Revisar os resultados do monitoramento social

O monitoramento social permite que você veja onde, nas mídias sociais, os parceiros promovem sua empresa e se há riscos associados a essas publicações. Em seguida, você pode decidir se deseja ou não registrar uma violação para que os parceiros corrijam essas publicações.

Acessar resultados do monitoramento social

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1. Na barra de navegação à esquerda, selecione [Proteger] → Monitoramento → Social.
2. Use os filtros para encontrar análises sociais específicas.

   

Referência do filtro

Filtro	Descrição
Data encontrada/Data final	O intervalo de datas das publicações analisadas que você deseja visualizar.
Parceiro	Filtre as análises sociais por parceiros.
Identificador	Filtre pelo identificador de um parceiro.
Propriedade	Filtre pela conta social de um parceiro.
Política	Filtre as análises sociais pela configuração específica da política social. Pode haver várias políticas configuradas para monitorar por diferentes motivos de conformidade. Ex.: conformidade com a FTC ou segurança da marca.
Problemas	Filtre pelo tipo de problema encontrado no identificador específico. Os problemas incluem termos não aprovados, segurança da marca ou ausência de divulgação quando uma era esperada.
Status	Filtre pelo status do registro de análise. O status é definido como Novos por padrão, mas outros status como Arquivar ou identificador ignorado também podem ser visualizados.

Referência da tabela

Nome da coluna	Descrição
Data encontrada	A data em que a análise social foi encontrada.
Propriedade	A conta social do parceiro.
Parceiro	O nome e o identificador social do parceiro. Você pode selecionar o nome do parceiro para ver mais informações ou propor termos.
Política	A política associada à análise.
Encontrado	A quantidade de publicações e menções na data em que a análise social foi encontrada.
Problemas	O número de problemas encontrados na análise.
Status	Mostra o status da análise social.

Analisar publicações do parceiro

1. Na Social tela principal, passe o mouse sobre a publicação que deseja visualizar e, em seguida, selecione Visualizar.
2. Use o filtro para encontrar uma publicação específica se houver mais de uma publicação do parceiro.

Filtros de publicações

Filtro	Descrição
Barra de pesquisa	Pesquise texto específico na publicação.
Data encontrada/Data final	O intervalo de datas da publicação.
Menções	Filtre todas as publicações com a menção específica selecionada.
Links quebrados	Filtre todas as publicações com links quebrados.
Patrocinado	Filtre todas as publicações patrocinadas ou não.

1. Depois de encontrar a publicação, você pode visualizar os detalhes da publicação:

   • A imagem da publicação

     • Selecione a imagem para visualizar a publicação real em uma nova guia.
   • O trecho do conteúdo da publicação

     • Passe o mouse sobre o trecho do conteúdo para ver a publicação completa.
   • O número de menções ou links quebrados
   • O número de termos não aprovados que você configurou em sua política e quais são eles
   • O número de categorias de segurança da marca configuradas em sua política e quais são elas
   • Patrocinado

     • Se a publicação é patrocinada ou não e se há uma divulgação.