Use a aba de suporte do ask impact

A ask impact a aba de suporte oferece vários canais para obter ajuda, compartilhar feedback e acessar documentação. Ela foi projetada como um hub de autoatendimento que exibe o recurso certo de acordo com sua necessidade.

1. No canto inferior direito, selecione o ask impact ícone para iniciar uma conversa.

   • Se você não vir o ask impact ícone, verifique se ask impact está ativado para sua conta.

2. No canto superior direito do ask impact chat ao vivo, selecione Suporte para ver a aba de suporte.

A aba de suporte contém as 5 seções a seguir:

Fale conosco

A Fale conosco seção aparece no topo da Aba de Suporte. Use-a quando você não conseguir encontrar o que precisa por meio dos recursos de autoatendimento.

Há 2 opções de contato:

• Chat ao vivo: Selecione Conversar com o suporte para abrir uma sessão de chat em tempo real com um agente de suporte. Use isso quando você tiver um problema urgente ou complexo que exija assistência humana imediata. Saiba mais sobre como usar o suporte ao vivo com ask impact.

• Chamados: Selecione Abrir um chamado para enviar um chamado de suporte para problemas que não sejam urgentes ou que exijam investigação. Os agentes revisarão o chamado e responderão quando possível.

Feedback

Use a Feedback seção para compartilhar sua experiência com ask impact para ajudar a melhorar o produto.

Selecione Compartilhar feedback para abrir um formulário externo de feedback ou uma pesquisa. Isso é separado do fluxo de chamados de suporte e vai diretamente para a equipe de produto.

Documentação

A Documentação seção dá acesso a recursos de ajuda de autoatendimento.

• Selecione Ver documentação de IA para abrir um artigo com os recursos mais recentes de IA no impact.com.

• Documentação de ajuda desta página fornece links contextuais para a documentação relevante à página que você está visualizando atualmente em ask impact.

Novidades

A Novidades seção mantém você atualizado sobre as últimas ask impact funcionalidades e atualizações do produto. Selecione Ver notas de lançamento para abrir o portal externo de notas de lançamento.

Academia de Experiência em Parcerias

A Partnerships Experience Academy (PXA) é o programa de certificação e treinamento do impact.com. Selecione Obter certificação para abrir o portal PXA e navegar pelos cursos e certificações disponíveis.