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# Janela de indicação explicada

A janela de indicação (ou de cookie) começa após um clique ou evento impulsionado pelo parceiro. Se o cliente comprar dentro dessa janela, a impact.com atribui o crédito ao parceiro. Entender esse momento ajuda você a prever a atribuição e resolver disputas.

```mermaid
flowchart LR
    A[Cliente clica\nlink do parceiro] --> B[Temporizador da janela\nde indicação é iniciado]
    B --> C{Cliente converte?}
    C -->|Dentro da janela| D[Conversão atribuída\nao parceiro]
    C -->|Após a expiração da janela| E[Conversão não\natribuída]
```

## Configuração da janela de indicação

* **Configuração no nível do contrato** — Cada [contrato](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/create-template-terms.md) entre você e um parceiro define sua própria janela de indicação.
* **Lógica pela data da ação** — A janela de indicação aplicável será determinada pelo contrato que estava em vigor quando a ação rastreada correspondente ocorreu (Data da Ação).
* **A janela de indicação segue o contrato ativo** — O contrato que estava em vigor na data da ação rege a janela de indicação dessa ação, mesmo que o contrato tenha sido atualizado ou substituído desde então.

## Como as atualizações de contrato afetam a janela de indicação

Quando você atualiza a [janela de indicação do contrato](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/modify-template-terms.md) ou [mover um parceiro para um novo contrato](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md), a alteração se aplica às ações que ocorrem na data de início do novo contrato ou depois dela. As ações ocorridas sob o contrato anterior mantêm a janela que estava em vigor naquele momento.

| Data do clique | Contrato ativo                             | Janela de indicação | Converter até |
| -------------- | ------------------------------------------ | ------------------- | ------------- |
| 20 de maio     | Contrato atual (15–31 de maio)             | 15 dias             | 4 de junho    |
| 5 de junho     | Próximo contrato (a partir de 1º de junho) | 1 dia               | 6 de junho    |

Neste exemplo, um cliente que clicou em um link de parceiro em 20 de maio tem uma janela de 15 dias, então a impact.com credita o parceiro pelas conversões até 4 de junho. Um cliente que clicou em 5 de junho tem uma janela de 1 dia, então a impact.com credita o parceiro apenas até 6 de junho.

## Por que isso importa

* **Atribuição previsível** — Como a janela fica vinculada à data da ação, tanto você quanto seus parceiros podem calcular exatamente quando uma conversão será ou não creditada, independentemente de mudanças posteriores no contrato.
* **Compensação justa para parceiros** — Os parceiros são compensados com base nos termos com os quais concordaram no momento em que geraram o tráfego, e não com base em atualizações retroativas do contrato.
* **Solução de problemas de conversões ausentes** — Se uma conversão não for atribuída como esperado, verifique se o clique ocorreu sob um contrato com uma janela menor do que a atual.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/referral-window-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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