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# Revise o desempenho e o engajamento dos fluxos de trabalho de e-mail

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso de PXA</a>

No *Fluxos de trabalho* nesta tela, você pode visualizar estatísticas sobre cada fluxo de e-mail que foi executado. Esses dados podem ajudar você a avaliar o desempenho do fluxo de trabalho e seu engajamento com os destinatários. Você só pode visualizar relatórios se o fluxo tiver sido processado pelo menos uma vez.

#### Veja o desempenho e o engajamento dos e-mails enviados

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engajar]** **→ Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**.
2. Selecione o **E-mail** guia.
3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
4. Certifique-se de que a aba **E-mails enviados** esteja selecionada
   * Para mais informações sobre os filtros de status nesta página, consulte a *referência de filtro de status* abaixo.
   * Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.

<details>

<summary>referência de filtro de status</summary>

Selecione um ou mais dos status para filtrar seus resultados por esse status. Os status selecionados são destacados em azul. Por padrão, você verá todos os *Enviados* e-mails.

| Filtro        | Descrição                                                                                                                                            |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviados      | O número de e-mails enviados pelo fluxo de trabalho.                                                                                                 |
| Aberto        | O número de e-mails que foram abertos pelos destinatários.                                                                                           |
| Não abertos   | O número de e-mails que não foram abertos pelos destinatários.                                                                                       |
| Clicados      | O número de vezes em que o e-mail teve um clique do destinatário em um elemento do e-mail.                                                           |
| Não clicados  | O número de vezes em que nenhum destinatário clicou em um elemento do e-mail.                                                                        |
| Com devolução | O número de vezes em que o e-mail não conseguiu chegar ao destinatário, por exemplo, o endereço de e-mail do destinatário está errado ou é inválido. |

</details>

<details>

<summary>Referência de colunas</summary>

Você também pode visualizar os dados listados para cada destinatário para o qual você enviou a newsletter. Se você selecionar um parceiro específico, poderá visualizar o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel deslizante.

| Coluna           | Descrição                                                                             |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-mail           | O endereço de e-mail do destinatário.                                                 |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail.                                               |
| ID do Parceiro   | O identificador exclusivo do parceiro.                                                |
| Nome do contato  | A pessoa de contato associada à conta do parceiro.                                    |
| Enviados         | A data e a hora em que o e-mail foi enviado ao destinatário.                          |
| Última abertura  | A data e a hora em que o e-mail foi aberto pela última vez pelo destinatário.         |
| Último clique    | A data e a hora em que o destinatário clicou pela última vez em um elemento do e-mail |
| Com devolução    | Se aplicável, esta coluna exibe o motivo pelo qual o e-mail foi devolvido.            |

**Motivos de devolução**

| Motivo da devolução              | Descrição                                                                     |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| DEVOLVIDO                        | Não foi possível entregar o e-mail.                                           |
| ERRO\_DNS                        | Parece haver um problema com o domínio do endereço de e-mail do destinatário. |
| ENDEREÇO\_INVÁLIDO               | O endereço de e-mail parece ser inválido.                                     |
| CAIXA\_DE\_ENTRADA\_CHEIA        | A caixa de entrada do destinatário está cheia.                                |
| CAIXA\_DE\_ENTRADA\_INDISPONÍVEL | A caixa de entrada do destinatário não pôde ser acessada.                     |
| MENSAGEM\_RECUSADA               | O e-mail foi recusado pelo servidor do destinatário.                          |
| ERRO\_DE\_PROTOCOLO              | Ocorreu um erro no servidor do destinatário أثناء a entrega do e-mail.        |
| SPAM\_RELATADO                   | O e-mail foi sinalizado como spam pelo servidor do destinatário.              |

</details>

#### Veja o registro de problemas de e-mails com falha

1. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho cujo desempenho você deseja visualizar e, em seguida, selecione **Ver relatório**.
2. Selecione o **Registro de problemas** aba
   * Para mais informações sobre as colunas nesta página, consulte a *Referência de colunas* abaixo.

<details>

<summary>Referência de colunas</summary>

Você pode visualizar os dados listados para cada destinatário do e-mail com falha. Se você selecionar um parceiro específico, poderá visualizar o [perfil do parceiro](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) no painel deslizante.

| Coluna           | Descrição                                          |
| ---------------- | -------------------------------------------------- |
| E-mail           | O endereço de e-mail do destinatário.              |
| Nome do parceiro | O nome do parceiro associado ao e-mail.            |
| ID do Parceiro   | O identificador exclusivo do parceiro.             |
| Nome do contato  | A pessoa de contato associada à conta do parceiro. |
| Código de erro   | O código de erro associado ao e-mail com falha.    |
| Mensagem de erro | O motivo pelo qual o e-mail foi devolvido.         |
| Data             | A data em que o e-mail foi devolvido.              |

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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