> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Use a aba de suporte do ask impact
A *ask impact* a aba de suporte oferece vários canais para obter ajuda, compartilhar feedback e acessar documentação. Ela foi projetada como um hub de autoatendimento que exibe o recurso certo de acordo com sua necessidade.
1. No canto inferior direito, selecione o  ***ask impact*** ícone para iniciar uma conversa.
* Se você não vir o  ***ask impact*** ícone, verifique se *ask impact* está [ativado para sua conta](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. No canto superior direito do *ask impact* chat ao vivo, selecione  **Suporte** para ver a aba de suporte.
A aba de suporte contém as 5 seções a seguir:
Fale conosco
A *Fale conosco* seção aparece no topo da *Aba de Suporte*. Use-a quando você não conseguir encontrar o que precisa por meio dos recursos de autoatendimento.
Há 2 opções de contato:
* **Chat ao vivo:** Selecione **Conversar com o suporte** para abrir uma sessão de chat em tempo real com um agente de suporte. Use isso quando você tiver um problema urgente ou complexo que exija assistência humana imediata. Saiba mais sobre como [usar o suporte ao vivo com *ask impact*](/other/pt-br/reference-documentation/use-o-suporte-ao-vivo-com-ask-impact.md).
* **Chamados:** Selecione [**Abrir um chamado**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para enviar um chamado de suporte para problemas que não sejam urgentes ou que exijam investigação. Os agentes revisarão o chamado e responderão quando possível.
Feedback
Use a *Feedback* seção para compartilhar sua experiência com *ask impact* para ajudar a melhorar o produto.
Selecione **Compartilhar feedback** para abrir um formulário externo de feedback ou uma pesquisa. Isso é separado do fluxo de chamados de suporte e vai diretamente para a equipe de produto.
Documentação
A *Documentação* seção dá acesso a recursos de ajuda de autoatendimento.
* Selecione [**Ver documentação de IA**](/other/pt-br/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained.md) para abrir um artigo com os recursos mais recentes de IA no impact.com.
* *Documentação de ajuda desta página* fornece links contextuais para a documentação relevante à página que você está visualizando atualmente em *ask impact*.
Novidades
A *Novidades* seção mantém você atualizado sobre as últimas *ask impact* funcionalidades e atualizações do produto. Selecione [**Ver notas de lançamento**](https://release.impact.com/) para abrir o portal externo de notas de lançamento.
Academia de Experiência em Parcerias
A Partnerships Experience Academy (PXA) é o programa de certificação e treinamento do impact.com. Selecione [**Obter certificação**](https://pxa.impact.com/student/catalog) para abrir o portal PXA e navegar pelos cursos e certificações disponíveis.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
