Redefinir modificações ou reversões em lote

Se você modificou ou reverteu acidentalmente uma ação pendente e quer restaurar seu valor ou status original, pode enviar um arquivo de redefinição.

Observação: Usar um arquivo de redefinição pode distorcer alguns relatórios de listagem de ações, como reversões acidentais (mesmo após a redefinição) ainda aparecerem como revertidas, ou ações ficarem presas com o status "Redefinido para o valor original", mesmo que tenham sido modificadas após terem sido redefinidas. Recomendamos discutir isso com seu CSM (ou entre em contato com o suporte) antes de enviar um arquivo de redefinição.

Este arquivo requer apenas três cabeçalhos. Esses valores podem ser encontrados na Detalhes da ação tela:

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.
2. No ID da ação coluna, selecione o vinculado ID da ação.

Cabeçalho	Descrição
Oid	O valor do ID do pedido (OID) da ação a ser redefinida.
ActionTrackerId	O ID do tipo de evento (ou seja, Action Tracker) pelo qual esta ação foi rastreada.
Motivo	RESET é o único valor aceito.

Exemplo

Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RESET