Gerenciar segmentos de usuários do Advocate

A segmentação é o processo de dividir os participantes do seu programa Advocate em segmentos de usuários, ou grupos, com base em características compartilhadas. Ao segmentar seus participantes, você pode entender melhor os interesses deles, acompanhar a atividade deles e fornecer com mais precisão valor que corresponda às necessidades deles.

Fatores demográficos

Os critérios comuns de segmentação incluem fatores demográficos como:

• Idade
• Gênero
• Localização
• Setor de atuação
• Local de trabalho
• Renda

Fatores de relacionamento

Gerenciar segmentos de usuários

No seu programa Advocate, você pode criar novos segmentos de usuários, adicionar participantes individuais aos segmentos, adicionar participantes em massa aos segmentos e remover participantes dos segmentos.

1

Etapa 1: Crie um segmento de usuários

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Fontes de dados → Segmentos.
2. Selecione Adicionar segmento.
3. em Nome campo, insira um nome descritivo para o segmento.
4. Selecione Adicionar.

2

Etapa 2: Adicione um único participante a um segmento de usuários

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.
2. Pesquise o participante específico que você quer adicionar a um segmento de usuários.
3. Selecione o nome dele para carregar o perfil do participante.
4. Na Segmentos cartão, selecione Adicionar segmento.
5. Escolha o segmento de usuários no qual você gostaria de incluir este participante.

3

Etapa 3: Adicione participantes em massa a um segmento de usuários

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Fontes de dados→ Segmentos.
2. Encontre o nome do segmento ao qual você quer adicionar usuários.
3. Passe o cursor sobre o nome do segmento ao qual você quer adicionar participantes e selecione Adicionar usuários.
4. Escolha o tipo de importação Usuários.
5. Usando a CSV de exemplo, crie uma lista de todos os participantes que você gostaria de incluir em um segmento de usuários específico.
6. Selecione Selecionar arquivo e escolha o arquivo CSV preparado.
7. Use a lista suspensa para selecionar o segmento ao qual você quer adicionar estes participantes.
8. Selecione Iniciar importação.

4

Etapa 4: Remova um participante de um segmento de usuários

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Participantes.
2. Encontre o participante específico que você quer adicionar a um segmento de usuários.
3. Selecione o nome dele para carregar o perfil do participante.
4. No canto inferior esquerdo da visão geral do usuário, selecione [Cancelar] à direita do segmento do qual o participante não deve mais fazer parte.

API do Advocate e segmentação UTT

A API REST do Advocate e a biblioteca JavaScript UTT também podem ser usadas para gerenciar programaticamente de quais segmentos os participantes são membros.

Essa funcionalidade pode ser acessada incluindo uma ou mais das seguintes "operações" (uma combinação do nome do segmento e um operador) no objeto de usuário da chamada da API ou do método UTT.

Você pode encontrar mais detalhes sobre como usar essas Operações em nossa biblioteca JavaScript UTT e nos métodos da API em nossa Documentação da API de Usuário.

Operadores

Os operadores a seguir são a base para a segmentação de usuários Operações, que são usadas para gerenciar de quais segmentos um participante é membro.

Operador	Descrição	Exemplo
Adicionar	Fornecer apenas a chave do segmento tentará adicionar o participante ao segmento. Se o participante já fizer parte do segmento, nenhuma ação será tomada.	mySegmentKey
Excluir	Incluir a chave do segmento com um ~ na frente dela informará ao Advocate para remover o participante do segmento. Se o participante já não fizer parte do segmento, nenhuma ação será tomada.	~mySegmentKey
Limpar	Incluir uma chave, com um ~ na frente dela, informará ao Advocate para remover o participante de todos os segmentos dos quais ele faz parte no momento.	~

Operações