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# Revisar consultas de ação
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Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar *Solicitações de ação* quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a solicitação. Precisa de um exemplo? Veja o *Cenário de exemplo* na parte inferior deste artigo.
#### Revisar solicitações de ação
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage]** → **Transações → Solicitações** para ver a lista de solicitações de ação dos parceiros.
2. Passe o cursor sobre uma solicitação e selecione  **\[Mais]** → **Revisar** para revisar uma solicitação
3. Você verá informações sobre a solicitação; como o parceiro, a data e a hora e o pagamento esperado. Role até a *Selecionar Resolução* seção para processar a revisão.
4. Para revisar esta ação, selecione **Enviar** e volte para a página anterior, ou selecione **Enviar e revisar o próximo** para carregar a próxima solicitação.
#### Resoluções de solicitações de ação
{% tabs %}
{% tab title="Aceitar" %}
Se você determinar que uma ação ocorreu, **aceite** a Solicitação de Ação.
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| Data da transação | Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o [Ciclo de vida da ação](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) se aplica a partir dessa data, o que significa que, se ela estiver muito no passado, a ação será bloqueada automaticamente e o pagamento será efetuado na aprovação; portanto, certifique-se de que há fundos suficientes em sua conta para pagar as solicitações aprovadas. |
| Tipo de evento | Selecione o **Tipo de evento** ao qual esta ação está vinculada. |
| Detalhes da transação | Opcionalmente, selecione  **\[Ativar]** **Especifique os detalhes desta transação** se quiser adicionar detalhes do item (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código promocional) para esta ação. |
| Selecionar opção de pagamento | Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação:
• Aceitar o valor de pagamento esperado $XX.XX é o pagamento que o parceiro informou na solicitação.
• Especificar valor de pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação.
• **Gerar valor de pagamento** processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Recusar" %}
Se você determinar que uma ação não ocorreu, recuse a Solicitação de Ação para que o parceiro seja notificado de que não receberá crédito pela ação. Use o menu suspenso para selecionar o motivo mais relacionado ao por que você recusou ou selecione **Outros** e insira seu motivo no *Notas* seção.
{% endtab %}
{% tab title="Precisa de mais informações" %}
Se você não conseguir determinar se uma ação ocorreu ou não, ou precisar de informações adicionais para processar a revisão, use esta opção e inclua um comentário no *Notas* campo para o parceiro.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Cenário de exemplo:** A Acme Inc. é uma marca que trabalha com Russel Sprout como parceiro. Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ele envia uma Solicitação de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a solicitação de ação de Russel Sprout e determina que a ação realmente ocorreu, e que o parceiro deve ser pago. Se a Acme aceitar a solicitação de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:
* Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e bloqueada. A ação será paga na próxima data de liquidação agendada.
* A Acme precisa ter fundos suficientes em sua conta para garantir que Russel Sprout seja pago pela ação que ele gerou.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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