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# Revisar consultas de ação

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1087855?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-250&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar *Solicitações de ação* quando acreditam que não receberam crédito por uma ação que promoveram. Você pode revisar a solicitação e escolher aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro. Veja [Solicitações de ação explicadas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md) para saber mais.

## Revisar uma solicitação de ação

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engajar]** → **Transações →** [**Solicitações**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml).
   * Listadas aqui, você verá todas as solicitações de ação que recebeu de parceiros.
2. Passe o cursor sobre a solicitação que deseja visualizar e, em seguida, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mais]** → **Revisar.**
   * A página de revisão contém detalhes sobre a solicitação, como o parceiro que a enviou, a data e a hora em que a ação ocorreu e o valor de pagamento esperado.&#x20;
3. Role até a *Selecionar resolução* seção e selecione uma das opções a seguir para processar a solicitação:

{% tabs %}
{% tab title="Aceitar" %}

1. Se você determinar que uma ação ocorreu, **Aceitar** a solicitação de ação.
2. Preencha os seguintes campos:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Campo</th><th>Instrução</th></tr></thead><tbody><tr><td>Data da transação</td><td>Selecione a data em que esta transação ocorreu. Para entender quando a ação será bloqueada e paga, consulte <a href="/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md#how-retroactive-locking-dates-are-calculated">Entenda o ciclo de vida da ação e as finanças</a>.</td></tr><tr><td>Tipo de evento</td><td>Selecione o <a href="/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/event-types-explained.md"><strong>Tipo de evento</strong></a> ao qual esta ação está vinculada.</td></tr><tr><td>Detalhes da transação</td><td>Opcionalmente, se quiser adicionar detalhes de itens como <em>SKU</em>, <em>Nome</em>, <em>Quantidade</em>, etc., selecione <img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media&amp;token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa" alt=""> <strong>[Ativar]</strong> <strong>Especificar detalhes desta transação</strong>.</td></tr><tr><td>Selecione a opção de pagamento</td><td><p>Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação:</p><p>• <strong>Aceitar o valor de pagamento esperado</strong>: O pagamento que o parceiro propôs na solicitação.</p><p>• <strong>Especificar valor do pagamento</strong>: Defina um valor de pagamento personalizado para a ação.</p><p>• <strong>Gerar valor do pagamento</strong>: Pague com base no contrato entre você e o parceiro.</p></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="Recusar" %}

1. Se você determinar que uma ação não ocorreu, **Recusar** a solicitação de ação.&#x20;
   * O parceiro será notificado de que não receberá crédito pela ação.&#x20;
2. Use o ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]** para selecionar um motivo que esteja mais relacionado ao porquê de você ter recusado.&#x20;
3. Opcionalmente, selecione **Outro** e insira um motivo personalizado na *Notas* caixa de comentários.
   {% endtab %}

{% tab title="Precisa de mais informações" %}

1. Se você não conseguir determinar se uma ação ocorreu ou não, selecione **Precisa de mais informações**.

2. Inclua um comentário no *Notas* campo para que o parceiro saiba quais informações adicionais você precisa para processar a revisão.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

3. Para finalizar sua decisão para esta solicitação de ação, selecione **Enviar** e retornar à página anterior, ou selecione **Enviar e revisar o próximo** para carregar a próxima solicitação.


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# Agent Instructions
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```

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