> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md).
# Revisar o desempenho e o engajamento do fluxo de trabalho de e-mail
Faça o curso PXA
Na *Workflows* na tela, você pode ver estatísticas de cada fluxo de trabalho de e-mail que foi executado. Esses dados podem ajudar você a avaliar o desempenho do fluxo de trabalho e seu engajamento com os destinatários. Você só pode ver relatórios se o fluxo de trabalho tiver sido processado pelo menos uma vez.
#### Veja o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** **→ Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**.
2. Selecione o **Email** aba.
3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho do qual você deseja ver o desempenho e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
4. Certifique-se de que a **E-mails enviados** aba esteja selecionada
* Para obter mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte a *referência de filtros de status* abaixo.
* Para obter mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.
referência de filtros de status
Selecione um ou mais dos status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os *Enviados* e-mails.
| Filtro | Descrição |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Enviados | O número de e-mails enviados pelo fluxo de trabalho. |
| Abertos | O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários. |
| Não abertos | O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários. |
| Clicados | O número de vezes em que um destinatário clicou em um elemento do e-mail. |
| Não clicados | O número de vezes em que nenhum destinatário clicou em um elemento do e-mail. |
| Devolvido | O número de vezes em que o e-mail não conseguiu chegar ao destinatário, por exemplo, porque o endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou inválido. |
Referência de colunas
Você também pode ver os dados listados para cada destinatário para quem você enviou a newsletter. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel lateral.
| Coluna | Descrição |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Email | O endereço de e-mail do destinatário. |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail. |
| ID do parceiro | O identificador exclusivo do parceiro. |
| Nome do contato | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| Enviados | A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário. |
| Última abertura | A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário. |
| Último clique | A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento no e-mail |
| Devolvido | Se aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail foi devolvido. |
**Motivos da devolução**
| Motivo da devolução | Descrição |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| DEVOLVIDO | Não foi possível entregar o e-mail. |
| ERRO\_DNS | Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário. |
| ENDEREÇO\_INVÁLIDO | O endereço de e-mail parece ser inválido. |
| CAIXA\_POSTAL\_CHEIA | A caixa postal do destinatário está cheia. |
| CAIXA\_POSTAL\_INDISPONÍVEL | A caixa postal do destinatário não pôde ser acessada. |
| MENSAGEM\_REJEITADA | O e-mail foi rejeitado pelo servidor do destinatário. |
| ERRO\_DE\_PROTOCOLO | Ocorreu um erro com o servidor do destinatário durante a entrega do e-mail. |
| SPAM\_REPORTADO | O e-mail foi sinalizado como spam pelo servidor do destinatário. |
#### Veja o registro de problemas para e-mails com falha
1. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho do qual você deseja ver o desempenho e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
2. Selecione o **Registro de problemas** aba
* Para obter mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.
Referência de colunas
Você pode ver os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel lateral.
| Coluna | Descrição |
| ---------------- | -------------------------------------------------- |
| Email | O endereço de e-mail do destinatário. |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail. |
| ID do parceiro | O identificador exclusivo do parceiro. |
| Nome do contato | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| Código de erro | O código de erro associado ao e-mail com falha. |
| Mensagem de erro | O motivo pelo qual o e-mail foi devolvido. |
| Data | A data em que o e-mail foi devolvido. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.