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# Minimize o risco de fraude na geração de leads
Se o seu programa de Performance ou Creator da impact.com usa eventos de lead para pagamentos, *fraude de leads* é um risco. Como os eventos de lead envolvem parceiros enviando leads para a sua equipe de vendas, eles são mais propensos a fraude do que eventos de conversão, pois são mais fáceis de falsificar, especialmente sem validação adequada.
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**Exemplo:** Seu programa está configurado para realizar pagamentos a parceiros que geram leads qualificados para a sua marca. Se o lead for qualificado como uma *oportunidade*, pode haver um pagamento para o parceiro com base no envio do lead. Se o lead então assinar um contrato e o negócio for *ganho*, pode haver um pagamento mais significativo com base no envio de um lead vencedor. Dependendo da estrutura do relacionamento negociada, o parceiro pode receber pagamento pela conversão ou por ambos. Ambos os limites são definidos com base nos dados que você nos envia por meio dos seus *eventos de lead*.
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#### O que é fraude de lead?
A fraude de lead é proveniente de afiliados mal-intencionados que recebem pagamentos da marca por produzir leads falsos ou eventos de conversão. Ela pode assumir muitas formas, incluindo parceiros que:
* Usam informações falsas ou roubadas para preencher manualmente formulários de lead no seu site.
* Usam scripts de bots hospedados em um servidor para preencher formulários e ocultar seu endereço IP.
* Incentivam seus usuários a preencher formulários para receber recompensas. Isso pode resultar em “leads reais” que não têm intenção de converter, porque apenas preencheram seu lead para serem recompensados pelo parceiro.
#### Dicas para o sucesso
Felizmente, há algumas práticas que você pode adotar para criar um programa de leads com menor risco de fraude.
Dica 1: Acompanhe eventos de maior valor.
Acompanhe e faça pagamentos com base em eventos de maior valor mais adiante no funil, que possam ser “encadeados” a um lead inicial. Agentes mal-intencionados terão menos incentivo para criar leads falsos ou usar informações roubadas se os eventos forem mais difíceis de manipular.
Exemplos de eventos de maior valor para acompanhar que podem ser vinculados a um evento de lead:
* Fazer uma compra
* Assinar uma assinatura
* Oportunidade de vendas qualificada
* Primeiro pagamento mensal
Dica 2: Tenha diretrizes claras de antifraude para você e seus parceiros.
* Defina uma janela de bloqueio que lhe dê tempo suficiente para revisar a legitimidade dos seus leads.
* Fique atento a eventos de lead que tenham taxas de conversão muito baixas no fundo do funil.
* Revogue ações que não atendam aos requisitos de qualidade definidos em suas políticas de fraude.
Dica 3: Mantenha o controle sobre os acordos com parceiros usando configurações de contrato de forma eficaz
Adote medidas proativas em seus contratos, como:
* Limitar ações
* Restringir pagamentos
* Desativar contrapropostas
Essas ferramentas ajudam você a impor consistência, evitar cobranças surpresa e garantir parcerias transparentes e confiáveis. Saiba mais sobre como configurar contratos para mitigar riscos visualizando nosso artigo sobre [Métodos para Prevenir Má Conduta para Marcas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/methods-to-prevent-bad-acting-for-brands.md).
Dica 4: Use os relatórios de risco de evento da impact.com
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Este recurso está disponível apenas para os planos Professional e Enterprise da impact.com. [Fale conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para fazer upgrade da sua conta e obter acesso.
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* Use a [Ações de alto risco](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/action-risk-listing.md) relatório para revisar ações que foram atribuídas por cliques de alto risco. O relatório oferece a oportunidade de revisar ações de alto risco antes de pagar os parceiros
* Use a [Relatório de IP das mesmas ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/event-risk/same-ip-actions-report.md) para identificar ações que foram geradas a partir do mesmo endereço IP, indicando que o mesmo usuário está criando vários eventos de lead, possivelmente usando informações falsas.
#### Exemplos de design de programa de leads
Para ver essas dicas na prática, analise um exemplo de programa com um design eficaz que reduz o impacto das tentativas de fraude de lead. Em seguida, veja o exemplo de um design ruim, que não considera a necessidade de prevenção de fraude de lead.
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{% tab title="Bom design" %}
Um programa de leads bem projetado considera cuidadosamente quais eventos são rastreados e como os pagamentos são feitos:
* Seu programa rastreia eventos de Cadastro e Compra
* Você paga apenas pelos eventos de Compra
* Você tem termos personalizados que estabelecem uma política clara sobre países e locais suportados
* Você revisa regularmente os relatórios de Risco e analisa as ações antes de aprovar pagamentos
**Por que esse design é eficaz?** Como você paga apenas por eventos de compra, agentes mal-intencionados que enviam leads falsos têm menos incentivo para mirar seu programa como uma fonte fácil de pagamentos. Revisar rotineiramente os relatórios de risco e as ações também permite que você tenha certeza da qualidade do lead antes de recompensar um parceiro.
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{% tab title="Design ruim" %}
Um programa de leads mal projetado paga por pouco trabalho do usuário e não monitora a qualidade do lead ou as conversões:
* Seu programa rastreia apenas eventos de lead sem verificação humana
* Ele paga valores significativos em $ por leads antes de ver valor posterior no funil
* Não há limites de ações por clique
* Você não está revisando a qualidade dos leads
**Por que esse design é ruim?** Como seu programa não verifica os leads e, em vez disso, paga apenas pelo envio de um lead, agentes mal-intencionados têm muito incentivo para inundar seus formulários de envio com informações falsas de lead. Além disso, não revisar a qualidade dos leads significa que é menos provável que você perceba essas tentativas nefastas.
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# Agent Instructions
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