Configure seu programa Advocate
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Configure seu programa
[Opcional] Especifique sua página de destino de indicação
Observação: A sua página de destino indicada talvez já tenha sido definida. Se esse for o caso, você pode pular esta seção.
A página de destino é para onde os amigos indicados serão direcionados quando clicarem no link de compartilhamento de um defensor do cliente. Recomendamos usar uma página de compra ou formulário de cadastro que tenha sido personalizado para o seu programa de indicação. Você pode definir uma URL da página de destino ao configurar um programa.
No menu de navegação à esquerda, selecione
[Engajar] → Regras do Programa.Na seção Página de destino, selecione
[Editar].Informe o URL principal da página para a qual os amigos indicados são enviados quando clicam no link de compartilhamento de um defensor do cliente.
Opcionalmente, configure seu Configurações avançadas.
Forneça uma URL de fallback. É para lá que os amigos indicados serão enviados caso a página de destino não carregue.
Altere o Expiração do cookie data. Esse é o período de tempo em que o cookie permanece válido após um link compartilhado ser clicado.
Importante: Para ajudar a capturar indicações quando um usuário sai e retorna depois, nossa plataforma permite uma longa duração de cookie (por exemplo, até 12 meses). No entanto, não podemos garantir que o cookie dure durante todo o período que você definiu.
Vários fatores externos podem substituir essa configuração:
Ações do usuário: A indicação não será rastreada se um usuário limpar manualmente seus cookies ou se o navegador estiver configurado para limpar cookies automaticamente.
Políticas do navegador: Limites mais rígidos de navegadores como o Safari (por exemplo, expiração de 7 dias).
Política do seu site: A própria duração menor do cookie ou a política do seu site também pode substituir essa configuração.
Selecione Salvar.
Esta página pode ser configurada para rastrear participantes e adicioná-los ao seu programa. Saiba mais sobre configurar sua página de destino para rastreamento de indicações.
Adicionar uma regra
Uma regra é o comportamento desejado do participante — o que você quer que ele faça. As regras que você definir dependerão do seu programa e dos resultados que deseja gerar. As regras podem ser definidas para defensores, seus amigos indicados ou ambos. Pelo menos uma regra de conversão é necessária para o seu programa.
Depois de concluir a lista de verificação e colocar seu programa no ar, selecione Adicionar regra.
Selecione um gatilho da regra. Recomendamos Amigo realiza uma ação para sua primeira regra.
Selecione se a regra só é acionada na primeira vez que isso acontecer.
Selecione se deseja converter a indicação quando a regra for acionada.
Opcionalmente, escolha sua Configurações avançadas se necessário. Isso inclui limites e condições da recompensa.
Quando terminar, selecione Próximo na parte inferior para avançar para a próxima etapa.
Adicionar uma ação
Em seguida, crie uma ação para esta regra.
As ações estão vinculadas a regras específicas. Quando o participante cumpre uma regra, uma ação (como conceder uma recompensa) é acionada.
Selecione qual ação você deseja tomar quando uma indicação começar.
Enviar uma recompensa e e-mail ou um apenas e-mail para o defensor do cliente ou amigo indicado.
Conceder uma recompensa escalonada e e-mail com valor variável.
Selecione a quem a ação se aplica: ao defensor ou ao amigo.
Nomeie a ação.
Opcionalmente, escolha sua Configurações avançadas. Isso inclui um gatilho e condições somente para a primeira vez.
Quando terminar, selecione Próximo na parte inferior para avançar para a próxima etapa.
Adicionar uma recompensa
As recompensas são a forma de incentivar seus defensores e os amigos indicados a interagir com seu programa. O melhor tipo de recompensa para você dependerá do seu setor, público e modelo de negócios.
Selecione a recompensa que você gostaria de dar ao defensor ou amigo indicado.
Você pode selecionar Usar uma recompensa pré-configurada se você já tiver recompensas configuradas.
Selecione o tipo e o valor da recompensa de acordo com a recompensa escolhida.
Consulte a Explicação das opções de recompensa do programa artigo para saber mais sobre os tipos de recompensa disponíveis.
Opcionalmente,
[Ativar] Adicionar período de espera como uma margem de segurança para possíveis retrações de recompensas.Opcionalmente, escolha sua Configurações avançadas. Isso inclui definir a expiração da recompensa.
Revise sua regra
Depois de fazer suas seleções, a etapa final é revisar a regra e as condições da ação que você definiu. Se estiver satisfeito com a configuração, selecione Salvar no canto inferior direito.
Personalize seu design e mensagens
Você pode configurar e estilizar as experiências dos participantes de várias maneiras. Leia mais sobre as várias opções no Introdução às Experiências do Participante artigo. Para mais práticas recomendadas sobre personalização do programa, veja nosso artigo sobre como Personalize e dê identidade ao seu programa de defensores.
Criar os e-mails do seu programa
Você pode enviar e-mails transacionais aos seus defensores do cliente e a qualquer pessoa que eles indiquem. Por exemplo, você pode avisar os participantes quando um amigo se cadastrar usando o código de indicação deles ou quando tiverem ganhado uma recompensa. E-mails eficazes do programa são informativos e contêm uma chamada para ação (CTA).
Personalize um dos modelos de e-mail da impact.com, importe um modelo criado em outra ferramenta como o Marketo ou use o editor de e-mail para criar um e-mail exclusivo do zero. Saiba mais sobre Experiências de E-mail.
Configure o widget do seu programa
O widget do programa é a principal forma de os participantes interagirem com seu programa. Use os Widgets de Indicação no App ou no Site para permitir que seus defensores atuais conheçam e compartilhem seu programa com seus amigos e colegas. Use o Widget do Amigo para permitir que novos amigos indicados se identifiquem ao programa e recebam instantaneamente sua recompensa. Saiba como Personalizar widgets do programa.
Configure as opções de compartilhamento do seu programa
Códigos de indicação, links de compartilhamento e links de mensagem são os principais métodos que seus defensores do cliente usam para indicar seus amigos. Cada um deles é exclusivo de cada participante. Saiba mais sobre Opções de compartilhamento do programa de indicação.
As configurações de Mensagens Sociais permitem configurar as publicações ou mensagens sugeridas que um defensor vê ao clicar em um link de mensagem. Os links de mensagem ajudam os defensores a compartilhar seu link de compartilhamento exclusivo por e-mail, Facebook, X e outras plataformas de mídia social.
Na Regras do programa página, selecione o Compartilhamento aba.
Selecione Hospedado como o Fonte Open Graph. Isso permite definir suas mensagens na plataforma impact.com.
Adicione um Título, Descrição, e opcionalmente um Imagem.
Consulte Links de mensagem explicados para saber mais sobre as variáveis dinâmicas.
Selecione mensagens de compartilhamento adicionais por rede social.
Selecione Salvar mensagem de compartilhamento.
Configure as definições de Conteúdo
[Opcional] Adicione traduções
Aproveite o suporte de tradução e localização para disponibilizar seu programa de indicação em vários idiomas.
Na Regras do programa página, selecione o Conteúdo aba.
Role até a Traduções seção na parte inferior e selecione Editar.
Traduza os arquivos fora da plataforma.
Envie os arquivos de e-mail e widget traduzidos.
Selecione Salvar.
Traduções do microsite
Traduções do conteúdo do microsite precisam ser feitas na página de Conteúdo.
No menu de navegação à esquerda, selecione Conteúdo.
Na Traduções seção, selecione Microssite para expandir uma lista de opções e, em seguida, selecione o conteúdo do microsite que você quer traduzir.
Baixe o conteúdo-fonte e as traduções, traduza o conteúdo fora da plataforma e envie os arquivos traduzidos.
Selecione Concluído.
Próximos passos
Agora que seu programa foi configurado, um membro da nossa equipe trabalhará com você para configurar suas integrações e o rastreamento de atribuição de indicações. Quando a implementação dos dados estiver concluída e os testes forem bem-sucedidos, seu novo programa de indicação estará pronto para uso!
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