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# Gerenciar o registro de eventos da sua newsletter
Cada newsletter registra os eventos do seu processamento, desde a coleta dos destinatários até a entrega. Revise este histórico para ver até onde uma newsletter avançou e o que a impediu de chegar a alguns dos seus parceiros.
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**Aviso:** Você não pode editar uma newsletter depois que ela é enviada. Para corrigir um erro, crie uma nova newsletter e envie-a novamente.
{% endhint %}
## Abrir o Registro de Eventos
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** → **Parceiros** → **Automação** → [**Newsletters**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Passe o cursor sobre a newsletter que você deseja revisar.
3. Selecione **Registro de eventos**.
O *Registro de eventos* abre como um painel sobre a *Newsletters* tela. Ele também abre a partir da [denunciar](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), onde **Registro de eventos** fica no canto superior direito.
| Coluna | Descrição |
| ------------- | ----------------------------------------------- |
| *Data e hora* | Quando o evento foi registrado. |
| *Mensagem* | O que aconteceu naquele ponto do processamento. |
As entradas são exibidas da mais recente para a mais antiga e abrangem cada fase do processamento, como coleta de destinatários, enriquecimento de conteúdo e alteração de status. Use **Pesquisar** para encontrar uma entrada específica. Selecione  **\[Fechar]** para retornar ao *Newsletters* tela.
{% hint style="info" %}
**Um registro vazio:** Quando o painel exibe "Desculpe! Não há dados para mostrar", nenhum evento foi registrado para essa newsletter.
{% endhint %}
## Soluções para problemas da newsletter
O *Registro de eventos* registra tanto eventos de progresso quanto problemas. Esta tabela cobre os problemas que você provavelmente verá com mais frequência. Se uma mensagem não aparecer aqui, abra um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Solução |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| O contato não tem endereço de e-mail | Adicione um ou mais endereços de e-mail na sua lista de contatos quando aplicável.
Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione 
\[Mais] para editar as informações do contato.
|
| O contato cancelou a inscrição da lista de envio | N/A |
| O parceiro não tem nenhum contato | [Adicione contatos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) à sua lista de contatos para que sua newsletter seja enviada aos contatos. |
| Não foi possível enviar o e-mail | Este problema exige que você abra um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Houve um erro com o código do anúncio. | Insira um válido `código do anúncio` antes de enviar a newsletter aos contatos. |
| Houve um problema ao processar o conteúdo do e-mail | Verifique o conteúdo do e-mail ou entre em contato com o suporte. |
| Houve um erro ao substituir tokens especiais nas informações do parceiro | Recrie sua newsletter e insira tokens válidos antes de enviar a newsletter aos contatos.
Os seguintes Tokens Especiais podem ser inválidos:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Não conseguimos encontrar nenhum parceiro no segmento selecionado. | Verifique os critérios do seu segmento. |
| Erro ao processar o parceiro. Verifique as informações do parceiro | Preencha todos os campos que estiverem sem os detalhes do seu contato na sua lista de contatos.
Passe o cursor sobre o contato cujos detalhes você deseja editar e selecione \[Mais] para editar as informações do contato.
|
| Erro ao gerar AdCode para o parceiro | Este problema exige que você abra um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Erro ao salvar o anúncio no aplicativo | Este erro do sistema exige que você abra um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| O processo de anúncio no aplicativo encontrou um erro | Há erros adicionais a incluir abaixo deste:
1. Houve um erro ao processar o parceiro. Este problema exige que você registre um chamado de suporte.
2. O parceiro selecionado não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha outro parceiro.
3. O contato selecionado não tem endereço de e-mail.
4. Encontramos um problema ao processar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
|
| O parceiro selecionado não faz parte da campanha/sistema atual. Escolha outro parceiro. | O destinatário é um prospecto "Fora da rede" ou um contato externo. Consulte [fluxos de trabalho de e-mail](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se você quiser enviar um e-mail para um parceiro fora da rede. |
## Artigos relacionados
Para ler as métricas de engajamento de uma newsletter, veja [Revisar o desempenho de engajamento da newsletter](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Para encontrar uma newsletter ou verificar quais ações cada uma oferece, veja [Gerenciar newsletters como uma marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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