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# Confirme seu método de processamento de devoluções

O método exato da sua conta impact.com foi configurado durante o onboarding — para verificar qual método você usa, siga as etapas abaixo.

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil do usuário] → Configurações**.
2. Na coluna da direita, vá até a *Rastreamento* seção e selecione **Tipos de evento**.
3. Encontre seu tipo de evento na lista e selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mais] → Ver / Editar**.
4. Acesse **Processamento de devoluções**.
5. O botão de opção selecionado indicará o método de processamento de devoluções da sua conta:
   1. **Enviar arquivo para o servidor FTP do sistema:**\
      A impact.com envia ao proprietário da conta credenciais exclusivas para um servidor FTP onde você pode fazer upload de um arquivo .CSV/.XML com suas modificações de ações e reversões. Se precisar que suas credenciais sejam reenviadas, selecione **Enviar por e-mail o nome de usuário e a senha do FTP**. Se você ainda não recebeu suas credenciais, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Puxar arquivo do seu próprio servidor FTP:**\
      Você pode fornecer os detalhes de conexão e as credenciais do seu próprio servidor FTP que a impact.com pode usar para se conectar e buscar seu arquivo em lote .csv ou .xml de modificações e reversões. A impact.com tentará buscar esse arquivo a cada 4 horas. Se você ainda não tiver um servidor FTP configurado, recomendamos usar a opção de upload ou e-mail.
   3. **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema:**\
      A impact.com fornece um endereço de e-mail exclusivo para o qual você pode enviar seu arquivo em lote de modificações e reversões como anexo, exibido aqui. Você pode adicionar esse endereço de e-mail exclusivo como um contato no seu provedor de e-mail.
6. Quando terminar, selecione **Cancelar** para garantir que você não faça alterações acidentais.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.