> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md). # Criar e gerenciar fluxos de trabalho de e-mail Faça o curso PXA Os fluxos de trabalho de e-mail podem ajudar a automatizar as comunicações com seus parceiros enviando e-mails para segmentos específicos de parceiros. Você pode selecionar um modelo de fluxo de trabalho que inclua segmentos pré-configurados e um exemplo de texto de e-mail, ou criar um fluxo de trabalho de e-mail do zero. Depois de ativados, os fluxos de trabalho de e-mail são executados uma vez por hora. ## Crie um fluxo de trabalho de e-mail por meio de um modelo Na maioria das situações, recomendamos começar com um *fluxo de trabalho de modelo* e ajustar as condições do segmento para atender às suas necessidades. Se nenhum fluxo de trabalho de modelo cobrir o seu caso de uso, você pode criar um [fluxo de trabalho personalizado](#para-idm73509281162832) sem as condições sugeridas do segmento de parceiros ou o texto do e-mail. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Parceiros → Automação →** [**Fluxos de trabalho**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml). 2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho** → **Fluxo de trabalho de e-mail**. * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, **Criar fluxo de trabalho** será exibido no centro da tela. 3. Na seção *Engajar meus parceiros* , selecione um modelo de fluxo de trabalho de e-mail para começar.
Modelos disponíveis Um modelo de fluxo de trabalho inclui um segmento pré-configurado e um texto inicial para o conteúdo do e-mail. Alguns modelos incluem vários fluxos de trabalho que são *encadeados*, o que significa que uma sequência de ações será executada com base na configuração dos fluxos de trabalho. Modelos com vários fluxos de trabalho são indicados por ícones coloridos no cartão do modelo. Se você escolheu um modelo encadeado, então precisará selecionar **Editar** abaixo do primeiro fluxo de trabalho para abrir a tela de criação do fluxo de trabalho. | Modelo | Descrição | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatizar convites para prospects

(Performance e Criador)

| Envie um convite por e-mail quando você adicionar um parceiro aos Prospects, faça acompanhamento 7 e 14 dias após o convite e aceite-o automaticamente quando ele se inscrever. | |

Onboarding de parceiro/criador

(Performance e Criador)

| Envie e-mails automatizados de onboarding para novos parceiros ou criadores para colocá-los rapidamente em ação. | |

Desbloqueie o poder dos principais criadores

(somente Criador)

| Aprove os principais criadores e alcance milhões de seguidores engajados. | |

Boas-vindas e início rápido para um novo parceiro/criador

(Performance e Criador)

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Envie um e-mail de boas-vindas para os parceiros recém-adicionados e, em seguida, ajude-os a se tornarem produtivos enviando e-mails de acompanhamento com materiais de onboarding. Os e-mails enviados por meio deste fluxo de trabalho só podem ser enviados em 1 idioma.

Atenção: Depois de ativar este fluxo de trabalho, certifique-se de que seus e-mails de boas-vindas do sistema estejam desativados para evitar o envio de e-mails duplicados aos seus parceiros.

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Comemore a primeira venda de um parceiro

(somente Performance)

| Parabenize os parceiros pela primeira venda com uma mensagem personalizada. | |

Comemore os parceiros com melhor desempenho

(somente Performance)

| Parabenize os parceiros por alcançarem uma meta em um período específico. | |

Reativação de parceiro/criador

(somente programas de Performance e de Criador evergreen)

| Automatize a reengajamento de parceiros inativos com e-mails em 3 intervalos específicos. Você pode ajustar os intervalos ao configurar os fluxos de trabalho. |
4. Digite um breve **Nome do fluxo de trabalho** de até 50 caracteres. 5. Opcionalmente, digite um **Descrição**. 6. ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Agendamento de ativação** para selecionar uma data específica a partir da qual o fluxo de trabalho de e-mail será ativado. 1. Depois de ativo, o sistema aciona automaticamente e-mails para os parceiros que se qualificam nas suas condições de segmento. Verifique seus critérios antes de agendar, pois a entrega dos e-mails depende inteiramente dessas regras. 7. Configure o **Segmento de parceiros** ao qual este fluxo de trabalho deve ser aplicado. Um segmento será pré-configurado para você, e você poderá fazer ajustes conforme necessário. * Para obter dicas importantes e exemplos detalhados específicos para a configuração dos seus segmentos de parceiros, consulte [Segmentos de parceiros para fluxos de trabalho de e-mail explicados](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Edite um segmento de parceiros 1. No campo de seleção de segmento, selecione ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Editar]**. 2. Revise a configuração do segmento e faça as alterações desejadas. * Opcionalmente, selecione ![](/files/f04b408fd368673af7defa3c8a7a0cac711f0eb8) **\[E]** para adicionar mais condições.

Certifique-se de que suas alterações não entrem em conflito com outras condições ou fluxos de trabalho: Por exemplo, se você quiser enviar dois e-mails depois que um prospect se inscrever, verifique se as Data de adesão original condições seguem uma sequência clara (por exemplo, primeiro Há 7 dias, depois Há 14 dias) e não se sobreponham (por exemplo, evite combinar Últimos 7 dias com Últimos 14 dias).

3. Selecione **Pré-visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão alvos do fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas. 4. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel deslizante. * Verifique atentamente as condições do seu segmento antes de salvar! Recomendamos que você evite fazer alterações em um segmento depois que seu fluxo de trabalho tiver sido ativado.
4. Na *Tipo de contato* seção, use o ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[menu suspenso]** para incluir ou remover tipos específicos de contato da lista de e-mails. * **Marketplace:** Endereço de e-mail padrão da conta do parceiro atualmente no marketplace da impact.com. * **Personalizado:** Contatos personalizados [adicionados manualmente](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) ou por meio do recurso [Importar prospect](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). O tipo de contato personalizado é usado quando você tem uma lista de leads, contatos obtidos de outra fonte ou quando conheceu alguém externamente e quer convidá-lo para trabalhar com você. 5. Na *Tipo de ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados.
Configure o e-mail 1. Selecione ![](/files/f88dd768cd29f591e29b89ede19728f1b980ca8c) **\[Editar]** para ajustar o corpo e as configurações do e-mail modelo, incluindo quaisquer instruções de cadastro ou conteúdo dinâmico. * Se você estiver usando o *Reativação de parceiro* modelo, não remova o link — ele redireciona os parceiros para uma página onde eles podem obter rapidamente e com facilidade seus links de rastreamento e começar a divulgar. 2. Preencha as informações do seu e-mail: * Opcionalmente, ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** a configuração de *Modelo de mensagem* para aplicar um modelo de mensagem existente e, em seguida, selecione um modelo em ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[menu suspenso]**. * **Nome:** O nome que os destinatários verão ao receber o e-mail. * **E-mail:** O endereço de e-mail de onde o e-mail será enviado. * **Responder para:** O endereço de e-mail com o qual os parceiros entrarão em contato ao responder a este e-mail. * **Cc/Cco:** ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** para incluir um destinatário em Cc ou Cco além dos parceiros do segmento escolhido. * **Assunto:** O assunto do e-mail. * **Conteúdo:** Use o editor WYSIWYG para criar ou editar o conteúdo do seu boletim informativo. * Opcionalmente, abaixo *Inserir um link de cadastro*, selecione o ![](/files/fd163b7ecfbcabc8d4b0b2247a6ffecec5a92253) **\[menu suspenso]** para selecionar um dos termos do seu modelo e, em seguida, selecione **Inserir**. Isso adicionará um **Botão Entrar no meu programa** ao conteúdo, que funciona como um link de cadastro para os termos do seu modelo. * Opcionalmente, insira outros campos dinâmicos no seu boletim informativo. Você pode ver os campos dinâmicos disponíveis selecionando ![](/files/5f8e2def01059c99d73da212d973e54243f4fc71) **\[Expandir]** à direita da opção. 3. Se você quiser que este e-mail seja salvo para reutilização futura, então ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Salvar como novo modelo de mensagem** e digite um **Nome**. 4. Selecione **Concluído** na parte inferior do painel deslizante. Como alternativa, você pode selecionar **Enviar e-mail de teste**. O teste será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta de usuário.
3. Selecione **Ativar fluxo de trabalho** ou **Salvar como rascunho**. * Como alternativa, se você selecionou um modelo que inclui vários fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para iniciá-los. * Os fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início de cada hora. * Os fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados na *Fluxos de trabalho* tela principal.
Criar um fluxo de trabalho de e-mail personalizado {% hint style="warning" %} **Importante:** Recomendamos modificar um fluxo de trabalho de modelo em vez de criar um fluxo de trabalho personalizado sempre que possível. {% endhint %} 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Parceiros → Automação → Fluxos de trabalho**. 2. No canto superior direito da página, selecione **Criar fluxo de trabalho**. * Se você não tiver fluxos de trabalho existentes, **Criar fluxo de trabalho** será exibido no centro da tela. 3. Abaixo *Crie o seu próprio*, selecione **fluxo de trabalho de e-mail**. * Vários fluxos de trabalho de e-mail e [de inscrição](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) podem trabalhar juntos para interagir com seus parceiros e processar suas inscrições. Para configurar vários fluxos de trabalho com condições de segmento complementares, repita o processo acima, começando em *Fluxos de trabalho* tela principal.
4. Configure seu **Segmento de parceiros**. **Criar um segmento de parceiro** 1. Selecione **Adicionar segmento**. 2. No painel deslizante, escolha um segmento existente na lista suspensa ou selecione **Criar novo segmento**. 3. Configure as condições do segmento. * É necessária pelo menos uma condição de segmento. Consulte [Segmentos de parceiros para fluxos de trabalho de e-mail explicados](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) para obter detalhes completos, práticas recomendadas e exemplos de configuração. * Selecione ![](/files/f04b408fd368673af7defa3c8a7a0cac711f0eb8) **\[E]** para adicionar outra condição. 4. Selecione **Pré-visualizar parceiros do segmento** para ver quais parceiros serão alvos do fluxo de trabalho e confirmar que os resultados atendem às suas expectativas.

Verifique atentamente as condições do segmento: Se você planeja usar este fluxo de trabalho como parte de uma série, certifique-se de que as condições do segmento de parceiros não criem lógica conflitante com os outros fluxos de trabalho da série. Por exemplo, se você quiser enviar 2 e-mails depois que um parceiro se juntar, certifique-se de que as Data de adesão original condições do fluxo de trabalho 1 e do fluxo de trabalho 2 sejam sequenciais cronologicamente ( Há 7 dias e Há 14 dias, em vez de Últimos 14 dias e Últimos 7 dias).

5. Selecione **Salvar** na parte inferior do painel deslizante.
5. Na *Tipo de ação* seção, configure o e-mail que será enviado aos parceiros selecionados. * Consulte a [*Configure o e-mail*](#para-idm73509284172068) seção acima para obter mais informações. 6. Selecione **Ativar fluxo de trabalho** ou **Salvar como rascunho**. * Como alternativa, se você selecionou um modelo que inclui vários fluxos de trabalho, selecione **Salvar** e continue configurando os outros fluxos de trabalho. Quando todos os fluxos de trabalho tiverem sido configurados, selecione **Ativar fluxos de trabalho** para iniciá-los. * Os fluxos de trabalho ativados são processados automaticamente no início de cada hora. * Os fluxos de trabalho em rascunho podem ser acessados na *Fluxos de trabalho* tela principal.
## Gerenciar um fluxo de trabalho de e-mail existente Você pode editar, pausar ou excluir um fluxo de trabalho a qualquer momento. 1. No menu de navegação à esquerda, selecione![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Parceiros → Automação →** [**Fluxos de trabalho**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Selecione a **E-mail** aba. 3. Passe o cursor sobre o fluxo de trabalho de e-mail que deseja gerenciar. * Selecione **Ver relatório** para [ver estatísticas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relacionadas às aberturas, cliques e e-mails devolvidos deste fluxo de trabalho. * Selecione **Editar** para ajustar as configurações do seu fluxo de trabalho. * Selecione ![](/files/19661962d7c41673a711ca84d7efe61f00165e41) **\[Mais]** para acessar as **Ativar**, **Pausar**, **Duplicar**, **Log de problemas**, ou **Excluir** opções.
## FAQ sobre fluxos de trabalho de e-mail
Que tipo de contatos pode receber e-mails do fluxo de trabalho? Somente parceiros com um tipo de e-mail Marketplace podem receber e-mails do fluxo de trabalho. Um contato de marketplace é definido se o parceiro tiver apenas um usuário ou se o parceiro o configurar em seu perfil público.
Há um limite para quantos e-mails podem ser enviados? Sim. O segmento de parceiros é limitado a 10.000 endereços de e-mail. Se as condições do seu segmento resultarem em mais de 10.000 endereços de e-mail, nenhum e-mail será enviado. Entre em contato com seu CSM ou [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para ajudar você a solucionar a configuração do seu segmento.
Qual é a maneira mais fácil de impedir que os e-mails sejam enviados se eu cometer um erro? A melhor abordagem é pausar o fluxo de trabalho o mais rápido possível. Se a *Último processamento* coluna estiver em branco (ou `-`), então o processamento nunca começou e nenhum parceiro foi alvo. Se *Último processamento* tiver uma data, use a opção de relatório na interface do fluxo de trabalho para ver quem já recebeu o e-mail.
Como evito que os Fluxos de trabalho de e-mail enviem mensagens de boas-vindas destinadas a novos parceiros para parceiros existentes que transferi para um novo contrato? Se um dos seus fluxos de trabalho de e-mail envia um e-mail de boas-vindas para novos parceiros, certifique-se de configurar seu segmento usando a condição *Data de adesão original* `é` **Hoje**. Isso garante que apenas parceiros realmente novos, a partir do momento em que o fluxo de trabalho for ativado, recebam um e-mail de boas-vindas.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.