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# Minimizar o risco de fraude na geração de leads
Se o seu programa Performance ou Creator da impact.com usa eventos de lead para pagamentos, *fraude de leads* é um risco. Como os eventos de lead envolvem parceiros enviando leads à sua equipe de vendas, eles são mais propensos a fraudes do que eventos de conversão, pois são mais fáceis de falsificar, especialmente sem validação adequada.
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**Exemplo:** Seu programa está configurado para fazer pagamentos a parceiros que geram leads qualificados para a sua marca. Se o lead for qualificado como uma *oportunidade*, pode haver um pagamento para o parceiro com base no envio do lead. Se o lead então assinar um contrato e a negociação for *ganho*, pode haver um pagamento mais significativo com base no envio de um lead vencedor. Dependendo da estrutura do relacionamento negociada, o parceiro pode receber pagamento pela conversão ou por ambos. Ambos os limites são definidos com base nos dados que você nos envia por meio dos seus *eventos de lead*.
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#### O que é fraude de leads?
A fraude de leads é praticada por afiliados mal-intencionados que recebem pagamentos da marca por produzir leads ou eventos de conversão falsos. Ela pode assumir várias formas, incluindo parceiros que:
* Usam informações falsas ou roubadas para preencher manualmente formulários de lead no seu site.
* Usam scripts de bots hospedados em um servidor para preencher formulários e ocultar seu endereço IP.
* Incentivam seus usuários a preencher formulários para receber recompensas. Isso pode resultar em “leads reais” que não têm intenção de converter, porque só preencheram seu formulário de lead para serem recompensados pelo parceiro.
#### Dicas para o sucesso
Felizmente, há algumas práticas que você pode adotar para criar um programa de leads com menor risco de fraude.
Dica 1: Monitore eventos de maior valor.
Acompanhe e pague eventos de maior valor mais adiante no funil que possam ser ‘encadeados’ a um lead inicial. Agentes mal-intencionados terão menos incentivo para criar leads falsos ou usar informações roubadas se os eventos forem mais difíceis de manipular.
Exemplos de eventos de maior valor para monitorar que podem ser vinculados a um evento de lead:
* Fazer uma compra
* Inscrever-se em uma assinatura
* Oportunidade de vendas qualificada
* Primeiro pagamento mensal
Dica 2: Tenha diretrizes claras de antifraude para você e seus parceiros.
* Defina uma janela de bloqueio que lhe dê tempo suficiente para revisar a legitimidade dos seus leads.
* Fique atento a eventos de lead que tenham taxas de conversão muito baixas no fundo do funil.
* Revogue ações que não atendam aos requisitos de qualidade definidos em suas políticas antifraude.
Dica 3: Mantenha o controle sobre os contratos de parceiros usando as configurações de contrato de forma eficaz
Adote medidas proativas em seus contratos, como:
* Limitar ações
* Restringir pagamentos
* Desativar contrapropostas
Essas ferramentas ajudam você a impor consistência, evitar cobranças surpresa e garantir parcerias transparentes e confiáveis. Saiba mais sobre como configurar contratos para mitigar riscos lendo nosso artigo sobre [Métodos para Prevenir Condutas Indevidas para Marcas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/methods-to-prevent-bad-acting-for-brands.md).
Dica 4: Use os relatórios de risco de eventos da impact.com
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Esse recurso está disponível apenas nos planos Professional e Enterprise da impact.com. [Fale conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para fazer upgrade da sua conta e ter acesso.
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* Use a coluna [Ações de alto risco](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/action-risk-listing.md) relatório para revisar ações que foram atribuídas por cliques de alto risco. O relatório oferece a oportunidade de revisar ações de alto risco antes de pagar aos parceiros
* Use a coluna [Relatório de IP das mesmas ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/same-ip-actions-report.md) para identificar ações que foram geradas a partir do mesmo endereço IP, indicando que o mesmo usuário está criando vários eventos de lead, possivelmente usando informações falsas.
#### Exemplos de design de programa de leads
Para ver essas dicas na prática, analise um exemplo de programa com design eficaz que reduz o impacto das tentativas de fraude de leads. Depois, veja o exemplo de um design ruim que não leva em conta a necessidade de prevenção de fraude de leads.
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{% tab title="Bom design" %}
Um programa de leads bem projetado considera cuidadosamente quais eventos são monitorados e como eles são pagos:
* Seu programa monitora eventos de cadastro e de compra
* Você paga apenas pelos eventos de compra
* Você tem termos personalizados que estabelecem uma política clara sobre países e locais suportados
* Você revisa regularmente os relatórios de risco e analisa as ações antes de aprovar os pagamentos
**Por que este é um design eficaz?** Como você só faz pagamentos por eventos de compra, agentes mal-intencionados que enviam leads falsos têm menos incentivo para mirar seu programa como uma fonte fácil de pagamentos. Revisar rotineiramente relatórios de risco e ações também permite que você tenha certeza da qualidade dos leads antes de recompensar um parceiro.
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{% tab title="Design ruim" %}
Um programa de leads mal projetado paga muito sem exigir quase nada do usuário e não monitora a qualidade dos leads nem as conversões:
* Seu programa monitora apenas eventos de lead sem verificação humana
* Ele paga valores significativos em $ por leads antes de ver valor posterior
* Não há limites para ações por clique
* Você não está revisando a qualidade dos leads
**Por que este é um design ruim?** Como seu programa não verifica os leads e, em vez disso, paga apenas pelo envio de um lead, agentes mal-intencionados têm muito incentivo para inundar seus formulários de envio com informações falsas de leads. Além disso, não revisar a qualidade dos leads significa que é menos provável que você identifique essas tentativas nefastas.
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{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/minimize-lead-generation-fraud-risk.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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