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Por que meus parceiros não receberam seus pagamentos?
Se você receber mensagens de que seus parceiros não estão recebendo os pagamentos, este artigo aborda cenários comuns para ajudar você a solucionar o problema.
Observação:Por que ainda não recebi meus pagamentos? é um artigo de ajuda útil para enviar aos parceiros. Isso ajuda os parceiros a garantir que sua conta esteja configurada corretamente para receber pagamentos.
Financiamento da conta
O primeiro lugar a verificar é a sua própria conta — sua conta da impact.com tem fundos suficientes para pagar seus parceiros?
Se sua conta tiver saldo insuficiente, você receberá uma mensagem de aviso na interface e um e-mail indicando que sua conta corre o risco de entrar em inadimplência, e você precisará fazer um depósito para pagar seus parceiros.
Consulte a Guia de finanças para marcas artigo de ajuda para relembrar como as finanças funcionam na sua conta da impact.com.
Certifique-se de que os parceiros tenham lido completamente os termos com os quais concordaram e entendam quaisquer ajustes ou restrições que possam afetar os pagamentos.
Revise cada um dos seus contratos para verificar a Agendamento de pagamento linha para saber quando os pagamentos são devidos para ações em um determinado contrato.
No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Contratos → Termos de Modelo.
Para um termo de modelo na lista, selecione Ações[Menu suspenso]→ Ver termos.
Observe a Agendamento de pagamento linha para ver quando as ações são pagas.
Você também pode ver a data de pagamento programada de qualquer ação.
No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Transações → Ações.
Selecione a ação na lista ou use o filtros para pesquisar uma ação específica.
Selecione o ID da ação vinculado para ver detalhes sobre essa ação.
Procure a Data de liquidação agendada linha. A data e a hora indicam quando o pagamento será enviado ao parceiro, desde que você tenha fundos suficientes na sua conta.
Encaminhe os parceiros para o Onde posso ver minhas ações pendentes? artigo de ajuda para instruções sobre onde eles podem ver a data de pagamento programada de uma ação.
Modificações e estornos de ações
Certifique-se de que os parceiros estejam cientes de quaisquer modificações e estornos de ações que você tenha feito, pois isso afeta os pagamentos deles.
Encaminhe os parceiros para o Onde posso ver minhas ações pendentes? artigo de ajuda para instruções sobre onde eles podem ver ações modificadas e revertidas.
