Fazer Upload em Massa de Regras de Redirecionamento

As regras de redirecionamento também podem ser enviadas e configuradas em massa com um arquivo .XLSX ou .CSV. Nem todas as colunas do arquivo podem estar disponíveis para uso — consulte a Planilha de campos de dados para upload em massa das regras de roteamento da impact.com planilha para saber mais sobre cada coluna.

1. Na barra de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações.
2. À direita, em Técnico, selecione Bloqueio e Redirecionamento.
3. No canto superior direito, selecione Upload em Massa.
4. Selecione Escolher arquivo, depois selecione seu arquivo.

   • Consulte a Planilha de campos de dados para upload em massa das regras de roteamento da impact.com planilha para ver como seu arquivo deve ser formatado.
5. Selecione Próximo.
6. Se houver erros de validação, selecione Voltar para enviar um novo arquivo. Caso contrário, selecione Aceitar e criar regras.

   • Quaisquer regras de redirecionamento com erros de validação não serão criadas.

Observação: As regras de redirecionamento enviadas em um arquivo em massa podem levar até um dia para serem processadas.