> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
# Aprovar, reverter e modificar pagamentos pendentes de ações
As ações podem ser aprovadas, revertidas ou modificadas antes de serem bloqueadas, facilitando o ajuste dos pagamentos aos parceiros de acordo com isso.
{% hint style="warning" %}
**Importante**: Consulte [Filtrar e baixar lista de pagamentos pendentes](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/filter-and-download-pending-payouts-list.md) antes de continuar com este artigo.
{% endhint %}
Aprovar uma ação
{% hint style="success" %}
**Observação:** As ações serão bloqueadas automaticamente com base nos termos do seu contrato, portanto, normalmente você não precisará aprová-las.
{% endhint %}
1. Navegue até  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes →** [**Ações**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml).
* Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
* Você pode usar os ícones no canto superior direito da página para  [fixar](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/report-management/pin-a-report.md),  **agendar**,  **baixar** (em formato PDF, Excel ou CSV) ou  **exportar** o relatório (via API).
2. Passe o mouse sobre a ação que deseja aprovar e selecione  **\[Mais]** → **Aprovar**.
3. A ação será aprovada para bloqueio.
Modificar uma ação
1. Navegue até  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes →** [**Ações**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml).
* Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. **Clique duas vezes** em uma das entradas da tabela ou selecione  **\[Expandir]** para ver detalhes adicionais sobre uma ação.
3. Selecione **Modificar** para carregar a página *Modificar detalhes do item* .
4. Em *Detalhes do item*, selecione **Rejeitar item** para reverter a ação ou **Modificar valor de vendas** para ajustar os detalhes da ação.
5. Selecione um **Motivo da modificação/rejeição**.
6. Selecione **Modificar** para salvar a modificação.
Para outros tipos de modificações, como reatribuir um pedido, você deve [entrar em contato com o suporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). A impact.com pode corrigir a atribuição de pedidos que ainda não foram bloqueados.
Reverter uma ação
1. Navegue até  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes →** [**Ações**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml).
* Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. Passe o mouse sobre a ação que deseja reverter e selecione  **\[Mais]** → **Reverter** e escolha um motivo entre as opções fornecidas.
3. A impact.com concluirá a reversão.
O processo de reversão de ações de Custo por Clique (CPC) é diferente e exige que você [entrar em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para obter ajuda.
Restaurar uma ação revertida
1. Navegue até  **\[Engage] → Transações → Pagamentos pendentes →** [**Ações**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml).
* Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. Encontre a ação específica que deseja restaurar na lista e, em seguida, selecione  **Ações** → **Aprovar** para anular a reversão.
3. A ação voltará para a página [*Pagamentos pendentes: Ações*](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml) e será bloqueada com base nos termos do contrato estabelecidos com o parceiro.
Automatizar o processamento de devoluções
Se você não quiser processar suas reversões manualmente, há algumas maneiras de automatizar o processo. Você pode configurar um tipo de evento e especificar sua opção preferida de processamento automatizado de devoluções.
Para fazer isso, siga estas etapas:
1. No menu de navegação superior, selecione  **\[Perfil do usuário]** **→** **Configurações**.
2. Em *Rastreamento*, selecione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Passe o cursor sobre o tipo de evento para o qual deseja automatizar o processamento de devoluções e selecione  **\[Mais]** → **Ver / Editar**.
4. Selecione  **\[Editar]** no lado direito da linha **Processamento de devoluções** .
* Para mais informações sobre as opções aqui, consulte a *Referência das opções de processamento de devoluções* abaixo.
5. Selecione **Salvar**.
**Referência das opções de processamento de devoluções**
| Opção | Descrição |
| ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Usar serviço web do sistema (API)** | Use a API de Serviços Web da impact.com para automatizar suas reversões em lote. [Saiba mais.](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-process-reversals-via-api-web-services-overview.md) |
| **Enviar arquivo para o servidor FTP do sistema** | Use o servidor FTP da impact.com para reversões em lote. [Saiba mais.](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md) |
| **Baixar arquivo do seu próprio servidor FTP** | Envie devoluções/modificações para o seu servidor e faça com que a impact.com recupere seu arquivo em lote para processamento. A impact.com recupera arquivos em lote diariamente. Você precisará fornecer suas credenciais de login FTP. [Saiba mais.](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md) |
| **Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema** | Selecione esta opção para enviar seu arquivo como anexo para um endereço de e-mail exclusivo da sua campanha. [Saiba mais.](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md) |
| **Integrar com o Salesforce** | Você pode integrar o Salesforce com a impact.com para que, ao atualizar o status de um item no Salesforce, o status do mesmo item seja atualizado na impact.com. [Saiba mais.](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-salesforce) |
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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