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# A impact.com emite reembolsos de tarifas bancárias?

Normalmente, a impact.com não emite reembolsos relacionados às tarifas bancárias que você incorre ao fazer depósitos para adicionar fundos à sua conta. Se você estiver fazendo um depósito em USD a partir de uma conta bancária em USD sediada em Singapura, há alguns pontos a serem observados para evitar que tarifas bancárias desnecessárias sejam cobradas.

#### Motivos pelos quais tarifas bancárias podem ser cobradas

<details>

<summary>Seleção incorreta do pagador</summary>

Ao fazer uma transferência de um depósito em USD a partir especificamente de uma conta em USD em Singapura, você será solicitado a selecionar 1 de 3 opções para indicar quem cobrirá as tarifas bancárias:

* OUR
* SHA
* BEN

Você deve sempre selecionar "Nós (**OUR**)". Se você selecionar "Compartilhado (*SHA*)" ou "Eles (*BEN* )", a impact.com não pode reembolsá-lo pelas tarifas bancárias acumuladas.

</details>

<details>

<summary>Tarifas intermediárias</summary>

Em alguns casos, as marcas que fazem depósitos a partir de Singapura são cobradas em dobro devido à cobrança de tarifas intermediárias. É possível evitar essas tarifas usando o código SWIFT correto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar a cobrança de tarifas intermediárias, use o [o código SWIFT](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** ao fazer o seu depósito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Conta impact.com incorreta</summary>

Marcas que fazem depósitos a partir de contas não sediadas em Singapura também podem ser cobradas por tarifas intermediárias em alguns casos. Isso ocorre quando a conta bancária da impact.com na qual você está depositando tem uma moeda diferente da sua.

É possível evitar essas tarifas direcionando os depósitos para uma das contas locais da impact.com, ou seja, uma conta da impact.com sediada na sua região.

</details>

<details>

<summary>Outros motivos</summary>

Se o problema não estiver relacionado a nenhum dos motivos acima, nossa equipe de tesouraria terá prazer em trabalhar com você para resolver o problema. Precisaremos das seguintes informações de você:

* Moeda da conta bancária de onde os fundos estão sendo enviados (ou seja, USD, SGD etc.)
* Nome do seu banco e localidade
* Moeda do seu contrato
* Moeda da conta da impact.com na qual os fundos serão recebidos (ou seja, USD, SGD etc.)
* Valor aproximado da tarifa bancária
* Quantos bancos intermediários são usados para este pagamento e quais são esses bancos (você precisará obter essa informação com o seu banco)

Assim que tiver obtido as informações acima, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que possamos investigar e trabalhar com você para resolver o problema.

</details>


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