Explicação dos principais caminhos
O Principais caminhos no seu programa referem-se aos caminhos de conversão de clientes mais populares, ou à sequência mais comum de pontos de contato com os quais os clientes interagem antes de fazer uma compra. Conhecer seus principais caminhos ajuda você a entender como melhor creditar seus parceiros e canais de marketing online, para que você possa tomar decisões de marketing que maximizem sua receita.
Usando o Relatório de Principais Caminhos
O Relatório de Principais Caminhos mostra os caminhos de conversão mais populares do seu programa em sequência cronológica.
Exemplo: Pesquisa paga → "Parceiro A" → Direto significa que um cliente clicou no link do seu canal de pesquisa paga, depois acessou o site do Parceiro A e, em seguida, foi direcionado para sua página de destino, onde concluiu a compra.
Este relatório é mais bem usado para investigar tendências que você encontrou em outros relatórios, como o relatório de Contribuição. Por exemplo, você pode notar que um parceiro aparece consistentemente como um Introduzidor em um caminho de conversão, mas raramente recebe crédito pelas conversões. O Relatório de Principais Caminhos mostrará outros parceiros que aparecem nesse caminho de conversão para que você possa determinar se o Introduzidor parceiro está sendo privado de crédito por outros parceiros.
O Relatório de Principais Caminhos mostra apenas caminhos de conversão de 9 etapas ou menos (etapas incluem tanto cliques quanto impressões, se as impressões forem rastreadas). Como nem todas as etapas do caminho de conversão são capturadas, use este relatório para investigar tendências que você encontrou em outros relatórios, em vez de para análise de receita bruta.
Atribuindo grupos de crédito
Por padrão, os parceiros no impact.com são atribuídos ao grupo de crédito Preferido para que possam receber crédito e gerar um pagamento quando estiverem na posição de último clique em uma jornada do cliente. Um canal só deve ser atribuído ao grupo de crédito Preferido se você quiser impedir o pagamento ao parceiro quando esse canal estiver na posição de último clique. As marcas geralmente atribuem canais de mídia paga como pesquisa, display e social pago ao grupo de crédito Preferido, e canais de mídia não paga como pesquisa orgânica e social orgânico ao grupo de crédito Não preferido.
Observação: Se você tiver crédito avançado configurado para parceiros, eles podem não se enquadrar no grupo de crédito Preferido padrão. Se for esse o caso, entre em contato com seu CSM para discutir a configuração ideal do grupo de crédito para seus canais.
Em resumo, para usar o Optimize estritamente como um recurso de relatórios, deixe todos os canais que não são de parceiros como Não preferidos. Dessa forma, seus canais não tirarão crédito dos parceiros, mas ainda aparecerão nos relatórios para que você veja quais são os mais úteis para o seu programa. Para usar o Optimize para deduplicar canais pagos, use os 3 grupos de crédito para definir a prioridade de atribuição de crédito que você deseja.
Como a atribuição de crédito por primeiro clique afeta os grupos de crédito
Atribuição de crédito por primeiro clique recompensa o parceiro que gera o primeiro clique no caminho de conversão em vez do parceiro que gera o último clique. Se você configurar a atribuição de crédito por primeiro clique para um tipo de evento, somente parceiros podem receber crédito — nenhum canal na jornada do cliente receberá crédito, mesmo que esteja no Preferido grupo de crédito. Isso porque os canais online não gerenciados pelo impact.com são sempre considerados sob um método de atribuição de último clique.
Observação: Atribuição de crédito por último clique é a política padrão e recomendada de atribuição de crédito do impact.com. A atribuição de crédito por primeiro clique não permite a deduplicação com canais que não são de parceiros e, em geral, não é recomendada.
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