Revisar o desempenho e o engajamento dos fluxos de trabalho de e-mail
Na Workflows na tela, você pode ver estatísticas de cada fluxo de trabalho de e-mail que foi executado. Esses dados podem ajudar você a avaliar o desempenho do fluxo de trabalho e seu engajamento com os destinatários. Você só pode ver relatórios se o fluxo de trabalho tiver sido processado pelo menos uma vez.
Veja o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados
No menu de navegação à esquerda, selecione
[Engage] → Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho.Selecione o Email aba.
Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho do qual você deseja ver o desempenho e, em seguida, selecione Ver relatório.
Certifique-se de que a E-mails enviados aba esteja selecionada
Para obter mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte a referência de filtros de status abaixo.
Para obter mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a Referência de colunas abaixo.
referência de filtros de status
Selecione um ou mais dos status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os Enviados e-mails.
Enviados
O número de e-mails enviados pelo fluxo de trabalho.
Abertos
O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários.
Não abertos
O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários.
Clicados
O número de vezes em que um destinatário clicou em um elemento do e-mail.
Não clicados
O número de vezes em que nenhum destinatário clicou em um elemento do e-mail.
Devolvido
O número de vezes em que o e-mail não conseguiu chegar ao destinatário, por exemplo, porque o endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou inválido.
Referência de colunas
Você também pode ver os dados listados para cada destinatário para quem você enviou a newsletter. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o perfil do parceiro no painel lateral.
O endereço de e-mail do destinatário.
Nome do parceiro
O nome do parceiro associado ao e-mail.
ID do parceiro
O identificador exclusivo do parceiro.
Nome do contato
A pessoa de contato associada à conta do parceiro.
Enviados
A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário.
Última abertura
A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário.
Último clique
A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento no e-mail
Devolvido
Se aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail foi devolvido.
Motivos da devolução
DEVOLVIDO
Não foi possível entregar o e-mail.
ERRO_DNS
Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário.
ENDEREÇO_INVÁLIDO
O endereço de e-mail parece ser inválido.
CAIXA_POSTAL_CHEIA
A caixa postal do destinatário está cheia.
CAIXA_POSTAL_INDISPONÍVEL
A caixa postal do destinatário não pôde ser acessada.
MENSAGEM_REJEITADA
O e-mail foi rejeitado pelo servidor do destinatário.
ERRO_DE_PROTOCOLO
Ocorreu um erro com o servidor do destinatário durante a entrega do e-mail.
SPAM_REPORTADO
O e-mail foi sinalizado como spam pelo servidor do destinatário.
Veja o registro de problemas para e-mails com falha
Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho do qual você deseja ver o desempenho e, em seguida, selecione Ver relatório.
Selecione o Registro de problemas aba
Para obter mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a Referência de colunas abaixo.
Referência de colunas
Você pode ver os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, poderá ver o perfil do parceiro no painel lateral.
O endereço de e-mail do destinatário.
Nome do parceiro
O nome do parceiro associado ao e-mail.
ID do parceiro
O identificador exclusivo do parceiro.
Nome do contato
A pessoa de contato associada à conta do parceiro.
Código de erro
O código de erro associado ao e-mail com falha.
Mensagem de erro
O motivo pelo qual o e-mail foi devolvido.
Data
A data em que o e-mail foi devolvido.
Atualizado
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