Revisar consultas de ações

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Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar Solicitações de ação quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a solicitação. Precisa de um exemplo? Veja o Cenário de exemplo na parte inferior deste artigo.

Revisar solicitações de ação

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Transações → Solicitações para ver a lista de solicitações de ação dos parceiros.
2. Passe o cursor sobre uma solicitação e selecione [Mais] → Revisar para revisar uma solicitação
3. Você verá informações sobre a solicitação; como o parceiro, a data e a hora e o pagamento esperado. Role até a Selecionar Resolução seção para processar a revisão.
4. Para revisar esta ação, selecione Enviar e volte para a página anterior, ou selecione Enviar e revisar o próximo para carregar a próxima solicitação.

Resoluções de solicitações de ação

Aceitar

Se você determinar que uma ação ocorreu, aceite a Solicitação de Ação.

Data da transação	Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o Ciclo de vida da ação se aplica a partir dessa data, o que significa que, se ela estiver muito no passado, a ação será bloqueada automaticamente e o pagamento será efetuado na aprovação; portanto, certifique-se de que há fundos suficientes em sua conta para pagar as solicitações aprovadas.
Tipo de evento	Selecione o Tipo de evento ao qual esta ação está vinculada.
Detalhes da transação	Opcionalmente, selecione [Ativar] Especifique os detalhes desta transação se quiser adicionar detalhes do item (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código promocional) para esta ação.
Selecionar opção de pagamento	Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação: • Aceitar o valor de pagamento esperado $XX.XX é o pagamento que o parceiro informou na solicitação. • Especificar valor de pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação. • **Gerar valor de pagamento** processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.

Recusar

Precisa de mais informações

Cenário de exemplo: A Acme Inc. é uma marca que trabalha com Russel Sprout como parceiro. Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ele envia uma Solicitação de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a solicitação de ação de Russel Sprout e determina que a ação realmente ocorreu, e que o parceiro deve ser pago. Se a Acme aceitar a solicitação de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:

• Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e bloqueada. A ação será paga na próxima data de liquidação agendada.
• A Acme precisa ter fundos suficientes em sua conta para garantir que Russel Sprout seja pago pela ação que ele gerou.