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# FAQs de ofertas vinculadas a cartão (CLO)
[Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO)](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permitem que consumidores ganhem recompensas como cashback ou descontos ao vincular seus cartões de crédito ou débito a um programa de fidelidade ou recompensas. Esta FAQ responde a perguntas comuns sobre processos de CLO, disponibilidade de dados e como gerenciar a atividade de CLO na sua conta impact.com.
Posso desduplicar pedidos para evitar pagar em duplicidade?
As Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO) não usam links de rastreamento de afiliados, então não existe um ID do Pedido (OID) que permitiria que as transações fossem desduplicadas pelo impact.com. No entanto, você pode revisar manualmente os dados da transação enviados pelo seu parceiro de CLO e compará-los com seus registros internos de transações antes de aprovar quaisquer ações.
Algumas plataformas de CLO oferecem seus próprios recursos de desduplicação. Como elas têm visibilidade do histórico de compras de um usuário e dos parceiros vinculados ao cartão desse usuário, podem conseguir evitar o crédito duplicado entre publishers do lado delas.
A desduplicação geralmente só é uma preocupação para vendas online. Compras em loja normalmente não são afetadas.
Como os parceiros de CLO processam devoluções?
Os parceiros de CLO não recebem dados no nível do item nem OID dos bancos; portanto, não é possível associar devoluções diretamente a transações específicas. Essa limitação significa que as devoluções são processadas de forma diferente do rastreamento de afiliados tradicional.
Os métodos de tratamento de devoluções variam de parceiro para parceiro. Abordagens comuns incluem:
* **Ajuste das estruturas de recompensa**: Alguns parceiros podem ajustar o CPA ou aplicar um teto de recompensa para considerar as taxas de devolução esperadas com base em dados de campanhas anteriores.
* **Pré-filtragem de transações de devolução**: Alguns parceiros conseguem identificar e remover transações de devolução antes de enviar os dados.
* **Reembolsos em valor global**: Em alguns casos, os parceiros podem emitir um reembolso em lote para cobrir o valor das compras devolvidas.
Além disso, parceiros maiores de CLO monitoram ativamente suas redes em busca de atividades suspeitas. Usuários encontrados violando as políticas da plataforma podem ser removidos da rede.
Recomendamos entrar em contato diretamente com seu parceiro de CLO para saber mais sobre como ele trata as devoluções do seu programa.
Os dados das transações estão disponíveis em tempo real?
A frequência dos envios de dados depende do banco ou publisher associado ao parceiro de CLO. Alguns bancos compartilham os dados das transações diariamente, enquanto outros o fazem quinzenalmente ou mensalmente. Seu parceiro de CLO informará a cadência específica de envio para cada banco ou publisher participante.
Quais dados estão disponíveis para mim?
Quando um parceiro de CLO envia dados de transação para sua conta, alguns campos são obrigatórios. Eles incluem:
* `CampaignId`: Identifica a campanha de CLO.
* `EventTypeId`: O ID do seu tipo de evento de CLO.
* `Amount`: O valor da transação.
* `EventDate`: A data em que a transação ocorreu.
* `CurrencyCode`: A moeda da transação.
Os parceiros de CLO também podem preencher campos padrão do impact.com, como `SubId`, `SharedId`, e `LocationId`.
Além disso, os parceiros podem incluir campos de dados específicos de CLO quando disponíveis, como:
* `CardLastFour`: Os últimos quatro dígitos do cartão do usuário.
* `CustomerPostCode`: O código postal do cliente.
* `CardBin`: Número de Identificação Bancária.
Para obter a lista completa dos campos compatíveis, consulte o [Guia de Integração de Parceiros de CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) .
Qual relatório está disponível?
Para acessar dados no nível da transação, use o [relatório Avançado de Listagem de Ações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Esse relatório fornece um detalhamento linha a linha de todas as transações.
Para obter uma visão geral do desempenho do seu evento CLO, use o [Desempenho por tipo de evento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) relatório ou o *Painel de Tipo de Evento*. Esse relatório mostra dados específicos sobre os eventos que você acompanha, incluindo CLO. Você pode visualizar os dados do relatório como um gráfico de tendências ou uma tabela e comparar métricas de desempenho importantes, como desempenho por parceiro, por mês ou por dia.
Vejo IDs de Pedido no relatório. Por que não consigo encontrar os OIDs dos parceiros de CLO no meu sistema?
O `OrderId` campo é obrigatório para todos os envios de dados ao sistema do impact.com, pois ajuda a identificar cada ação como uma transação única. No entanto, como os parceiros de CLO não recebem IDs de Pedido dos bancos, eles preenchem `CardLinkedTransactionId`.
{% hint style="info" %}
**Observação:** `CardLinkedTransactionId` será diferente dos IDs de Pedido dos seus sistemas internos.
{% endhint %}
Como funciona a segmentação de novos vs. clientes existentes em CLO?
Com Ofertas Vinculadas ao Cartão (CLO), a segmentação de novos e clientes existentes é baseada no histórico de compras do titular do cartão com os bancos específicos que promovem a oferta. Pesquisas sobre comportamento do consumidor mostram que os titulares de cartão costumam usar cartões específicos para tipos distintos de compra. Isso significa que um cliente pode ser identificado como *novo* mesmo que ele já tenha comprado da sua marca usando um cartão ou banco diferente.
{% hint style="info" %}
**Observação:** Os recursos de segmentação variam de banco para banco. Não deixe de comunicar suas preferências de segmentação ao seu parceiro de CLO para que ele possa alinhar sua campanha aos bancos e publishers apropriados.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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