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# Revise consultas de ação
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Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar *Consultas de Ação* quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a consulta. Precisa de um exemplo? Veja o *Cenário de Exemplo* na parte inferior deste artigo.
#### Revisar consultas de ação
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engajar]** → **Transações → Consultas** para ver a lista de consultas de ação dos parceiros.
2. Passe o cursor sobre uma consulta e selecione  **\[Mais]** → **Revisar** para revisar uma consulta
3. Você verá informações sobre a consulta; como o parceiro, a data e a hora e o pagamento esperado. Role até a seção *Selecionar Resolução* para processar a revisão.
4. Para revisar esta ação, selecione **Enviar** e volte para a página anterior, ou selecione **Enviar e revisar Próxima** para carregar a próxima consulta.
#### Resoluções de consultas de ação
{% tabs %}
{% tab title="Aceitar" %}
Se você determinar que uma ação ocorreu, **aceite** a Consulta de Ação.
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| Data da transação | Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o [Ciclo de Vida da Ação](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) se aplica a partir dessa data em diante, o que significa que, se ela estiver significativamente no passado, a ação será bloqueada automaticamente e o pagamento será realizado na aprovação. Portanto, certifique-se de ter fundos suficientes em sua conta para pagar consultas aprovadas. |
| Tipo de evento | Selecione o **Tipo de evento** à qual esta ação está vinculada. |
| Detalhes da transação | Opcionalmente, selecione  **\[Ativar]** **Especifique os detalhes desta transação** se quiser adicionar detalhes do item (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código Promocional) para esta ação. |
| Selecionar opção de pagamento | Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação:
• Aceitar valor de pagamento esperado $XX.XX é o pagamento que o parceiro enviou na consulta.
• Especificar valor de pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação.
• \*\*Gerar Valor de Pagamento \*\*processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Recusar" %}
Se você determinar que uma ação não ocorreu, recuse a Consulta de Ação para que o parceiro seja notificado de que não receberá crédito pela ação. Use o menu suspenso para selecionar o motivo que mais se aproxima do motivo da recusa ou selecione **Outro** e insira seu motivo no *Observações* .
{% endtab %}
{% tab title="Precisa de mais informações" %}
Se você não conseguir determinar se uma ação ocorreu ou não, ou se precisar de informações adicionais para processar a revisão, use esta opção e inclua um comentário no campo *Observações* para o parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Cenário de Exemplo:** A Acme Inc. é uma marca que trabalha com a Russel Sprout como parceira. A Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ela envia uma Consulta de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a consulta de ação da Russel Sprout e determina que a ação de fato ocorreu, e que sua parceira deve receber o pagamento. Se a Acme aceitar a consulta de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:
* Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e bloqueada. A ação será paga na próxima data de compensação agendada.
* A Acme precisa manter fundos suficientes em sua conta para garantir que a Russel Sprout seja paga pela ação que gerou.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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