> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md).
# Enviar modificações e reversões em lote
Quando um parceiro gera uma conversão — como uma venda — e o período de bloqueio para essa ação ainda não tiver passado, você pode corrigir quaisquer dados incorretos da ação enviando uma modificação ou reversão. Isso garante que o parceiro seja pago corretamente quando o período de bloqueio terminar.
As ações normalmente são modificadas ou revertidas quando os clientes devolvem pedidos, cometem erros durante o checkout ou quando os itens estão fora de estoque.
Você pode enviar modificações e reversões em massa por meio da API ou por FTP/e-mail, conforme descrito neste artigo. O modelo de que você precisa para envios por FTP/e-mail depende de você estar acompanhando no nível do pedido ou do item, já que cada um requer campos diferentes. Se não tiver certeza de qual arquivo usar, pergunte ao seu CSM ou [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
### Qual método de envio é o ideal para você?
| Se você quiser... | Use este método... |
| ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Envie um arquivo manual, único, sem programação | [Email](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md#before-you-start) processamento em lote ou [enviar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server) |
| Configurar relatórios automatizados de conversões | [Conversões](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/conversions) / [Ações](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/actions) API, [enviar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server), ou [baixar arquivo via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#pull-file-from-your-own-ftp-server) |
### Coisas a ter em mente:
* **Use formatos de arquivo compatíveis** — Seu arquivo de envio deve estar no formato .CSV ou .XML.
* **Não adicione novos pontos de dados** — Você não pode adicionar novos campos a uma transação, apenas atualizar os existentes.
* **Entenda o tratamento de deduplicação** — Quando várias ações compartilham o mesmo *Oid/OrderId*, a impact.com aplica as atualizações à mais recente *ActionId*. Para substituir isso, especifique o desejado *ActionId*.
* **Use *****Amount***** corretamente para reversões** — Para reverter uma ação, você pode definir *Valor = 0*. No entanto, se o original *Valor = 0*, mantê-lo como 0 será registrado como uma modificação, e a ação não será revertida.
{% stepper %}
{% step %}
#### Etapa 1: Prepare seu arquivo de dados
1. Identifique o arquivo de modelo relevante para o seu caso de uso.
* Veja [Referência de Modificações e Reversões em Lote](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md) para arquivos de modelo com dados de exemplo.
2. Cole o conteúdo do modelo em um aplicativo de planilha (por exemplo, Microsoft Excel) ou editor de texto (por exemplo, Bloco de Notas).
3. Abaixo da linha de cabeçalho, comece a adicionar os dados da ação alterada.
* Se você estiver usando um editor de texto, use vírgulas para separar cada ponto de dados.
* Se você estiver usando um editor de planilhas, adicione cada ponto de dados em uma célula separada.
Observação: Certifique-se de editar as células da planilha no formato "Texto simples" ou "Texto" para que os valores não sejam omitidos acidentalmente.
Enviar arquivo para o servidor FTP do sistema
{% hint style="info" %}
Recomendamos dividir arquivos FTP/SFTP para manter o número máximo de entradas por arquivo abaixo de 10.000.
{% endhint %}
1. Selecione **Enviar arquivo para o servidor FTP do sistema.**
2. Selecione **Enviar por e-mail o nome de usuário e a senha do FTP** e **Salvar**.
3. Depois de receber suas credenciais de FTP por e-mail, use um cliente FTP para se conectar ao impact.com com as informações a seguir:
| | FTP | SFTP |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Servidor** | batch.impact.com | sftp\://batch.impact.com |
| **Porta** | 21 | 22 |
| **Nome de usuário** | (Seu nome de usuário de FTP do impact.com, com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.) | (Seu nome de usuário de SFTP do impact.com, com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.) |
| **Senha** | (Sua senha de FTP do impact.com, com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.) | (Sua senha de SFTP do impact.com, com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.) |
4. Depois de conectado, envie seu arquivo para o diretório principal do servidor.
* Se você não recebeu o e-mail com as credenciais de FTP, entre em contato com a pessoa que criou sua conta no impact.com. Como alternativa, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Buscar arquivo do seu próprio servidor FTP
{% hint style="info" %}
Recomendamos dividir arquivos FTP/SFTP para manter o número máximo de entradas por arquivo abaixo de 10.000.
{% endhint %}
1. Selecione **Buscar arquivo do seu próprio servidor FTP**.
2. Digite o **URL do servidor**, **Porta**, e **Diretório** caminho para o arquivo de modificações em lote no seu servidor FTP. Digite o **Nome de usuário** e **Senha** que o impact.com usará para se conectar ao seu servidor FTP.
3. Selecione **Salvar** e continue.
4. Envie seu arquivo para o *Diretório* que você especificou acima.
* O impact.com tenta se conectar e baixar arquivos do seu servidor FTP a cada 24 horas, então seu arquivo pode levar até 24 horas para ser processado após o envio.
Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema
1. Selecione **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema.**
2. Um endereço de e-mail exclusivo será fornecido logo abaixo do método selecionado. Copie este endereço de e-mail.
3. Usando qualquer cliente de e-mail, envie uma mensagem para o endereço exclusivo com seu arquivo de modificações em lote como anexo.
* Inclua somente o endereço de e-mail exclusivo do tipo de evento no *Para:* campo. Se você precisar enviar este arquivo para outras pessoas, inclua-as no *Cc:* campo.
4. Você pode deixar o campo de assunto e o corpo da mensagem em branco.
* Veja um exemplo do endereço de e-mail abaixo (o seu será um pouco diferente):
{% endstep %}
{% step %}
#### Etapa 3: Revise o envio do seu arquivo
Depois de enviar seu arquivo .CSV ou .XML para a impact.com, você pode verificar o status dele para ver se foi processado.
1. Na barra de navegação superior, selecione  **\[Perfil do usuário] → Configurações**.
2. Na coluna da esquerda, role até o *Técnico* seção e selecione [**Envios de arquivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Use a tabela para revisar os envios de arquivos recentes que o impact.com recebeu, incluindo o status atual de processamento.
* Os arquivos enviados aparecerão em 10 a 15 minutos após o envio, enquanto as atualizações gerais de relatórios podem levar mais de 2 horas.
* Abaixo estão vários problemas que você pode encontrar ao revisar os envios de arquivos e as ações que você pode tomar para solucioná-los.
Referência de solução de problemas de envio
| Problema | Ação a ser tomada |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| A coluna Registros mostra 0 | Certifique-se de que a extensão do arquivo seja . CSV ou .XML. |
| `NO_CHANGE` | Não há nenhuma alteração feita na ação. Certifique-se de inserir o valor final na *Valor* coluna (por exemplo, insira 0 se quiser reverter ações). |
| `BAD_DISPOSITION` | O código de motivo que você forneceu não é válido. Use um dos códigos padrão códigos de motivo.
Como alternativa, você pode configurar um código de disposição personalizado.
|
| `ALREADY_LOCKED` | O período de bloqueio da ação já passou. A ação não pode mais sofrer modificações ou reversões. |
| `ActionTrackerld:ActionTrackerld é inválido` | Isso deve corresponder ao [ID do Tipo de Evento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) inserido. |
| `ACTION_NOT_FOUND` | O `OID` que você forneceu está incorreto. Forneça um valor correto `OID`. |
| `ALREADY_REVERSED` | A ação já foi revertida. |
| `ALREADY_APPROVED` | A ação já foi aprovada. |
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.