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# Gerenciar pedidos de envio de produtos da campanha de criadores
Gerencie seus pedidos de presentes pela *aba Presentes* no gerenciador de campanhas. Esta aba está disponível apenas se você tiver [configurado o gifting de produtos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) como um modelo de remuneração durante a configuração da campanha. Aqui, você pode ver os detalhes do pedido de gifting de produtos, como as informações de envio do criador, os produtos escolhidos e as variações do produto, como tamanho, preço e cor.
#### Encontre pedidos de gifting da campanha
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engajar] → Gerenciador de Campanhas →** [**Criador**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/campaigns/influencer-campaign-manager-flow.ihtml).
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas ativas no momento.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha o gifting de produtos configurado e selecione **Gerenciar campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **aba Presentes** .
* Para filtrar as tarefas de gifting, consulte a *Filtrar tarefas* referência.
Filtrar tarefas
| Filtro | Descrição |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Todas as tarefas | Todas as tarefas desta campanha. |
| Não iniciado | Tarefas que seus criadores ainda não iniciaram. |
| Aguardando sua revisão | Tarefas enviadas pelos criadores que exigem sua revisão. |
| Aguardando atendimento | Tarefas concluídas para as quais os criadores fizeram pedidos de presente de produto que aguardam sua aprovação. |
| Atendido | Tarefas para as quais os criadores reivindicaram seus presentes e que você aprovou. |
| Nome do criador | Use esta barra de pesquisa para procurar criadores por nome, ID da conta, nome da tarefa ou ID da tarefa. |
| Criador | Filtre pelo criador com quem você faz parceria. |
#### Revisar pedidos de gifting
{% hint style="success" %}
**Observação:** Você só poderá aprovar ou rejeitar pedidos de gifting se antes tiver [configurado sua campanha de gifting de produtos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) para *exigir aprovação para a seleção*.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Aprovar pedidos de gifting do Shopify" %}
Siga estas etapas se você tiver uma integração com o Shopify e quiser aprovar pedidos de gifting:
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engajar] → Gerenciador de Campanhas →** [**Criador**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/campaigns/influencer-campaign-manager-flow.ihtml).
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas ativas no momento.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha o gifting de produtos configurado e selecione **Gerenciar campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **aba Presentes** .
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando atendimento**.
* Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Passe o mouse sobre um pedido e selecione **Revisar**.
6. No painel deslizante que aparece, revise os produtos selecionados pelo criador e selecione **Aprovar** ou **Rejeitar**.
* Se for rejeitado, o criador será solicitado a selecionar os produtos novamente e aguardar sua aprovação uma segunda vez.
* Depois de aprovado, o pedido será imediatamente realizado pela sua conta Shopify e o status do pedido mudará para *Concluída*.
**Finalize pedidos de gifting do Shopify**
Siga estas etapas para finalizar seu pedido do Shopify.
1. Para finalizar o pedido, abra sua [conta Shopify](https://accounts.shopify.com/lookup?rid=aa8ee5fc-e74c-4f6a-8c68-4f7c920477c3\&verify=1715240435-UsJ%2B0DZbjSpK63wD6sJFb1MRUi%2FCd798c%2Fg%2B%2Fhf3X6Y%3D) , e na barra de navegação à esquerda, selecione **Pedidos**.
2. Selecione **o pedido** que você deseja finalizar.
* O pedido exibirá `Ativar @ Impact` em *Cliente* coluna e será marcado com um *Status de atendimento* de `Não atendido`.
3. Revise os produtos pedidos, selecione **Atender itens**, e então **Criar etiqueta de envio**.
* Isso gerará informações de envio que você pode acompanhar no gerenciador da sua campanha no impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="Aprovar outros pedidos de gifting" %}
Siga estas etapas se você *não* tiver uma integração com o Shopify e quiser aprovar manualmente seus pedidos de gift de produto:
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas → Criador**.
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas ativas no momento.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha o gifting de produtos configurado e selecione **Gerenciar campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **aba Presentes** .
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando atendimento**.
* Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Selecione **Exportar pedidos**.
* Um arquivo .CSV será baixado.
6. Atenda a esses pedidos na sua solução de e-commerce.
7. Abra o arquivo .CSV em uma planilha e preencha os seguintes campos vazios *sem* removendo os campos existentes:
* OrderId
* Número de rastreamento (opcional)
* Data de envio (AAAA-MM-DD)
* Status de atendimento
* O valor pré-preenchido é `Não atendido`—atualize o valor para `Atendido` ou `F`.
* Se você decidir deixar o pedido como `Não atendido`, o presente do produto não será atualizado para `Aprovado`.
```programlisting
ID do criador,ID da campanha,Nome do produto,Marca,Tamanho,Cor,Número do item,SKU,Preço,Quantidade,Data de seleção,Nome de envio,E-mail,Endereço de envio 1,Endereço de envio 2,Cidade de envio,Estado/Província de envio,País de envio,CEP de envio,Telefone de envio,Status de atendimento,ID do pedido,Número de rastreamento,Data de envio
5753340,1902,Vestido feminino—preto,ACME,XS,Preto,39653964808453,6683701805317,102,1,2024-10-26,Brussel Sprout,,44 Hampton Avenue,Rossmore,Johannesburg,Gauteng,ZA,2092,,F,1111111,Xxxxxx,2025-02-05
```
8. Depois que o atendimento for atualizado no seu sistema interno, selecione **Atendimento em massa** para enviar o novo arquivo .CSV preenchido e aprovar o pedido.
* Depois que o arquivo for enviado, os status dos pedidos serão sincronizados, mantendo os pedidos atualizados.
{% endtab %}
{% endtabs %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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