Processar consultas de ação em massa

Se você tiver um grande volume de solicitações de ação para processar, você pode criar um arquivo CSV com suas resoluções para enviar suas resoluções em massa em vez de aprovar cada uma manualmente.

Criar arquivo de resoluções de solicitações de ação

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Transações → Solicitações.
2. No topo da lista, verifique se o Resolução filtro está definido como Novo.
3. Selecione uma destas opções:

   • Selecione [Baixar] → Baixar como CSV.

     

     • Você pode fazer edições diretamente no arquivo baixado e salvá-las.
   • Como alternativa, baixe este modelo e modifique-o com seus próprios dados.

   Não use fórmulas: Não use nenhum tipo de fórmula — insira apenas valores exatos. A plataforma não reconhecerá o resultado de fórmulas do Excel ou do Google Planilhas, então você provavelmente incorrerá em taxas de excedente se você enviar um arquivo que contenha fórmulas nas células da sua planilha. Basta converter os valores das células de fórmulas para os resultados das fórmulas para evitar esse problema.

Processar o arquivo CSV de solicitações de ação

Consulte a tabela abaixo para ver as colunas obrigatórias que a impact.com precisa, bem como os campos opcionais:

Importante: Deixar qualquer campo obrigatório em branco resultará em um erro.

ID	Obrigatório	123456	Um valor exclusivo atribuído à Solicitação de Ação — esse valor é encontrado na ID coluna do seu arquivo CSV baixado de Solicitações de Ação.
Data da transação	Obrigatório se aceitar a solicitação de ação	2018-10-27T17:00:00-07:00	Esta é a data em que a transação ocorreu, no formato ISO 8601 (por exemplo, 2038-01-19T03:14:07+00:00)
Status da resolução	Obrigatório	VÁLIDA , INCOMPLETE ou RECUSADA	Indica se a solicitação de ação foi aceita ou recusada. Enter VÁLIDA para aceitar Enter RECUSADA para recusar Enter INCOMPLETE para solicitar que o parceiro forneça mais informações
Motivo da resolução	Obrigatório se recusar a solicitação de ação	Esta transação foi rastreada com sucesso Outro canal de marketing recebeu crédito pela venda Outro canal de marketing recebeu crédito pela venda, devido ao uso de um código de voucher/desconto Não atendeu aos termos e condições definidos pelo comerciante Transação não concluída - pedido cancelado, alterado ou devolvido A transação não pode ser rastreada A transação não foi concluída totalmente online A solicitação não fornece informações completas necessárias para a avaliação Outros	Insira o motivo da recusa da solicitação de ação — na maioria dos casos, você pode colocar OUTRO.
Rastreador de Ações	Obrigatório	35601	Insira o ID do Tipo de evento associado a esta ação. Veja os IDs dos seus tipos de evento Na barra de navegação superior, selecione [Perfil do usuário] → Configurações. Em seguida, selecione Tipos de evento. Se a solicitação de ação estiver vinculada a um pedido específico e for uma ação rastreada incorretamente, você também pode usar o relatório de pesquisa de ID do pedido para descobrir a qual tipo de evento a solicitação de ação está associada.
Pagamento final	Obrigatório	0	Especifique o pagamento final que o parceiro receberá. Para solicitações de ação recusadas, insira 0.
Notas da resolução	Opcional	{Insira qualquer mensagem personalizada}	Campo para quaisquer notas adicionais que você gostaria de adicionar.
Valor da venda	Opcional	1400	Permite que você atualize o valor original da venda informado pelo Parceiro.
ID do cliente	Opcional	WX9299099823723432	ID do cliente do pedido.
Status do cliente	Opcional	novo	Se o usuário que está comprando é um novo, cliente, ou reengajado .
Código promocional	Opcional	SUMMER10	Código promocional do pedido.
Categoria	Opcional	Beleza	A categoria do item da linha.
SKU	Opcional	LPGLOSS103	O SKU do item da linha.
Nome	Opcional	Gloss Labial Summer	O nome do item da linha.
Quantidade	Opcional	12	A quantidade do item da linha como um número.
Amount	Opcional	$199.99	O subtotal do item da linha como um número com duas casas decimais.

Enviar o arquivo CSV processado

Aviso: O nome do seu arquivo não pode conter pontos (por exemplo, Action.Inquiry.Resolutions), pois ele não será aceito. Use sublinhados ou "CamelCase" em vez disso (por exemplo, Action_Inquiry_Resolutions ou ActionInquiryResolutions).

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Transações → Solicitações.
2. No canto superior direito da janela principal, selecione Enviar resoluções.
3. Use a Escolher arquivo botão para selecionar seu arquivo CSV.
4. Selecione Enviar para processar suas solicitações de ação em massa.

Você receberá uma mensagem de confirmação na próxima tela indicando se o arquivo foi enviado com sucesso.