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# Minimizar o risco de fraude na geração de leads
Se o seu programa Performance ou Creator do impact.com usa eventos de lead para pagamentos, *fraude de leads* é um risco. Como os eventos de lead envolvem parceiros enviando leads para sua equipe de vendas, eles estão mais sujeitos à fraude do que os eventos de conversão, pois são mais fáceis de falsificar, especialmente sem validação adequada.
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**Exemplo:** Seu programa está configurado para realizar pagamentos a parceiros que geram leads qualificados para a sua marca. Se o lead for qualificado como uma *oportunidade*, pode haver um pagamento para o parceiro com base no envio do lead. Se o lead então assinar um contrato e o negócio for *ganho*, pode haver um pagamento maior com base no envio de um lead vencedor. Dependendo da estrutura da relação negociada, o parceiro pode receber pagamento por uma conversão ou por ambas. Ambos os limites são definidos com base nos dados que você nos envia por meio dos seus *eventos de lead*.
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#### O que é fraude de leads?
A fraude de leads é originada por afiliados mal-intencionados que coletam pagamentos da marca por produzir leads falsos ou eventos de conversão. Ela pode assumir várias formas, incluindo parceiros que:
* Usam informações falsas ou roubadas para preencher manualmente formulários de lead no seu site.
* Usam scripts de bot hospedados em um servidor para preencher formulários e ocultar o endereço IP.
* Incentivam os usuários a preencher formulários para ganhar recompensas. Isso pode resultar em “leads reais” que não têm intenção de converter, porque apenas preencheram seu lead para serem recompensados pelo parceiro.
#### Dicas para ter sucesso
Felizmente, há algumas práticas que você pode adotar para criar um programa de leads com menor risco de fraude.
Dica 1: Rastreie eventos de maior valor.
Rastreie e pague eventos de maior valor mais adiante no funil, que possam ser “encadeados” a um lead inicial. Agentes mal-intencionados terão menos incentivo para criar leads falsos ou usar informações roubadas se os eventos forem mais difíceis de manipular.
Exemplos de eventos de maior valor a serem rastreados que podem ser vinculados a um evento de lead:
* Fazer uma compra
* Assinar uma assinatura
* Oportunidade de vendas qualificada
* Primeiro pagamento mensal
Dica 2: Tenha diretrizes claras antifraude para você e seus parceiros.
* Defina uma janela de bloqueio que lhe dê tempo suficiente para revisar a legitimidade dos seus leads.
* Fique atento a eventos de lead que tenham taxas de conversão muito baixas no fundo do funil.
* Cancele ações que não atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos em suas políticas de fraude.
Dica 3: Mantenha o controle sobre os acordos com parceiros usando as configurações de contrato de forma eficaz
Adote medidas proativas em seus contratos, como:
* Limitar ações
* Restringir pagamentos
* Desativar contrapropostas
Essas ferramentas ajudam você a impor consistência, evitar cobranças inesperadas e garantir parcerias transparentes e confiáveis. Saiba mais sobre como configurar contratos para mitigar riscos lendo nosso artigo sobre [Métodos para Prevenir Má Conduta para Marcas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/methods-to-prevent-bad-acting-for-brands.md).
Dica 4: Use os relatórios de risco de eventos do impact.com
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Este recurso está disponível apenas nos planos Professional e Enterprise do impact.com. [Fale conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para atualizar sua conta e obter acesso.
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* Use a [Ações de alto risco](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/action-risk-listing.md) relatório para revisar ações que foram atribuídas por cliques de alto risco. O relatório oferece a oportunidade de revisar ações de alto risco antes de efetuar pagamentos aos parceiros
* Use a [Relatório de IP das mesmas ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/same-ip-actions-report.md) para identificar ações que foram geradas a partir do mesmo endereço IP, indicando que o mesmo usuário está criando vários eventos de lead, possivelmente usando informações falsas.
#### Exemplos de design de programa de leads
Para ver essas dicas na prática, analise um exemplo de programa com design eficaz que reduz o impacto das tentativas de fraude em leads. Em seguida, veja o exemplo de um design ruim que não considera a necessidade de prevenção contra fraude de leads.
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{% tab title="Bom design" %}
Um programa de leads bem projetado considera cuidadosamente quais eventos são rastreados e como eles são pagos:
* Seu programa rastreia os eventos de Cadastro e Compra
* Você paga apenas pelos eventos de Compra
* Você tem termos personalizados que estabelecem uma política clara sobre países e locais compatíveis
* Você revisa regularmente os relatórios de Risco e analisa minuciosamente as ações antes de aprovar pagamentos
**Por que esse design é eficaz?** Como você paga apenas pelos eventos de compra, agentes mal-intencionados que enviam leads falsos têm menos incentivo para mirar seu programa como uma fonte fácil de pagamentos. Revisar rotineiramente relatórios de risco e ações também permite que você tenha certeza da qualidade dos leads antes de recompensar um parceiro.
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{% tab title="Design ruim" %}
Um programa de leads mal projetado paga muito com pouco esforço por parte do usuário e não monitora a qualidade dos leads nem as conversões:
* Seu programa rastreia apenas eventos de lead, sem verificação humana
* Ele paga quantias significativas em $ por leads antes de ver o valor posterior
* Não há limites de ações por clique
* Você não está revisando a qualidade dos leads
**Por que esse é um design ruim?** Como o seu programa não verifica os leads e, em vez disso, paga apenas pelo envio de um lead, agentes mal-intencionados têm muito incentivo para encher seus formulários de envio com informações falsas de leads. Além disso, não revisar a qualidade dos leads significa que é menos provável que você identifique essas tentativas nefastas.
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{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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