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# Relatório de valor de novos clientes

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2860074-micro-top-5-optimize-reports-for-brands?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=opt-351-1&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

O *Valor de novo cliente* Este relatório fornece métricas sobre o valor agregado que novos clientes trazem ao seu programa, bem como sobre o comportamento de compra deles. Essas métricas são agregadas no nível do parceiro e podem ser exibidas ao longo de um período de tempo definido.

Use este relatório para avaliar o valor trazido por uma determinada promoção. Por exemplo, você pode definir o *Intervalo de datas* filtro para o fim de semana da Black Friday e, em seguida, definir o *Período de avaliação* filtro para 180 dias para ver quantos dos novos clientes adquiridos naquele fim de semana compraram novamente nos 180 dias seguintes. Saiba mais sobre [Optimize Essentials e Pro](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/cross-channel-performance-insights/compare-optimize-essentials-and-pro-tiers.md).

#### Acesse o relatório de valor de novo cliente

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Este recurso está disponível apenas em edições ou complementos específicos do impact.com. Se você vir o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F8bqCvTj35m0v4w2fMoV7%2Foptimize.svg%20\(1\).svg?alt=media\&token=3b8a53da-1dd9-42a7-99eb-767be6fa7da7) **Optimize** ícone, sua conta é elegível para a atualização. Selecione o ícone e obtenha o complemento Optimize diretamente na plataforma!
{% endhint %}

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1e02b2659c94fa0756772cc6c1880977fc9aba73%2F6ad16bf9b7edb0a28ab3574d313014f32392aa7f9508686b63bfacfafc7a9735.svg?alt=media) **\[Optimize]** → **Público-alvo → Valor do cliente**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FpewuAbICrpiLQpQHjTDl%2FUntitled%20design%20(68).png?alt=media&amp;token=74e23223-e1ff-4ea2-baf0-e37d93a0e26a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Use a **filtros** na parte superior para personalizar o relatório.
   * Consulte a *Referência de filtros* seção abaixo para mais informações sobre estes filtros.
3. Selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **\[Pesquisar]** para executar o relatório.
   * Consulte a *Referência dos dados do relatório* seção abaixo para entender melhor os dados contidos no relatório.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Seu *Valor de novo cliente* relatório não exibirá nenhum dado, a menos que você envie os `Status do cliente` e `ID do cliente` parâmetros com suas conversões, porque a impact.com exige valores para esses dois campos antes que o relatório seja preenchido. Entre em contato com [suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para obter ajuda se quiser enviar esses parâmetros.
{% endhint %}

<details>

<summary>Referência de filtros</summary>

| Filtro                      | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Intervalo de datas          | <p>Filtre os dados pelo momento em que foram criados. Você pode extrair no máximo 366 dias de dados por vez; no entanto, também é possível comparar 2 períodos de tempo entre si.</p><p>Para fazer relatórios ano a ano, selecione <img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FwXho9QKP3e4iU4ZKUSJ5%2F167ebb8cc30303.svg?alt=media&amp;token=a046e9f0-63aa-46f6-8a35-f73973fd326c" alt=""> <strong>\[Caixa marcada]</strong> <strong>comparar com</strong> → <img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media" alt=""> <strong>\[Menu suspenso] → \[Marca de seleção] Ano anterior</strong>.</p><p>Dados com mais de 2 anos podem ser arquivados periodicamente.</p> |
| Nível de insights           | <p>Isso define o nível no qual você deseja visualizar os dados de novos clientes:</p><p>• <em>Parceiro</em> — Selecione esta opção para comparar os dados de novos clientes entre todos os seus parceiros na impact.com. Esta é a opção padrão para este relatório.</p><p>• <em>Grupo</em> — Selecione esta opção para comparar os dados de novos clientes entre todos os seus <a href="/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-groups/create-and-manage-partner-groups.md">grupos de parceiros</a>.</p><p>• <em>Canal</em> — Selecione esta opção para comparar os dados de novos clientes entre todos os seus <a href="/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/cross-channel-performance-insights/optimize-channels/edit-an-optimize-channel.md">canais de parceiros</a>.</p>                                                                                                            |
| Tipo de evento              | Selecione os tipos de evento para os quais deseja visualizar os dados ou selecione **Todos** para visualizar os dados de todos os seus tipos de evento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Tipo de interação           | <p>Isso define o tipo de interações para as quais você deseja ver os dados de comportamento:</p><p>• <em>Fechador</em> — Selecione esta opção para ver os dados de novos clientes no nível de insight que fechou uma ação (ou seja, último clique).</p><p>• <em>Iniciador</em> — Selecione esta opção para ver os dados de novos clientes no nível de insight selecionado que apresentou o anúncio ao usuário (ou seja, primeiro clique).</p><p>• <em>Participante</em> — Selecione esta opção para ver os dados de novos clientes no nível de insight selecionado quando um parceiro participou do ciclo de vida da ação (ou seja, o parceiro não apresentou nem fechou).</p><p>• <em>Solo</em> — Selecione esta opção para ver os dados de novos clientes no nível de insight selecionado quando um parceiro foi o único responsável em todo o ciclo de vida da ação.</p>                                                                                                  |
| % de substituição de margem | Use este filtro para gerar uma margem que substituirá a *Margem por cliente* coluna no relatório.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Período avaliado            | O número de dias após a primeira conversão de um cliente que você deseja que o relatório considere ao analisar o valor do cliente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Participou                  | Use este ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]** para filtrar parceiros específicos e ver se eles participaram do ciclo de vida da ação com base no nível de insight e no tipo de interação que você selecionou.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Mostrar                     | <p>Opcionalmente, selecione um destes pontos de dados para incluir no seu relatório.</p><p>• <em>Receita</em> — Selecione esta opção para mostrar a receita gerada pelos novos clientes adquiridos por cada parceiro ao longo do período escolhido.</p><p>• <em>Margem</em> — Selecione esta opção para mostrar a margem gerada pelos novos clientes adquiridos por cada parceiro ao longo do período escolhido.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

</details>

<details>

<summary>Referência dos dados do relatório</summary>

| Coluna                                                                    | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mídia                                                                     | O nome do parceiro que adquiriu clientes.                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Clientes adquiridos                                                       | Uma contagem de novos clientes que interagiram com o parceiro em algum momento do caminho até a conversão durante o intervalo de datas selecionado.                                                                                                                                                                               |
| Pedidos por cliente                                                       | O número médio de pedidos feitos por novos clientes durante o período avaliado.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Clientes que recompraram                                                  | A porcentagem de novos clientes adquiridos que fizeram pelo menos dois pedidos durante o período avaliado.                                                                                                                                                                                                                        |
| Frequência de compra                                                      | <p>Uma métrica que retorna o seguinte:</p><p>(<em>Período avaliado</em> \* <em>Clientes adquiridos</em>) / Ações</p><p>Em outras palavras, quanto mais a frequência de compra se aproxima do número de dias no <em>Período avaliado</em> (ou ultrapassa), melhor isso reflete a capacidade do parceiro de converter clientes.</p> |
| Receita por cliente                                                       | A receita média gerada por novo cliente para cada parceiro ao longo do período avaliado.                                                                                                                                                                                                                                          |
| Margem por cliente                                                        | A margem média gerada por novo cliente para cada parceiro ao longo do período avaliado.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Receita                                                                   | A receita gerada pelos novos clientes adquiridos por cada parceiro ao longo do período avaliado.                                                                                                                                                                                                                                  |
| Margem                                                                    | A margem gerada pelos novos clientes adquiridos por cada parceiro ao longo do período avaliado.                                                                                                                                                                                                                                   |
| Receita de novos clientes (1ª compra)                                     | A receita que o parceiro gerou por meio de clientes de primeira compra ao longo do período avaliado. Isso fornece insights sobre quais parceiros atraem novos clientes e quais atraem compradores recorrentes.                                                                                                                    |
| Valor médio do pedido por novo cliente (1ª compra)                        | O valor médio do pedido que o parceiro gerou por meio de clientes de primeira compra ao longo do período avaliado. Isso fornece insights sobre quais parceiros atraem novos clientes e quais atraem compradores recorrentes.                                                                                                      |
| Receita de novos clientes (2ª compra e compras subsequentes)              | A receita que o parceiro gerou por meio de clientes que já haviam comprado antes ao longo do período avaliado. Isso fornece insights sobre quais parceiros atraem clientes que aumentam seus gastos após a primeira compra e quais atraem clientes que mantêm seus gastos iniciais.                                               |
| Valor médio do pedido por novo cliente (2ª compra e compras subsequentes) | O valor médio do pedido que o parceiro gerou por meio de clientes que já haviam comprado antes ao longo do período avaliado. Isso fornece insights sobre quais parceiros atraem clientes que aumentam seus gastos após a primeira compra e quais atraem clientes que mantêm seus gastos iniciais.                                 |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-bfb0d355660ada73c098f6b1a0f1ad99c0cac4c3%2Fc2045c1724bd198aa1f4e7e8352950f92677a05a27ea8ffaaab6025d30d0b9cd.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Observação:** A soma das *Clientes adquiridos*, *Receita*, e *Margem por cliente* colunas pode ser maior do que o valor total real do programa, já que o mesmo cliente, receita e margem podem se aplicar a vários parceiros que interagiram com esse cliente.
{% endhint %}

</details>


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