTP com datas de evento além dessa janela. Conversões com até 398 dias podem ser processadas, mas somente se a atribuição for feita usando `MediaId`.
{% endhint %}

1. Selecione um dos links abaixo para visualizar o modelo de arquivo .csv que corresponda ao nível em que você rastreia as ações.
   * [Modelo de Dados de Ação/Conversão em Nível de Item](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Modelo de Dados de Ação/Conversão em Nível de Pedido](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Modelo de Dados de Conversão de Ações Encadeadas](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Adicione seus dados de conversão ao arquivo.
   * Consulte o [documento de Referência de Dados de Ação e Conversão da impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) para ver exemplos e use este arquivo como referência para os parâmetros aceitos. Entre em contato com o seu CSM para descobrir quais parâmetros seriam melhores incluir no seu modelo de dados de conversão.
3. Acrescente quaisquer parâmetros opcionais que você queira informar como novas colunas no seu arquivo.
4. Salve seu arquivo em formato .CSV com um título e data facilmente identificáveis (por exemplo, `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Observação:** Para arquivos em lote em nível de item, os IDs de pedido que tiverem vários SKUs associados devem ser listados consecutivamente. Não agrupar os itens de linha com o mesmo ID de pedido e SKUs diferentes resultará em um erro `OID_DUPLICATE` para os SKUs listados mais abaixo no arquivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envie seu arquivo de dados por e-mail

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](/files/45f862e198f73982700ff092afe256a7fe2e0fff) **\[Perfil do usuário] → Configurações**.
2. Na coluna da direita, em *Rastreamento*, selecione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Passe o mouse sobre o tipo de evento no qual você deseja enviar dados de conversão e selecione ![](/files/fab2b12d2ab909ef5af4b441ed404da9675fd8bd) **\[Mais]**, em seguida selecione **Visualizar / Editar**.
4. Ao lado de *Processamento de devoluções*, selecione ![](/files/f1c5fe94457426459cac3548436ce2a195dcde68) **\[Editar]**.
5. Selecione **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema**, depois copie seu endereço de e-mail exclusivo.
6. Antes de enviar seu arquivo, confirme o seguinte:
   * Seu arquivo está salvo em formato .CSV.
   * Você escolheu o nível de dados correto: nível de item para detalhes do produto, ou nível de pedido para totais do pedido.
   * Você está usando o modelo correspondente da impact.com para o nível de dados escolhido.
7. Usando qualquer cliente de e-mail, envie um e-mail para o endereço exclusivo com seu arquivo de dados de conversão em anexo.
   * Inclua apenas o endereço de e-mail exclusivo do tipo de evento no campo *Para:* . Se precisar enviar este arquivo para outras pessoas, inclua-as no campo *CC:* .
8. Deixe os campos de assunto e corpo da mensagem em branco e **Envie** o e-mail.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revise o envio do seu arquivo

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](/files/45f862e198f73982700ff092afe256a7fe2e0fff) **\[Perfil do usuário] →** **Configurações**.
2. Na coluna da esquerda, na seção *Técnico* , selecione [**Envios de arquivo**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Use a tabela para revisar os envios de arquivos recentes que a impact.com recebeu, incluindo o status atual do processamento.
   1. Abaixo, você pode ver vários erros que pode encontrar ao revisar os envios de arquivos e as ações que pode tomar para corrigi-los.

<details>

<summary>Referência de solução de problemas de envio</summary>

| Problema                                                 | Ação a ser tomada                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| A coluna de registros mostra 0                           | Certifique-se de que a extensão do arquivo seja .CSV ou .XML.                                                                                                                                                                                                                                           |
| `NO_CHANGE`                                              | Nenhuma alteração foi feita na ação. Certifique-se de inserir o valor final no *Valor* coluna (por exemplo, insira 0 se quiser reverter as ações).                                                                                                                                                      |
| `BAD_DISPOSITION`                                        | <p>O código de motivo informado não é válido. Use um dos padrões <a href="/pages/885ac7827b6f6749367eced79f1a4f093f1cbb2c">códigos de motivo</a>.</p><p>Como alternativa, você pode configurar um <a href="/pages/f21e0b7b2e35e3213e9479b3eea72e53becc5208">código de disposição personalizado</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                         | O período de bloqueio da ação já passou. A ação não pode mais sofrer modificações ou reversões.                                                                                                                                                                                                         |
| `ActionTrackerld: o valor de ActionTrackerld é inválido` | Isso deve corresponder ao [ID do tipo de evento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) informado.                                                                                                                           |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                       | O `OID` informado está incorreto. Forneça um correto `OID`.                                                                                                                                                                                                                                             |
| `ALREADY_REVERSED`                                       | A ação já foi revertida.                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ALREADY_APPROVED`                                       | A ação já foi aprovada.                                                                                                                                                                                                                                                                                 |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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