> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Enviar dados de conversão de chamadas via FTP Faça o curso PXA Marcas que acompanham dados de conversão de chamadas podem informar esses dados em lote em um arquivo .CSV que é enviado ao servidor FTP da Impact com credenciais exclusivas. Os dados de conversão de chamadas informados em lote para a impact.com via FTP geralmente são processados em até 24 horas e aparecerão como ações pendentes na plataforma da impact.com. #### Envie seu arquivo .CSV Para enviar ao servidor FTP da impact.com, primeiro você precisará recuperar as credenciais da conta. Siga as instruções abaixo para saber como receber suas credenciais existentes por e-mail. {% hint style="warning" %} **Observação:** Se você não recebeu o e-mail, entre em contato com a pessoa que criou sua conta na impact.com; alternativamente [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil do usuário] → Configurações**. 2. Na coluna da direita, em *Rastreamento*, selecione **Tipos de evento**. 3. Passe o cursor sobre o tipo de evento para o qual você deseja enviar dados e, em seguida, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mais] → Ver/Editar**. 4. Ao lado de *Processamento de devoluções*, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Editar]**. 5. Selecione **Automatizar o processamento de devoluções (avançado) → Envio em lote**. 6. Escolha uma conexão FTP selecionando ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Caixa de seleção desmarcada]**. * Como alternativa, selecione **Criar nova conexão**. Saiba como [criar uma conexão de upload de dados](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Depois de obter suas credenciais FTP, use um cliente FTP para se conectar à impact.com. * O endereço FTP é `ftp://import.impact.com/{name}` * Você pode usar um conjunto de credenciais existente ou um conjunto de credenciais gerado automaticamente. 8. Depois de se conectar, envie seu arquivo para o diretório principal do servidor. #### Especificações do formato do arquivo de conversão de chamadas Os dados de conversão de chamadas são preenchidos em um arquivo .CSV. Consulte a especificação abaixo para todos os cabeçalhos de coluna necessários no seu arquivo .CSV.
Referência do formato do arquivo de conversão de chamadas | Campo | Tipo | Obrigatório | Descrição | | ---------------------------------------------- | ---------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador exclusivo da campanha (ou programa) à qual a conversão de chamada está associada. | | `MediaId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador exclusivo do parceiro ou da fonte de mídia. | | `EventDate` | data e hora (ISO 8601) | **Obrigatório** | Formato ISO 8601 da data e hora em que o evento de conversão de chamada ocorreu. | | `ActionTrackerId` | Inteiro | **Obrigatório** | Identificador exclusivo do rastreador de ação (ou seja, tipo de evento) que está rastreando a chamada telefônica. | | `Provedor da Chamada` | String | **Obrigatório** | O fornecedor ou cliente que está enviando os dados do evento de chamada | | `ID da Sessão da Chamada` | String | **Obrigatório** | Um ID de sessão exclusivo que o fornecedor ou cliente usa para identificar a chamada. | | `ID do Chamador` | String | **Obrigatório** | O número de telefone da chamada de origem, usado para corresponder à conversão final. | | `Número de Telefone Chamado` | String | **Obrigatório** | O número de telefone de destino ou o número de telefone que recebeu a chamada. | | `Duração da Chamada` | String | **Obrigatório** | Duração total (em segundos) da chamada. | | `Duração da Conversa` | String | **Obrigatório** | Duração real da conversa (em segundos) da chamada. | | `ID do Anúncio` | Inteiro | Opcional | Identificador exclusivo do anúncio associado à conversão de chamada. | | `CallStatus` | String | Opcional |

Este valor indica o resultado final da chamada. Se o campo não estiver presente na solicitação, nós o definimos como ATENDIDA por padrão. Os valores válidos são:

ID\_DO\_CHAMADOR\_DESCONHECIDO

FALHA

CONGESTÃO

INCOMPLETA

CANCELADO

ABANDONO\_NO\_IVR

SEM\_TENTATIVA\_DE\_TRANSFERÊNCIA

ATENDIDA

| | `País do Número de Telefone do Chamador` | String | Opcional | Código de país de dois dígitos para o número de telefone de origem (ISO 3166 alpha-2). Quando NULL, o padrão é US. | | `País do Número de Telefone Chamado` | String | Opcional | Código de país de dois dígitos para o número de telefone chamado (ISO 3166 alpha-2). Quando NULL, o padrão é US. | | `SubId1` | String | Opcional | Este valor é específico e está disponível apenas para o parceiro de mídia. Este é o espaço reservado onde o parceiro de mídia pode adicionar pontos de dados que deseja que a impact.com reporte de volta a eles. | | `SubId2` | String | Opcional | | | `SubId3` | String | Opcional | | | `ClickId` | String | Opcional | Identificador exclusivo e sensível a maiúsculas e minúsculas gerado pela impact.com de um clique de referência, usado para construir uma jornada do consumidor. | | `País` | String | Opcional | País do ID do Chamador - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Cidade` | String | Opcional | Cidade do ID do Chamador - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Região` | String | Opcional | Região do ID do Chamador - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `CEP` | Inteiro | Opcional | CEP do ID do Chamador - conforme identificado pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Chamador recorrente` | String | Opcional | Chamada recorrente vs. nova para indicar se o chamador foi registrado como recorrente pelo fornecedor de rastreamento de chamadas. | | `Tipo de telefone` | String | Opcional | O tipo de telefone (ou seja, telefone fixo, celular). | | `Gravação da chamada` | String | Opcional | URL exclusiva da gravação da chamada. | | `Duração do IVR` | String | Opcional | Duração, em segundos, que a chamada passou na árvore de IVR. | | `Teclas pressionadas` | String | Opcional | Lista dos nomes exclusivos das teclas pressionadas durante a chamada. | | `Tecla 1` | String | Opcional | Nome da primeira tecla pressionada. | | `Tecla 2` | String | Opcional | Nome da segunda tecla pressionada. | | `Tecla 3` | String | Opcional | Nome da terceira tecla pressionada. | | `Tecla 4` | String | Opcional | Nome da quarta tecla pressionada. | | `Fonte de tráfego` | String | Opcional | Origem da transação (fonte de mídia de referência). | | `Aceite de SMS` | String | Opcional | Se o chamador optou por receber uma promoção por SMS. | | `Agente do usuário` | String | Opcional | O agente do usuário do gerador da conversão. | | `Nome do desfecho` | String | Opcional | Nome do evento de conversão. | | `Valor da venda` | Moeda | Opcional | Se for conversão de venda, valor da venda | | `ID de referência` | String | Opcional | Código de desfecho do cliente para referência. | | `Nome personalizado do evento de conversão 1` | String | Opcional | Nome personalizado para relatórios sobre eventos de conversão | | `Nome personalizado do evento de conversão 2` | String | Opcional | | | `Nome personalizado do evento de conversão 3` | String | Opcional | | | `Valor personalizado do evento de conversão 1` | String | Opcional | Valor personalizado para relatórios sobre eventos de conversão | | `Valor personalizado do evento de conversão 2` | String | Opcional | | | `Valor personalizado do evento de conversão 3` | String | Opcional | | | `ID do evento do fornecedor` | String | Opcional | Será exclusivo para o evento de chamada e para o evento de conversão. | | `Descrição do número promocional` | String | Opcional | Descreve o número de telefone chamado | | `Nome personalizado do evento de chamada 1` | String | Opcional | Nome personalizado para relatórios sobre eventos de chamada | | `Nome personalizado do evento de chamada 2` | String | Opcional | | | `Nome personalizado do evento de chamada 3` | String | Opcional | | | `Valor personalizado do evento de chamada 1` | String | Opcional | Valor personalizado para relatórios sobre eventos de chamada | | `Valor personalizado do evento de chamada 2` | String | Opcional | | | `Valor personalizado do evento de chamada 3` | String | Opcional | |
#### CSV de exemplo Copie estes dados de CSV de exemplo para usar na importação do seu arquivo. ```programlisting ID da Campanha,ID da Mídia,Data do Evento,ID do Rastreador de Ação,Provedor da Chamada,ID da Sessão da Chamada,ID do Chamador,Número de Telefone Chamado,Duração da Chamada,Duração da Conversa,ID do Anúncio,Status da Chamada,País do Número de Telefone do Chamador,País do Número de Telefone Chamado,SubId1,SubId2,SubId3,ID do Clique,Cidade,Região,CEP,Chamador Recorrente,Tipo de Telefone,Gravação da Chamada,Duração do IVR,Teclas Pressionadas,Tecla1,Tecla2,Tecla3,Tecla4,Aceite de SMS,Agente do Usuário,Nome do Desfecho,Valor da Venda,ID de Referência,Nome Personalizado do Evento de Conversão 1,Nome Personalizado do Evento de Conversão 2,Nome Personalizado do Evento de Conversão 3,Valor Personalizado do Evento de Conversão 1,Valor Personalizado do Evento de Conversão 2,Valor Personalizado do Evento de Conversão 3,ID do Evento do Fornecedor,Descrição do Número Promocional,Nome Personalizado do Evento de Chamada 1,Nome Personalizado do Evento de Chamada 2,Nome Personalizado do Evento de Chamada 3,Valor Personalizado do Evento de Chamada 1,Valor Personalizado do Evento de Chamada 2,Valor Personalizado do Evento de Chamada 3 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.