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# Gerenciar pedidos de doação da campanha de criadores
Gerencie seus pedidos de brindes pela *Brindes* aba no gerenciador de campanhas. Essa aba está disponível somente se você tiver [configurado brindes de produtos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) como modelo de compensação durante a configuração da campanha. Aqui, você pode visualizar detalhes dos pedidos de brindes de produtos, como as informações de envio do criador, os produtos escolhidos e variações de produto como tamanho, preço e cor.
#### Encontrar pedidos de brindes da campanha
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas →** [**Criador**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/campaigns/influencer-campaign-manager-flow.ihtml).
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha brindes de produtos configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Brindes** aba.
* Para filtrar as tarefas de brindes, consulte a *Filtrar tarefas* referência.
Filtrar tarefas
| Filtro | Descrição |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Todas as tarefas | Todas as tarefas desta campanha. |
| Não iniciadas | Tarefas que seus criadores ainda não iniciaram. |
| Aguardando sua revisão | Tarefas enviadas pelos criadores que exigem sua revisão. |
| Aguardando atendimento | Tarefas concluídas para as quais os criadores fizeram pedidos de brindes de produtos que aguardam sua aprovação. |
| Atendidas | Tarefas para as quais os criadores reivindicaram seus brindes e que você aprovou. |
| Nome do criador | Use esta barra de pesquisa para procurar criadores por nome, ID da conta, nome da tarefa ou ID da tarefa. |
| Criador | Filtre pelo criador com quem você tem parceria. |
#### Revisar pedidos de brindes
{% hint style="success" %}
**Observação:** Você só poderá aprovar ou rejeitar pedidos de brindes se antes tiver [configurado sua campanha de brindes de produtos](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) para *exigir aprovação para seleção*.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Aprovar pedidos de brindes do Shopify" %}
Siga estas etapas se você tiver uma integração com o Shopify e quiser aprovar pedidos de brindes:
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Gerenciador de Campanhas →** [**Criador**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/campaigns/influencer-campaign-manager-flow.ihtml).
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha brindes de produtos configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Brindes** aba.
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando atendimento**.
* Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Passe o mouse sobre um pedido e selecione **Revisar**.
6. No painel deslizante que aparece, revise os produtos selecionados pelo criador e selecione **Aprovar** ou **Rejeitar**.
* Se for rejeitado, o criador será solicitado a selecionar os produtos novamente e aguardará sua aprovação uma segunda vez.
* Depois de aprovado, o pedido será imediatamente criado pela sua conta do Shopify e o status do pedido mudará para *Concluídas*.
**Finalizar pedidos de brindes do Shopify**
Siga estas etapas para finalizar seu pedido no Shopify.
1. Para finalizar o pedido, abra sua [conta do Shopify](https://accounts.shopify.com/lookup?rid=aa8ee5fc-e74c-4f6a-8c68-4f7c920477c3\&verify=1715240435-UsJ%2B0DZbjSpK63wD6sJFb1MRUi%2FCd798c%2Fg%2B%2Fhf3X6Y%3D) , e, na barra de navegação à esquerda, selecione **Pedidos**.
2. Selecione **o pedido** que você deseja finalizar.
* O pedido exibirá `Ativar @ Impact` no *Cliente* coluna e será marcado com um *Status de atendimento* de `Não atendido`.
3. Revise os produtos pedidos, selecione **Atender itens**, e então **Criar etiqueta de envio**.
* Isso gerará informações de envio que você pode acompanhar no gerenciador da sua campanha em impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="Aprovar outros pedidos de brindes" %}
Siga estas etapas se você *não* tiver uma integração com o Shopify e quiser aprovar manualmente seus pedidos de brindes de produtos:
1. Na barra de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Gerenciador de campanhas → Criador**.
* Na *Ativo* aba, você poderá ver todas as suas campanhas atualmente ativas.
2. Passe o mouse sobre uma campanha que tenha brindes de produtos configurados e selecione **Gerenciar Campanha**.
3. Na tela da campanha selecionada, selecione a **Brindes** aba.
4. Na barra de filtro de status da tarefa, selecione **Aguardando atendimento**.
* Você verá todos os pedidos aguardando sua aprovação.
5. Selecione **Exportar pedidos**.
* Um arquivo .CSV será baixado.
6. Atenda esses pedidos na sua solução de e-commerce.
7. Abra o arquivo .CSV em uma planilha e preencha os seguintes campos vazios *sem* removendo os campos existentes:
* OrderId
* Número de rastreamento (opcional)
* Data de envio (AAAA-MM-DD)
* Status de atendimento
* O valor pré-preenchido é `Não atendido`—atualize o valor para `Atendidas` ou `F`.
* Se você decidir deixar o pedido como `Não atendido`, o brinde do produto não será atualizado para `Aprovado`.
```programlisting
ID do criador,ID da campanha,Nome do produto,Marca,Tamanho,Cor,Número do item,SKU,Preço,Quantidade,Data de seleção,Nome para envio,E-mail,Endereço de envio 1,Endereço de envio 2,Cidade de envio,Estado/Província de envio,País de envio,CEP de envio,Telefone de envio,Status de atendimento,ID do pedido,Número de rastreamento,Data de envio
5753340,1902,Vestido feminino—preto,ACME,XS,Preto,39653964808453,6683701805317,102,1,2024-10-26,Brussel Sprout,,44 Hampton Avenue,Rossmore,Johannesburg,Gauteng,ZA,2092,,F,1111111,Xxxxxx,2025-02-05
```
8. Assim que o atendimento for atualizado no seu sistema interno, selecione **Atendimento em massa** para enviar o novo arquivo .CSV preenchido e aprovar o pedido.
* Assim que seu arquivo for enviado, os status dos pedidos serão sincronizados, mantendo os pedidos atualizados.
{% endtab %}
{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
