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# Configure seu programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?debug=true?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Faça o curso PXA</a>

{% hint style="warning" %}
**Limitado:** Alguns recursos estão disponíveis apenas em determinadas edições. [Contate o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&&) para fazer upgrade do seu programa de embaixadores e ter acesso!
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

## **Configure seu programa**

### **\[Opcional] Especifique sua página de destino de indicação**

{% hint style="success" %}
**Observação**: Sua página de destino de indicação pode já ter sido definida. Se for esse o caso, você pode pular esta seção.
{% endhint %}

A página de destino é para onde os amigos indicados serão direcionados quando clicarem no link de compartilhamento de um embaixador. Recomendamos usar uma página de compra ou formulário de cadastro personalizado para o seu programa de indicação. Você pode definir uma URL de página de destino ao configurar um programa.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](/files/160944180402269557074f48f2ece20bc35e8b4d) **\[Engage] → Regras do programa**.
2. Na seção Página de destino, selecione ![](/files/bf31a9b0d1b715cccc7d563e353ca03304a11d56) **\[Editar]**.
3. Insira o **URL principal** da página para a qual os amigos indicados são enviados quando clicam no link de compartilhamento de um embaixador do cliente.
4. **Opcionalmente**, configure suas **Configurações avançadas**.

   * Forneça uma **URL de fallback**. É para lá que os amigos indicados serão enviados caso a página de destino não carregue.
   * Altere a **Expiração do cookie** data. Esse é o período de tempo em que o cookie permanece válido depois que um link compartilhado é clicado.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Importante</strong>: Para ajudar a capturar indicações quando um usuário sai e retorna mais tarde, nossa plataforma permite uma longa duração do cookie (por exemplo, até 12 meses). No entanto, não podemos garantir que o cookie durará por todo o período definido.</p><p>Vários fatores externos podem substituir essa configuração:</p><ul><li><strong>Ações do usuário</strong>: A indicação não será rastreada se um usuário limpar manualmente seus cookies ou se o navegador estiver configurado para limpar cookies automaticamente.</li><li><strong>Políticas do navegador</strong>: Limites mais rígidos de navegadores como o Safari (por exemplo, expiração em 7 dias).</li><li><strong>Política do seu site</strong>: A própria duração mais curta do cookie ou política do seu site também pode substituir essa configuração.</li></ul></div>
5. Selecione **Salvar**.

Esta página pode ser configurada para rastrear participantes e adicioná-los ao seu programa. Saiba mais sobre [a configuração da sua página de destino para rastreamento de indicações](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-tracking-integrations/advanced-advocate-installation-scripts).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/404b5facbeb2f9c7ac76e93c9cd4e285e216754d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Adicionar uma regra**

Uma regra é o comportamento desejado do participante — o que você quer que ele faça. As regras que você definir dependerão do seu programa e dos resultados que deseja gerar. As regras podem ser definidas para embaixadores, amigos indicados ou ambos. Pelo menos uma regra de conversão é necessária para o seu programa.

1. Depois de concluir a lista de verificação e colocar seu programa no ar, selecione **Adicionar regra**.
2. Selecione um gatilho da regra. Recomendamos *Amigo realiza uma ação* para sua primeira regra.
3. Selecione se a regra será acionada apenas na primeira vez que isso acontecer.
4. Selecione se a indicação deve ser convertida assim que a regra for acionada.
5. Opcionalmente, escolha suas *Configurações avançadas* se necessário. Isso inclui limites e condições da recompensa.
6. Quando terminar, selecione **Próximo** na parte inferior para avançar para a próxima etapa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2304491688d7917a27f8e83da89b0138eb42e4ad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Adicionar uma ação**

Em seguida, crie uma ação para esta regra.

As ações estão vinculadas a regras específicas. Quando o participante cumpre uma regra, uma ação (como conceder uma recompensa) é acionada.

1. Selecione qual ação você deseja tomar quando uma indicação começar.
   * Enviar uma **recompensa e e-mail** ou um **apenas e-mail** para o embaixador do cliente ou amigo indicado.
   * Conceder uma **recompensa escalonada e e-mail** com valor variável.
2. Selecione a quem a ação se aplica: ao embaixador ou ao amigo.
3. Dê um nome à ação.
4. Opcionalmente, escolha suas **Configurações avançadas**. Isso inclui um gatilho e condições válidos apenas na primeira vez.
5. Quando terminar, selecione **Próximo** na parte inferior para avançar para a próxima etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5a892e60211133c81e73e89484724f932be79e1f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Adicionar uma recompensa**

As recompensas são a forma de incentivar seus embaixadores e seus amigos indicados a interagir com seu programa. O melhor tipo de recompensa para você dependerá do seu setor, do seu público e do seu modelo de negócios.

1. Selecione a recompensa que você gostaria de dar ao seu embaixador indicado ou amigo.
   * Você pode selecionar **Usar uma recompensa pré-configurada** se você já tiver recompensas configuradas.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1e134116793b9b134bde08913b6ae497c85cb279" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecione o tipo e o valor da recompensa de acordo com a recompensa escolhida.
   * Veja o [*Explicação das opções de recompensa do programa*](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) artigo para saber mais sobre os tipos de recompensa disponíveis.
3. Opcionalmente, ![](/files/56148a29d7f42673dde9884eb52356c45eca06c3) **\[Ativar]** **Adicionar período pendente** como uma margem de segurança para possíveis cancelamentos de recompensas.
4. Opcionalmente, escolha suas **Configurações avançadas**. Isso inclui definir a expiração da recompensa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b28da6c2bdd1666cd82870995fe30f32d6212926" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Revise sua regra**

Depois de fazer suas seleções, a etapa final é revisar as condições da regra e da ação que você definiu. Se estiver satisfeito com a configuração, selecione Salvar no canto inferior direito.
{% endstep %}

{% step %}

## **Personalize seu design e mensagens**

Você pode configurar e personalizar as experiências dos participantes de várias maneiras. Leia mais sobre as várias opções no [Introdução às experiências dos participantes](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md) artigo. Para mais práticas recomendadas sobre personalização do programa, veja nosso artigo sobre como [Criar a marca e personalizar seu programa de embaixadores](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md).

### **Crie os e-mails do seu programa**

Você pode enviar e-mails transacionais para seus embaixadores do cliente e para qualquer pessoa que eles indicarem. Por exemplo, você pode avisar os participantes quando um amigo se cadastra usando o código de indicação deles ou quando eles ganham uma recompensa. E-mails de programa eficazes são informativos e contêm uma chamada para ação (CTA).

Torne um dos modelos de e-mail da impact.com seu, importe um modelo de e-mail criado em outra ferramenta como o Marketo ou use o editor de e-mail para criar um e-mail exclusivo do zero. Saiba mais sobre [Experiências por e-mail](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

### **Configure o widget do seu programa**

O [widget do programa](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) é a principal forma de os participantes interagirem com seu programa. Use os Widgets de Indicação no App ou no Site para permitir que seus embaixadores existentes conheçam e compartilhem seu programa com amigos e colegas. Use o Widget de Amigo para permitir que novos amigos indicados se identifiquem para o programa e recebam sua recompensa instantaneamente. Saiba como [Personalizar widgets do programa](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md).

{% hint style="info" %}
**Observação**: Se você não conseguir incorporar um widget ao seu site, então um microsite pode ser usado em seu lugar. [Microsites](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/set-up-a-microsite.md) são hospedados pela impact.com e foram desenvolvidos especificamente para mostrar aos participantes as mesmas informações que estariam disponíveis no widget. Fale com a equipe de implementação se você pretende usar um microsite como solução provisória até que um widget possa ser instalado. Saiba mais sobre [Personalização de layouts e páginas de microsites](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md).
{% endhint %}

### **Configure as opções de compartilhamento do seu programa**

Códigos de indicação, links de compartilhamento e links de mensagem são os principais métodos que seus embaixadores do cliente usam para indicar seus amigos. Cada um deles é exclusivo de cada participante. Saiba mais sobre [Opções de compartilhamento do programa de indicações](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/advocate-program-sharing-options.md).

As configurações de mensagens sociais permitem configurar as postagens ou mensagens sugeridas que um embaixador vê quando clica em um link de mensagem. Os links de mensagem ajudam os embaixadores a [compartilhar seu link exclusivo de compartilhamento](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/assign-vanity-share-links-or-referral-codes.md) por e-mail, Facebook, X e outras plataformas de mídia social.

1. Na *Regras do programa* página, selecione a **Compartilhamento** aba.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/78461d7e295b2f4715cdeab708e6c5ff3d9ffafa" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Selecione **Hospedado** como a **Fonte Open Graph**. Isso permite que você defina suas mensagens na plataforma impact.com.
3. Adicione um **Título**, **Descrição**, e opcionalmente uma **Imagem**.
   * Veja [Explicação dos links de mensagem](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/message-links-explained.md) para saber mais sobre as variáveis dinâmicas.
4. Selecione mensagens de compartilhamento adicionais por rede social.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f739964b51ef8bf07695ceaae8db6b23597a3b2e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Selecione **Salvar mensagens de compartilhamento**.
   {% endstep %}

{% step %}

## **Configure as configurações de conteúdo**

### **\[Opcional] Adicionar traduções**

Aproveite o suporte a tradução e localização para disponibilizar seu programa de indicação em vários idiomas.

1. Na *Regras do programa* página, selecione a **Conteúdo** aba.
2. Role até a *seção Traduções* na parte inferior e selecione **Editar**.
3. Traduza os arquivos fora da plataforma do programa.
4. Faça upload dos arquivos traduzidos de e-mail e widget.
5. Selecione **Salvar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/396fa0f60c714740a79706e23d8a79771fb27c18" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Traduções do microsite**

[As traduções do conteúdo do microsite](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/translate-and-localize-your-advocate-program.md) precisam ser feitas na página Conteúdo.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione **Conteúdo**.
2. Na *seção Traduções* seção selecione **Microsite** para expandir uma lista de opções e, em seguida, selecione o conteúdo do microsite que você deseja traduzir.
3. Baixe o conteúdo-fonte e as traduções, traduza o conteúdo fora da plataforma e faça upload dos arquivos traduzidos.
4. Selecione **Concluído**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Próximas etapas

Agora que seu programa foi configurado, um membro da nossa equipe trabalhará com você para configurar suas integrações e o rastreamento de atribuição de indicações. Quando a implementação dos dados estiver concluída e os testes forem bem-sucedidos, seu novo programa de indicações estará pronto para uso!


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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