> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Use a aba de suporte ask impact
O *pergunte ao impact* a aba de suporte oferece vários canais para obter ajuda, compartilhar feedback e acessar a documentação. Ela foi projetada como um hub de autoatendimento que exibe o recurso certo dependendo da sua necessidade.
1. No canto inferior direito, selecione o  ***pergunte ao impact*** ícone para iniciar uma conversa.
* Se você não vir o  ***pergunte ao impact*** ícone, verifique se *pergunte ao impact* está [está ativado para sua conta](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. No canto superior direito do *pergunte ao impact* chat ao vivo, selecione  **Suporte** para visualizar a aba de suporte.
A aba de suporte contém as 5 seções a seguir:
Fale conosco
O *Fale conosco* A seção aparece no topo da Aba de Suporte. Use-a quando não conseguir encontrar o que precisa por meio dos recursos de autoatendimento.
Há 2 opções de contato:
* **Chat ao vivo:** Selecione **Conversar agora** para abrir uma sessão de chat em tempo real com um agente de suporte. Use isso quando tiver um problema urgente ou complexo que exija assistência humana imediata.
* **Chamados:** Selecione [**Abrir um chamado**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para enviar um chamado de suporte para problemas que não sejam urgentes ou que exijam investigação. Os agentes analisarão o chamado e responderão quando possível.
Feedback
Use a *Feedback* seção para compartilhar sua experiência com *pergunte ao impact* para ajudar a melhorar o produto.
Selecione **Compartilhar feedback** para abrir um formulário ou pesquisa de feedback externa. Isso é separado do fluxo de chamados de suporte e vai diretamente para a equipe de produto.
Documentação
O *Documentação* seção oferece acesso a recursos de ajuda de autoatendimento.
* Selecione [**Ver documentação de IA**](https://help.impact.com/other/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained) para abrir um artigo com os recursos mais recentes de IA no impact.com.
* *Documentação de ajuda para esta página* fornece links contextuais para a documentação relevante à página que você está visualizando atualmente em *pergunte ao impact*.
Novidades
O *Novidades* seção mantém você atualizado sobre as últimas *pergunte ao impact* funcionalidades e atualizações do produto. Selecione [**Ver notas de versão**](https://release.impact.com/) para abrir o portal externo de notas de versão.
Academia de Experiência em Parcerias
A Academia de Experiência em Parcerias (PXA) é o programa de certificação e treinamento da impact.com. Selecione [**Obter certificação**](https://pxa.impact.com/student/catalog) para abrir o portal PXA e navegar pelos cursos e certificações disponíveis.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.