> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md). # Importe os Dados do Seu Programa de Indicação Ao mudar de outra plataforma de indicação para o Advocate, você não está apenas importando dados — está elevando o potencial do seu programa com rastreamento poderoso, experiências personalizáveis e suporte especializado. Este artigo mostra: * Por que a migração importa * Como é um plano de migração estratégico * Quais dados podem ser importados * Como preparar seus arquivos * Erros de validação comuns e como evitá-los #### Por que planejar uma migração estratégica? Migrar seu programa de indicações não é apenas uma tarefa técnica — é uma oportunidade de aprimorar a forma como você engaja e recompensa seus clientes. Uma migração bem planejada ajuda a: * Minimizar interrupções na sua experiência de indicação * Preservar dados históricos e garantir a continuidade das recompensas ![](/files/7143472b7c4c6f73e04ce6c976a70d052ad65893) * Permitir uma transição completa dos sistemas legados * Relançar seu programa de indicações com entusiasmo e clareza ![](/files/7143472b7c4c6f73e04ce6c976a70d052ad65893) A migração de indicações e recompensas depende da sua capacidade de exportar dados do seu sistema atual. Sua equipe do Advocate pode informar o que é possível com base nos dados de exportação que você fornecer. Sua equipe do Advocate trabalhará com você para revisar seus arquivos de exportação, identificar o que é viável e criar um plano que atenda às necessidades e metas do seu programa. #### O que você precisará fazer * Exporte os *dados de usuários*, *dados de indicações*, e *dados de recompensas*. Entre em contato com seu CSM na sua antiga plataforma de indicações para obter ajuda, ou use uma ferramenta de exportação na plataforma, se houver. * Baixe cada um dos 3 relatórios de dados em um arquivo CSV separado, por exemplo: `dados_usuarios.CSV`, `dados_indicacoes.CSV`, e `dados_recompensas.CSV`. * Veja os exemplos abaixo para ver como o conteúdo de cada arquivo .csv pode ser, ou consulte a referência completa do campo de destino. Isso inclui e-mails, códigos de indicação, links de compartilhamento ![](/files/7143472b7c4c6f73e04ce6c976a70d052ad65893) e campos personalizados. Afiliados devem ser filtrados para evitar recompensas duplicadas. ![](/files/7143472b7c4c6f73e04ce6c976a70d052ad65893) Depende do formato do sharelink e do uso de um subdomínio personalizado. O arquivo de Dados do Usuário conterá informações detalhadas sobre cada participante do seu programa. Exporte uma lista de todos os participantes para manter seu programa atualizado com seus links de compartilhamento e códigos de indicação. Os seguintes campos são **obrigatórios**: * ID do Usuário * ID da Conta Use o e-mail do usuário como *ID do usuário* e *ID da conta*. As datas devem ser formatadas em [milissegundos desde a época Unix](https://currentmillis.com/). Baixe um [exemplo dos campos obrigatórios](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750169976/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_User_Data.csv) ou use o exemplo abaixo em `.csv` formato. ```programlisting id,accountId,email,firstName,lastName,dateCreated,locale,countryCode,segments User1@example.com,User1@example.com,User1@example.com,First,Last,1741051242000,en_US,US, User2@example.com,User2@example.com,User2@example.com,First,Last,,,,"vip,newuser" User3@example.com,User3@example.com,User3@example.com,First,Last,,en_CA,, User4@example.com,User4@example.com,User4@example.com,First,Last,,,,newuser ``` Isso inclui datas de início e conversão, e relações entre quem indicou e quem foi indicado. Isso permite mapear o desempenho histórico das indicações. O arquivo de dados de indicação fornece um registro do status de cada conexão de indicação feita no seu programa de indicações. Os seguintes campos são **obrigatórios**: * ID do usuário do Advocate * ID da conta do Advocate * ID do usuário indicado * ID da conta do usuário indicado Use o e-mail do usuário como *ID do usuário* e *ID da conta*. As datas devem ser formatadas em [milissegundos desde a época Unix](https://currentmillis.com/). Baixe um [exemplo dos campos obrigatórios](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Referral_Data_-_Referral_Data.csv) ou use o exemplo abaixo em `.csv` formato. ```programlisting referrerUser,referrerAccount,referredUser,referredAccount,dateReferralStarted,dateConverted,programId User2@example.com,User2@example.com,User12@example.com,User12@example.com,1740824979000,1740824979000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User13@example.com,User13@example.com,1741051242000,1741051242000,33435 User1@example.com,User1@example.com,User17@example.com,User17@example.com,,,33435 User1@example.com,User1@example.com,User18@example.com,User18@example.com,,,33435 ``` Isso inclui valores, datas de concessão/resgate, tipos de recompensa e status. Isso ajuda a preservar a credibilidade e a justiça com os usuários. O arquivo de Dados de Recompensa fornece um registro do histórico de recompensas dos participantes, incluindo o valor e o valor resgatado gerados por meio do seu programa de indicações. Os seguintes campos são **obrigatórios**: * ID do usuário do Advocate * ID da conta do Advocate * Nome da Recompensa * Unidade da Recompensa * Valor da Recompensa * Data de Criação * Data de Concessão * Data de Resgate * Valor Resgatado Use o e-mail do usuário como *ID do usuário* e *ID da conta*. As datas devem ser formatadas em [milissegundos desde a época Unix](https://currentmillis.com/). O valor da Recompensa é o valor numérico da recompensa em sua menor unidade de medida (por exemplo, para uma recompensa em dinheiro de US$ 1,00, o valor seria 100 centavos). Se a unidade da Recompensa for dinheiro, ela deve incluir o código da moeda no seguinte formato `/` (Ex.: Cash/USD). {% hint style="warning" %} **Importante**: Se os *Data de Resgate* e *Valor Resgatado* campos não estiverem definidos corretamente — ou seja, se estiverem em branco ou contiverem valores incorretos (por exemplo, uma data futura ou um valor resgatado impreciso) — a recompensa poderá ficar disponível para o usuário resgatar novamente. {% endhint %} Baixe um [exemplo dos campos obrigatórios](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1750249453/CSVs/Migration_User_Import_examples_-_Reward_Data_-_Reward_Data.csv) ou use o exemplo abaixo em `.csv` formato. ```programlisting User ID,Acccount ID,Referred User ID,Referred Account ID,Reward Name,Reward Unit,Reward Value,Redeemed Amount,Date Created,Date Given,Date Redeemed User1@example.com,User1@example.com,User2@example.com,User2@example.com,Dollars,CASH/USD,1000,1000,1709712158000,1709712158000,1709712158000 User1@example.com,User1@example.com,User3@example.com,User3@example.com,Points,POINT,100,100,1726164909682,1726164909682,1726164909682 User1@example.com,User1@example.com,User4@example.com,User4@example.com,Points,POINT,100,100,1726164887075,1726164887075,1726164887075 User1@example.com,User1@example.com,User5@example.com,User5@example.com,Points,POINT,100,100,1726164875888,1726164875888,1726164875888 User1@example.com,User1@example.com,User6@example.com,User6@example.com,Points,POINT,10,10,1726164828986,1726164828986,1726164828986 User1@example.com,User1@example.com,User7@example.com,User7@example.com,Crédito de Conta,USD,8000,8000,1726164289997,1726164289997,1726164289997 User1@example.com,User1@example.com,,,Cartão-presente,USD,10000,10000,1726163864871,1726163864871,1726163864871 User1@example.com,User1@example.com,,,Points,POINT,800,800,1726095906392,1726095906392,1726095906392 User1@example.com,User1@example.com,,,Cartão-presente,USD,30000,30000,1726163769157,1726163769157,1726163769157 User1@example.com,User1@example.com,,,20 de desconto,%,20,20,1726180309034,1726180309034,1726180309034 ``` {% hint style="warning" %} **Importante:** Os 3 arquivos de exportação devem conter dados de apenas um programa. Se os arquivos tiverem dados de vários programas, a importação irá consolidá-los em um único programa. {% endhint %}
Um plano de migração de exemplo Toda migração é única, mas as bem-sucedidas seguem uma estrutura semelhante que equilibra preparação, comunicação e execução. Abaixo está um plano de migração que garante continuidade e uma experiência fluida tanto para sua equipe quanto para seus defensores. Os prazos e as fases podem variar dependendo da configuração do seu programa. **Fase 1: Planejamento e preparação (1–2 semanas)** Esta é a etapa de definição da base, preparando o terreno para uma transição tranquila. | | | | ------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Metas |

• Alinhe as partes interessadas.

• Configuração técnica.

• Confirme o escopo da migração.

• Planeje a comunicação com os usuários.

| | Tarefas |

• Garanta um conjunto de amostra dos seus dados históricos (usuários, indicações, recompensas) e compartilhe com a equipe do Advocate para revisão e mapeamento de campos .

• Exporte os conjuntos completos de dados depois que a amostra tiver sido validada. Muito provavelmente, os dados exportados precisarão ser manipulados (por exemplo, ajustar cabeçalhos, nomes de campos ou a estrutura do arquivo) para corresponder aos requisitos de importação.

• Defina uma data de lançamento e uma janela de reversão.

• Adicione os widgets do Advocate em modo oculto (ambiente de teste ou páginas não vinculadas).

• Configure as integrações necessárias (por exemplo, Shopify, HubSpot, Segment).

• Conclua a configuração do programa no Advocate (por exemplo, configuração de recompensas, regras do programa, modelos de e-mail, segmentação).

• Teste a funcionalidade do programa de ponta a ponta — confirme que compartilhamentos, conversões e recompensas são rastreados corretamente em um ambiente de teste antes da ativação.

• Elabore mensagens para comunicar a transição aos defensores.

A migração de indicações e recompensas depende da sua capacidade de exportar dados do seu sistema atual. Sua equipe do Advocate pode informar o que é possível com base nos dados de exportação que você fornecer.

| | Dicas |

• Se você estiver usando plataformas em paralelo, certifique-se de que apenas uma esteja emitindo recompensas.

• Identifique usuários avançados que possam precisar de tratamento especial (VIPs, influenciadores).

| **Fase 2: Transição e entrada no ar (1–2 dias)** Este é o momento da sua transição. Planeje uma breve pausa no rastreamento entre os sistemas e, se possível, agende durante horários de baixo tráfego. | | | | ------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Metas |

• Faça a transição sem interrupções da sua plataforma legada para o Advocate.

• Garanta que os usuários possam acessar a nova experiência imediatamente.

• Evite a perda de dados de indicação ou recompensas.

| | Tarefas |

• Remova do seu site os scripts/widgets da plataforma antiga.

• Coloque os widgets do Advocate no ar.

• Importe os dados finais de usuários, indicações e recompensas.

• Acompanhe/marque manualmente quaisquer conversões entre o desligamento do sistema e o lançamento.

• Monitore o painel do Advocate em busca de atividades.

• Envie a comunicação de lançamento aos seus defensores. Informe aos usuários que seus links de indicação foram atualizados e, de preferência, inclua os novos links diretamente no e-mail para facilitar que eles comecem a compartilhar imediatamente.

| | Dicas |

• Inclua, se necessário, uma breve janela de bloqueio de recompensas (por exemplo, “Indicações feitas em 15 de maio serão revisadas e adicionadas após o lançamento.”).

• Use a comunicação voltada aos defensores para gerar entusiasmo (por exemplo, “Melhoramos sua experiência de indicação!”).

| **Fase 3: Pós-migração e limpeza (1–2 dias)** Agora que você está no ar, garanta que seu programa esteja funcionando como esperado e resolva quaisquer pendências. | | | | ------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Metas |

• Verifique a integridade dos dados e o rastreamento de recompensas.

• Capture quaisquer conversões perdidas.

• Ofereça suporte e eduque os usuários.

| | Tarefas |

• Valide se as relações entre quem indicou e quem foi indicado funcionam no modo ao vivo.

• Importe quaisquer conversões perdidas que tenham ocorrido durante a transição.

• Realize um teste de QA (indique a si mesmo, confirme o rastreamento e a lógica das recompensas).

• Forneça FAQs ou documentos de ajuda internos e externos.

• Monitore a caixa de entrada de suporte para problemas relacionados a usuários legados.

| | Dicas |

• Se você estiver descontinuando uma conta legada de financiamento de recompensas, dê aos usuários um período de carência para resgatar.

• Use e-mail ou lembretes no app para estimular a atividade inicial de indicação no novo programa.

|
#### Importe os dados do seu programa 1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Relatórios → Importações e Exportações**. 2. No canto superior direito, selecione ![](/files/f4defa798c5d5cb12ad42361d3c489e8f778ce39) **Importar**. 3. Selecione o *Tipo de Importação* entre as opções disponíveis: | Tipo de Importação | Descrição | | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Usuários | Selecione esta opção para enviar novos usuários ou dados de usuários existentes. Você também pode optar por importar esses dados de outra conta ou plataforma. | | Atualizar Saldos de Recompensas do Usuário | Selecione esta opção para atualizar e resgatar saldos de recompensas dos usuários. | | Eventos do Usuário | Selecione esta opção para enviar dados de eventos do usuário. | | Excluir Usuários |

Selecione esta opção se quiser excluir em massa usuários existentes do seu programa.

Você também pode excluir o tratamento de usuários e optar por:

• Preservar contas vazias

• Impedir que usuários excluídos sejam criados novamente

| | Histórico de Recompensas | Selecione esta opção para enviar um registro de todas as informações de recompensas. Você também pode optar por importar esses dados de outra conta ou plataforma. | | Histórico de Indicações | Selecione esta opção para enviar um registro de todas as conexões de indicação. Você também pode optar por importar esses dados de outra conta ou plataforma. | 4. Selecione **Escolher arquivo** ou arraste e solte o arquivo que deseja importar. 5. Selecione **Importar** para enviar seus dados. * Se estiver excluindo usuários em massa, selecione **Exclusão em Massa**. #### Referência de erros de validação Você pode receber 3 tipos de erros de validação: 1. **Mensagem de erro inline:** essas aparecem na tabela de validação de pré-visualização e fazem com que as linhas com erro sejam destacadas em vermelho: * `INVALID_FIELD` — por exemplo, o *Data de Criação* campo não foi formatado em [milissegundos desde a época Unix](https://currentmillis.com/) . * `MISSING_FIELD` — por exemplo, um campo obrigatório como *ID do Usuário* ou *ID da Conta* está ausente.
2. **Aviso de erro:** essas aparecem no lugar da tabela de validação de pré-visualização como mensagens de aviso vermelhas: * `MISSING_HEADER` — por exemplo, um cabeçalho de coluna obrigatório como *ID da Conta* ou *Valor da Recompensa* está ausente. * `CSV_PARSING` — por exemplo, o arquivo CSV contém caracteres especiais formatados incorretamente. * `FILE_REF_IO` — por exemplo, o arquivo está corrompido e não pode ser lido.
3. **Erros listados:** estes aparecem como uma lista de contagens de erros na tela de *Importações e Exportações* dentro da tela *Relatórios* na seção, quando o tipo de importação não tiver uma tabela de validação de pré-visualização. Os erros de linha e os erros de arquivo serão exibidos juntos:
#### Suporte Você não precisa navegar pela migração sozinho. Nossa equipe de onboarding do Advocate está pronta para ajudar com: * Suporte ao mapeamento de campos * Orientação sobre formatação de dados * Estratégia de migração de recompensas * Testes e QA Entre em contato com sua [equipe de suporte do Advocate](mailto:support-advocate@impact.com). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/import-your-referral-program-data.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.