Aprovar, reverter e modificar pagamentos pendentes de ações

As ações podem ser aprovadas, revertidas ou modificadas antes de serem bloqueadas, facilitando o ajuste dos pagamentos aos parceiros de acordo com isso.

Importante: Consulte Filtrar e baixar lista de pagamentos pendentes antes de continuar com este artigo.

Aprovar uma ação

Observação: As ações serão bloqueadas automaticamente com base nos termos do seu contrato, então normalmente você não precisará aprovar ações.

1. Navegue até [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.

   • Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
   • Você pode usar os ícones no canto superior direito da página para fixar, agendar, baixar (em formato PDF, Excel ou CSV) ou exportar o relatório (via API).
2. Passe o mouse sobre uma ação que você deseja aprovar e, em seguida, selecione [Mais] → Aprovar.
3. A ação será aprovada para bloqueio.

Modificar uma ação

1. Navegue até [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.

   • Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. Clique duas vezes em uma das entradas da tabela ou selecione [Expandir] para ver detalhes adicionais sobre uma ação.
3. Selecione Modificar para carregar o Modificar detalhes do item página.
4. Em Detalhes do item, selecione Rejeitar item para reverter a ação ou Modificar valor de vendas para ajustar os detalhes da ação.
5. Selecione um Motivo da modificação/rejeição.
6. Selecione Modificar para salvar a modificação.

Para outros tipos de modificações, como reatribuir um pedido, você deve entre em contato com o suporte. A impact.com pode corrigir a atribuição de pedidos que ainda não estão bloqueados.

Reverter uma ação

1. Navegue até [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.

   • Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. Passe o mouse sobre uma ação que você deseja reverter e, em seguida, selecione [Mais] → Estornar e escolha um motivo entre as opções fornecidas.
3. A impact.com concluirá a reversão.

O processo para reverter ações de Custo por Clique (CPC) é diferente e requer que você entre em contato com o suporte peça ajuda.

Restaurar uma ação revertida

1. Navegue até [Engage] → Transações → Pagamentos pendentes → Ações.

   • Você verá uma tabela contendo todas as ações de parceiros que estão com pagamento pendente.
2. Encontre a ação específica que você deseja restaurar na lista e, em seguida, selecione Ações → Aprovar para anular a reversão.
3. A ação retornará para a Pagamentos pendentes: Ações página, e será bloqueada com base nos termos do contrato estabelecidos com o parceiro.

Automatizar o processamento de reversões

Se você não quiser processar suas reversões manualmente, há algumas maneiras de automatizar o processo. Você pode configurar um tipo de evento e especificar sua opção preferida de processamento automatizado de reversões.

Para isso, siga estas etapas:

1. No menu de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações.
2. Em Rastreamento, selecione Tipos de evento.
3. Passe o cursor sobre o tipo de evento para o qual você deseja automatizar o processamento de reversões e selecione [Mais] → Ver / Editar.
4. Selecione [Editar] na extremidade direita da Processamento de devoluções linha.

   • Para obter mais informações sobre as opções aqui, consulte a referência de opções de processamento de reversões abaixo.
5. Selecione Salvar.

referência de opções de processamento de reversões

Opção	Descrição
Usar serviço web do sistema (API)	Use a API de Serviços Web da impact.com para automatizar suas reversões em lote. Saiba mais.
Carregar arquivo para o servidor FTP do sistema	Use o servidor FTP da impact.com para realizar reversões em lote. Saiba mais.
Obter arquivo do seu próprio servidor FTP	Envie reversões/modificações para o seu servidor e permita que a impact.com recupere seu arquivo em lote para processamento. A impact.com recupera arquivos em lote diariamente. Você precisará fornecer suas credenciais de login FTP. Saiba mais.
Enviar arquivo por e-mail para o servidor SMTP do sistema	Selecione esta opção para enviar seu arquivo como anexo para um endereço de e-mail exclusivo da sua campanha. Saiba mais.
Integrar com o Salesforce	Você pode integrar o Salesforce à impact.com para que, ao atualizar o status de um item no Salesforce, o status do mesmo item na impact.com também seja atualizado. Saiba mais.