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# FAQ de monitoramento de pesquisa paga

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Encontre respostas para perguntas comuns sobre como o Monitoramento de Pesquisa Paga funciona, incluindo contagem de palavras-chave, cobertura dos mecanismos de busca, detecção de violações e relatórios.

<details>

<summary>Como o Monitoramento de Pesquisa Paga é usado?</summary>

A atividade de pesquisa paga do parceiro é monitorada com base em uma lista de palavras-chave fornecidas pela marca.

**Inclua:**

* Todas as palavras-chave registradas e combinações em que você suspeita que um parceiro possa estar em violação. Quanto mais completa for sua lista, maior a chance de identificar violações.
* Todas as palavras-chave proibidas conforme o seu contrato de parceria.

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<summary>Como as palavras-chave são contabilizadas?</summary>

Cada palavra-chave dentro de uma política conta para o total permitido. Por exemplo, ter a mesma palavra-chave em duas políticas, estejam ou não as políticas na mesma campanha, contará como 2 palavras-chave em uso. Uma política é configurada por país/região, por idioma.

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<summary>Como a correspondência é monitorada? O tipo de correspondência de uma palavra-chave é considerado?</summary>

As palavras-chave são rastreadas e correspondidas exatamente como são fornecidas e escritas. Os anúncios que aparecem nas páginas de resultados do mecanismo de busca (SERPs) podem ter sido exibidos com vários tipos de correspondência em cada conta de anúncios individual da marca; no entanto, a ferramenta monitora apenas as palavras-chave inseridas e nada mais. Se você informar o nome da sua marca, a ferramenta não coletará automaticamente resultados para sua marca e "cupom". As palavras-chave não diferenciam maiúsculas de minúsculas, e os apóstrofos são contabilizados separadamente.

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<details>

<summary>Posso monitorar as mesmas palavras-chave em várias políticas/campanhas?</summary>

Você pode criar políticas com as mesmas palavras-chave; no entanto, essas palavras-chave contarão várias vezes para o seu limite de palavras-chave.

Por exemplo, se você tiver *Política A* com 10 palavras-chave e *Política B* com 7 palavras-chave (das quais 5 são as mesmas), você ainda terá usado 17 palavras-chave.

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<summary>Em qual fuso horário os relatórios são baixados?</summary>

Horário do Leste (ET).

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<summary>Por quanto tempo as capturas de tela ficam disponíveis? Quando as capturas de tela são arquivadas?</summary>

As capturas de tela nunca são arquivadas e permanecem disponíveis.

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<summary>O que é "Visto"?</summary>

Seen é a frequência com que o crawler vê uma determinada URL de exibição do anunciante dividida pelo número de rastreamentos.

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<summary>Quais países/regiões e idiomas vocês monitoram?</summary>

A ferramenta tem a capacidade de monitorar muitos idiomas e países/regiões diferentes. A impact.com monitora o que foi acordado.

</details>

<details>

<summary>A ferramenta clica nos anúncios e fornece dados de cliques?</summary>

O sistema rastreia um ambiente que não clica nos anúncios rastreados de cada mecanismo de busca. O crawler pesquisa de forma semelhante a uma pessoa e depois rastreia as palavras-chave enviadas à ferramenta.

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<details>

<summary>Por que meus resultados de pesquisa não correspondem aos de outro fornecedor?</summary>

O rastreamento é randomizado em diferentes horários do dia e a partir de vários locais dentro dos países/regiões monitorados.

</details>

<details>

<summary>Como sei se um parceiro está dando lances em palavras-chave ou está em desacordo com o meu programa?</summary>

Na área de monitoramento de pesquisa paga, visualize o relatório de violações e revise todos os dados. Se aparecerem palavras-chave em desacordo, você pode enviar uma violação para esse parceiro com essa solicitação.

</details>

<details>

<summary>Quanto tempo devo esperar para ver as palavras-chave carregadas na ferramenta?</summary>

Os dados podem aparecer já 6 horas após o envio, mas aguarde 24 horas completas para o sistema concluir o rastreamento.

</details>

<details>

<summary>O que significam os rótulos dos anúncios?</summary>

Lance de marca registrada:\
A marca está dando lances em uma palavra-chave de marca registrada proibida.

Sequestrador de anúncios:\
A marca está usando páginas de destino proibidas nos anúncios.

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<details>

<summary>Preciso de permissões de usuário específicas para usar este recurso?</summary>

Por padrão, o Monitoramento de Pesquisa Paga está disponível para os [Admin da conta](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) e [Gerente de Marketing de Performance](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) papéis. Usuários personalizados precisarão das seguintes permissões ativadas para acessar:

* Monitoramento de Pesquisa Paga
* Política de Monitoramento de Pesquisa Paga
* Violações de Monitoramento de Pesquisa Paga

</details>

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<summary>Posso configurar e-mails de lembrete para me notificar sobre novos resultados?</summary>

Os lembretes podem ser configurados na tela de monitoramento selecionando o ícone de e-mail no canto superior esquerdo da tabela. Eles são configurados no nível do usuário.

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<details>

<summary>O parceiro em violação será notificado?</summary>

Os usuários do parceiro são inscritos por padrão para receber um e-mail automatizado de notificação de violação poucos minutos após o envio da violação. Eles também receberão uma notificação no aplicativo ao entrar no painel. Ambas as notificações os direcionam para o seu *Sistema de Gerenciamento de Tarefas*, onde eles tratarão do problema e o manterão informado sobre o status da resolução, comentando quando aplicável.

</details>

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<summary>As ações são revertidas automaticamente em caso de violações de pesquisa?</summary>

Você precisa verificar manualmente a gravidade da violação e decidir se ela é grave o suficiente para [reverter os pagamentos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) ou [remover o parceiro do seu programa ](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)se ele for reincidente.

</details>

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<summary>Quais recursos de automação estão disponíveis?</summary>

Os recursos de automação podem ser configurados na tela de configuração da política. Você pode escolher as seguintes opções:

| Opção de automação                                                                              | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Criar automaticamente uma violação se um parceiro contratado der lances na sua marca registrada | <p>Esta opção criará automaticamente uma violação se o sistema encontrar um anúncio em desacordo com a política configurada. O parceiro receberá uma notificação do sistema e uma notificação por e-mail alertando-o sobre a violação.</p><p><strong>Observação</strong>: Se várias contas de parceiros estiverem associadas ao domínio em violação, cada parceiro receberá uma violação.</p> |
| Fechar violações se o anúncio for removido pelo parceiro                                        | Esta opção fechará automaticamente uma violação se o sistema não voltar a ver o anúncio em questão aparecendo nos resultados de pesquisa por mais de 7 dias.                                                                                                                                                                                                                                  |
| Enviar automaticamente e-mails de lembrete para parceiros que não concluíram as violações       | Os parceiros receberão 2 e-mails de lembrete: 24 horas e, depois, 8 horas antes da data de vencimento atribuída.                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Arquivar todos os anúncios com mais de 7 dias                                                   | Esta opção definirá os anúncios com mais de 7 dias na tela de Monitoramento como status “arquivado”.                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

</details>

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<summary>Nas violações de pesquisa paga, quais são as opções de comentário Público e Privado?</summary>

Ao revisar violações de pesquisa paga, você tem a opção de deixar um comentário, mas deve especificar se deseja que o comentário seja público ou privado.

Comentário público:\
Seu comentário ficará visível para o parceiro relevante e aparecerá nas notificações dele.

Comentário privado:\
Seu comentário ficará visível apenas para os usuários da conta da sua marca. Comentários privados podem ser usados para fazer anotações, fornecer contexto sobre o problema ou até mesmo para fornecer informações para usuários de outras contas.

</details>

<details>

<summary>Por que não estou vendo resultados?</summary>

Há vários motivos válidos pelos quais você não está vendo resultados.

* **Você filtrou os resultados.** Limpe seus filtros.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FJcMZpdKjckmf4YGP09mF%2FScreenshot%202026-05-08%20at%2012.26.26.png?alt=media&amp;token=a76a3433-9b4a-4aa9-a162-29b834693feb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Você tem uma política mais recente, e os resultados precisam de tempo para serem carregados.** Considere há quanto tempo sua política está ativa e dê à impact.com 24 horas para carregar os resultados.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Xzcw9dFzaUAa287mrt%2FUntitled%20design%20(36).png?alt=media&amp;token=d95e9b4f-b1e2-4303-9fdc-2b0d4e3a433b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Nenhum parceiro está dando lances nas palavras-chave escolhidas na sua política.** Verifique os mecanismos de busca e os termos de marca registrada atribuídos à sua política.
* **Você tem a versão gratuita do Monitoramento de Pesquisa Paga.** Na versão gratuita, os dados são coletados uma vez por dia. Considere fazer upgrade para a versão paga para aumentar a frequência de coleta de dados.

</details>

<details>

<summary>Vi meus termos de marca registrada em um anúncio de pesquisa paga, mas não nos meus resultados. Por quê?</summary>

* Certifique-se de que os *tipos de dispositivo* correspondam entre o anúncio encontrado e os mecanismos de busca atribuídos na sua política (mobile vs. desktop).
* As palavras-chave podem não ser uma correspondência exata. Certifique-se de que a política esteja monitorando o resultado específico que você encontrou.

</details>

<details>

<summary>Como sei que o anúncio foi removido depois que eu abrir uma violação?</summary>

1. Verifique se o parceiro marcou a violação como concluída.
   * Você pode fazer isso acessando **Proteger → Violações** e definindo o *Status* para **Concluída**.
2. Se a impact.com localizar o anúncio novamente, ele aparecerá na tela de monitoramento com um aumento no *número de vezes visto* e com uma *data da última visualização*.

</details>


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