> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md).
# Gerenciar o registro de eventos das suas newsletters
Cada newsletter registra os eventos do seu processamento, desde a coleta dos destinatários até a entrega. Revise este histórico para ver até onde uma newsletter avançou e o que impediu que ela chegasse a alguns dos seus parceiros.
{% hint style="warning" %}
**Aviso:** Você não pode editar uma newsletter depois que ela é enviada. Para corrigir um erro, crie uma nova newsletter e envie-a novamente.
{% endhint %}
## Abra o Registro de eventos
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** → **Parceiros** → **Automação** → [**Newsletters**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Passe o cursor sobre a newsletter que você quer revisar.
3. Selecione **Registro de eventos**.
O *Registro de eventos* abre como um painel sobre a *Newsletters* tela. Ele também é aberto a partir do [denunciar](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics)onde **Registro de eventos** fica no canto superior direito.
| Coluna | Descrição |
| ------------- | ----------------------------------------------- |
| *Data e hora* | Quando o evento foi registrado. |
| *Mensagem* | O que aconteceu naquele ponto do processamento. |
As entradas são exibidas da mais recente para a mais antiga e abrangem cada fase do processamento, como coletar destinatários, enriquecer o conteúdo e alterar o status. Use **Pesquisar** para encontrar uma entrada específica. Selecione  **\[Fechar]** para voltar para a *Newsletters* tela.
{% hint style="info" %}
**Um log vazio:** Quando o painel mostra "Desculpe! Não há dados para exibir", nenhum evento foi registrado para essa newsletter.
{% endhint %}
## Soluções para problemas na newsletter
O *Registro de eventos* registra tanto eventos de progresso quanto problemas. Esta tabela cobre os problemas que você tem mais chances de ver. Se uma mensagem não aparecer aqui, abra um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Solução |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O contato não possui um endereço de e-mail | Adicione um endereço ou endereços de e-mail na sua lista de contatos quando aplicável.
Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione 
\[Mais] para editar as informações do contato.
|
| O contato cancelou a inscrição da lista de e-mails | N/D |
| O parceiro não possui nenhum contato | [Adicione contatos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) à sua lista de contatos para que sua newsletter seja enviada aos contatos. |
| Não foi possível enviar o e-mail | Este problema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Houve um erro com o código do anúncio. | Insira um `adcode` válido antes de enviar a newsletter aos contatos. |
| Houve um problema ao processar o conteúdo do e-mail | Verifique o conteúdo do e-mail ou contate o suporte. |
| Houve um erro ao substituir tokens especiais nas informações do parceiro | Recrie sua newsletter e insira tokens válidos antes de enviar a newsletter aos contatos.
Os seguintes Tokens Especiais podem ser inválidos:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Não foi possível encontrar nenhum parceiro no segmento selecionado. | Verifique os critérios do seu segmento. |
| Erro ao processar o parceiro. Verifique as informações do parceiro | Preencha os campos que estiverem faltando com os dados do seu contato na sua lista de contatos.
Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione \[Mais] para editar as informações do contato.
|
| Erro ao gerar o AdCode para o parceiro | Este problema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Erro ao salvar o anúncio no app | Este erro do sistema exige que você envie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| O processo de Anúncio no app encontrou um erro | Há erros adicionais a serem incluídos abaixo deste:
1. Ocorreu um erro ao processar o parceiro. Este problema exige que você registre um chamado de suporte.
2. O parceiro que você selecionou não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha um parceiro diferente.
3. O contato selecionado não possui um endereço de e-mail.
4. Encontramos um problema ao processar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
|
| O parceiro que você selecionou não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha um parceiro diferente. | O destinatário é um prospect "fora da rede" ou um contato externo. Consulte [fluxos de trabalho de e-mail](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se você quiser enviar um e-mail para um parceiro fora da rede. |
## Artigos relacionados
Para ler as métricas de engajamento de uma newsletter, veja [Analise o desempenho de engajamento da newsletter](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Para encontrar uma newsletter ou verificar quais ações cada uma oferece, consulte [Gerenciar newsletters como uma marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
