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# FAQs sobre ofertas vinculadas ao cartão (CLO)
[Ofertas vinculadas ao cartão (CLO)](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permitem que os consumidores ganhem recompensas como cashback ou descontos ao vincular seus cartões de crédito ou débito a um programa de fidelidade ou recompensas. Este FAQ responde a perguntas comuns sobre os processos de CLO, a disponibilidade de dados e como gerenciar a atividade de CLO na sua conta da impact.com.
Posso desduplicar pedidos para evitar pagar em dobro?
As Ofertas vinculadas ao cartão (CLO) não usam links de rastreamento de afiliados, então não existe um ID do pedido (OID) que permitiria que as transações fossem desduplicadas pela impact.com. No entanto, você pode revisar manualmente os dados de transação enviados pelo seu parceiro de CLO e compará-los com seus registros internos de transações antes de aprovar qualquer ação.
Algumas plataformas de CLO oferecem seus próprios recursos de desduplicação. Como elas têm visibilidade do histórico de compras de um usuário e dos parceiros vinculados ao cartão desse usuário, podem conseguir impedir a atribuição duplicada entre publicadores do lado delas.
A desduplicação geralmente só é uma preocupação para vendas online. Compras em loja normalmente não são afetadas.
Como os parceiros de CLO processam devoluções?
Os parceiros de CLO não recebem dados no nível do item nem OID dos bancos; portanto, não é possível associar diretamente devoluções a transações específicas. Essa limitação significa que as devoluções são processadas de forma diferente do que no rastreamento tradicional de afiliados.
Os métodos de tratamento de devoluções variam conforme o parceiro. Abordagens comuns incluem:
* **Ajustar as estruturas de recompensa**: Alguns parceiros podem ajustar o CPA ou aplicar um teto de recompensa para considerar as taxas de devolução esperadas com base em dados anteriores da campanha.
* **Pré-filtrar transações de devolução**: Alguns parceiros conseguem identificar e remover transações de devolução antes de enviar os dados.
* **Reembolsos em valor global**: Em alguns casos, os parceiros podem emitir um reembolso em lote para cobrir o valor das compras devolvidas.
Além disso, parceiros maiores de CLO monitoram ativamente suas redes em busca de atividades suspeitas. Usuários identificados violando as políticas da plataforma podem ser removidos da rede.
Recomendamos entrar em contato diretamente com o seu parceiro de CLO para saber mais sobre como ele lida com devoluções no seu programa.
Os dados de transação estão disponíveis em tempo real?
A frequência dos envios de dados depende do banco ou publicador associado ao parceiro de CLO. Alguns bancos compartilham dados de transações diariamente, enquanto outros fazem isso quinzenalmente ou mensalmente. Seu parceiro de CLO informará a cadência específica de envio para cada banco ou publicador participante.
Quais dados estão disponíveis para mim?
Quando um parceiro de CLO envia dados de transação para a sua conta, alguns campos são obrigatórios. Entre eles:
* `ID da campanha`: Identifica a campanha de CLO.
* `EventTypeId`: O ID do tipo de evento da sua CLO.
* `Valor`: O valor da transação.
* `Data do evento`: A data em que a transação ocorreu.
* `CurrencyCode`: A moeda da transação.
Os parceiros de CLO também podem preencher campos padrão da impact.com, como `SubId`, `SharedId`, e `LocationId`.
Além disso, os parceiros podem incluir campos de dados específicos de CLO quando disponíveis, como:
* `CardLastFour`: Os últimos quatro dígitos do cartão do usuário.
* `CustomerPostCode`: O código postal do cliente.
* `CardBin`: Número de Identificação Bancária.
Para ver a lista completa de campos compatíveis, consulte o [Integração de Parceiro de CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) guia.
Quais relatórios estão disponíveis?
Para acessar dados no nível da transação, use o [relatório Advanced Action Listing](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Este relatório fornece uma análise linha a linha de todas as transações.
Para obter uma visão geral do desempenho do seu evento de CLO, use [Desempenho por tipo de evento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) relatório ou o *Painel de Eventos por Tipo*. Este relatório mostra dados específicos sobre os eventos que você acompanha, incluindo CLO. Você pode visualizar os dados do relatório como um gráfico de tendências ou uma tabela e comparar métricas importantes de desempenho, como desempenho por parceiro, por mês ou por dia.
Consigo ver IDs de pedido nos relatórios. Por que não consigo encontrar os OIDs dos parceiros de CLO no meu sistema?
O `OrderId` O campo é obrigatório para todos os envios de dados ao sistema da impact.com, pois ajuda a identificar cada ação como uma transação única. No entanto, como os parceiros de CLO não recebem IDs de pedido dos bancos, eles preenchem esse campo com uma referência exclusiva de transação chamada `CardLinkedTransactionId`.
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**Observação:** `CardLinkedTransactionId` será diferente dos IDs de pedido dos seus sistemas internos.
{% endhint %}
Como funciona a segmentação de novos versus clientes existentes em CLO?
Com as Ofertas vinculadas ao cartão (CLO), a segmentação de novos e clientes existentes é baseada no histórico de compras do titular do cartão com os bancos específicos que promovem a oferta. Pesquisas sobre comportamento do consumidor mostram que os titulares de cartão frequentemente usam cartões específicos para tipos distintos de compras. Isso significa que um cliente pode ser identificado como *novo* mesmo que já tenha comprado da sua marca usando um cartão ou banco diferente.
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**Observação:** Os recursos de segmentação variam de acordo com o banco. Certifique-se de comunicar suas preferências de segmentação ao seu parceiro de CLO para que ele possa alinhar sua campanha com os bancos e publicadores adequados.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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