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# Marketing estratégico para o seu programa Advocate

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Depois que seu programa de indicação estiver com a identidade da marca e pronto, é hora de impulsionar a participação. Este artigo de ajuda explica como divulgar seu programa antes e depois do lançamento — usando posicionamentos inteligentes, emails promocionais, uma página explicativa eficaz e táticas de marketing contínuas que o mantenham sempre em destaque para seus clientes.

#### Posicionamento do programa

Seu lançamento é sua primeira — e melhor — chance de gerar expectativa e capturar a atenção dos clientes. Para impulsionar a participação inicial, você vai querer aparecer em vários pontos de contato onde seus clientes já interagem com sua marca.

Lançar em vários pontos de contato reforça a conscientização e aumenta as chances de alguém indicar, mesmo que não aja da primeira vez. Aqui estão algumas sugestões para você começar:

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<summary>Posicionamentos físicos e no local</summary>

* **Embalagem/inserções do produto:** Adicione um cartão de indicação ou um código QR a cada pedido para que os clientes o vejam quando o entusiasmo estiver no auge.
* **Página de confirmação pós-compra:** Mostre o widget ou banner de indicação do site imediatamente após a finalização da compra, enquanto a experiência ainda está fresca. Ofereça um desconto para incentivar compras futuras.
* **Página inicial e banners do site:** Use posições de destaque, como banners na página inicial ou pop-ups, para chamar a atenção durante a navegação.

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<summary>Pontos de contato digitais</summary>

* **Anúncio por email e página explicativa do programa:** Apresente o programa por email e direcione para uma landing page clara e focada nos benefícios.
* **Emails de confirmação do pedido e de envio:** Adicione uma mensagem de indicação e um link aos seus emails transacionais padrão para ganhar visibilidade logo no início.
* **Email de acompanhamento pós-compra:** Depois da entrega, peça uma avaliação e inclua uma CTA de indicação enquanto a satisfação estiver alta.
* **SMS ou notificações push:** Envie uma mensagem rápida após a compra convidando o cliente a compartilhar e ganhar recompensas.

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<summary>Canais de engajamento</summary>

* **Teasers e conteúdo nas redes sociais:** Use posts pré-lançamento para gerar expectativa e, depois que estiver no ar, compartilhe conteúdo gerado por usuários e lembretes.
* **Conversas com o suporte ao cliente:** Peça para sua equipe de suporte mencionar o programa de indicação após interações positivas.
* **Páginas de agradecimento de avaliações:** Depois de uma avaliação, redirecione os usuários para o seu programa de indicação como próximo passo.

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<summary>Táticas de impulso</summary>

* **Oferta inicial por tempo limitado (LTO):** Ofereça um bônus de lançamento (por exemplo, “US$ 10 por indicação somente nesta semana”) para criar urgência.
* **Marcos de indicação:** Recompense os principais indicantes logo no início para criar impulso e incentivar o compartilhamento contínuo.

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#### Emails de marketing

Além dos emails transacionais, enviar emails de marketing de indicação a partir do seu CRM (como [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) ou [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)) ajuda a manter o programa visível e em destaque na mente dos clientes. Esses emails são um fator-chave para estimular compartilhamentos repetidos e atividade contínua de indicações.

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<summary>Melhores práticas</summary>

* **Identidade visual consistente:** Alinhe o estilo do email com sua marca
* **Destaque os benefícios da indicação:** Mostre o que ambos recebem
* **Atualizações de progresso:** Mantenha os defensores da marca informados para impulsionar o engajamento
* **Compartilhamento conveniente:** Inclua links de indicação e botões de compartilhamento social
* **CTAs fortes:** “Compartilhe com um amigo” ou “Ganhe uma recompensa hoje”
* **Conteúdo personalizado:** Use nomes, aniversários ou histórico de produtos

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<summary>Emails recomendados</summary>

**Email de lançamento**

* Anuncie seu programa
* Explique os benefícios do programa + como ele funciona
* Inclua links de compartilhamento e exemplos

**Email de acompanhamento**

* Lembre os clientes de indicar novamente
* O ideal é semanal ou quinzenal

**Email de lembrete**

* Associe a uma avaliação recente, compra ou agradecimento
* Reforce a boa experiência deles e incentive o compartilhamento

**Ofertas por tempo limitado**

* Destaque a urgência ou recompensas com prazo limitado
* Inclua depoimentos e prova social

**Email de agradecimento**

* Agradeça aos defensores da marca pela participação
* Ofereça vantagens surpresa ou mensagens de aniversário

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#### Página explicativa do programa

Uma página explicativa do programa é uma página pública no site da sua marca que explica claramente como seu programa de indicação funciona — e por que os clientes devem participar.

Essa página funciona como o centro de informações do seu programa de indicação e pode ser vinculada em emails, na página inicial, nas confirmações de pedido e nas conversas com o suporte.

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<summary>Principais elementos a incluir</summary>

* **Proposta de valor clara:** Destaque os benefícios para os defensores da marca e para os amigos indicados — descontos, créditos, vantagens ou outras recompensas.
* **Chamada para ação forte:** Use uma linguagem clara e orientada à ação, como “Indique agora” ou “Ganhe uma recompensa”, para incentivar a participação imediata.
* **Seção de FAQ:** Responda a perguntas comuns sobre elegibilidade, prazo da recompensa e regras do programa. Isso não apenas traz clareza, como também reduz solicitações ao suporte.
* **Apelo visual:** Use visuais limpos, imagens de produtos e cores consistentes com a marca para fazer a página parecer confiável e alinhada à identidade da marca.
* **Prova social:** Adicione depoimentos, citações de usuários ou histórias de sucesso de indicações para construir credibilidade e incentivar a participação.

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{% hint style="info" %}
**Dica:** Inclua o link da página explicativa do programa na barra de navegação, no rodapé, nos emails pós-compra e nos pontos de contato por SMS para mantê-la altamente acessível.
{% endhint %}

#### Marketing pós-lançamento

Depois do entusiasmo inicial do lançamento, é importante manter seu programa visível e envolvente. As pessoas raramente indicam depois de ver o programa uma vez — elas precisam de lembretes, incentivos e momentos que facilitem o compartilhamento.

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<summary>Campanhas contínuas</summary>

* **Promoções sazonais:** Estimule o compartilhamento com ofertas oportunas ligadas a feriados, promoções ou lançamentos de produtos.
* **Recompensas por marcos:** Ofereça bônus após atingir determinados números de indicações (por exemplo, “Ganhe US$ 25 após 5 indicações”).
* **Desafios e sorteios:** Faça concursos (mensais ou trimestrais) para despertar competição amigável e entusiasmo.

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<summary>Incentivos por email e CRM</summary>

* **Lembretes automatizados:** Reengaje clientes que ainda não indicaram ninguém com um incentivo simples e um link para compartilhar.
* **Dicas ou histórias de sucesso:** Compartilhe exemplos e ideias para tornar a indicação mais fácil e inspiradora.
* **Emails de agradecimento:** Agradeça aos defensores da marca e surpreenda os principais indicantes com uma vantagem extra.

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<summary>Redes sociais como motor de crescimento</summary>

* **Crie expectativa sobre as recompensas:** Use recursos visuais para promover os benefícios da indicação de forma clara e rápida.
* **Faça concursos:** Incentive os seguidores a compartilhar ou publicar para ter a chance de ganhar recompensas extras.
* **Promova ofertas por tempo limitado (LTO):** Crie urgência com contagens regressivas ou posts com prazo definido.
* **Destaque conteúdo gerado por usuários (UGC):** Compartilhe fotos reais de clientes ou depoimentos junto com CTAs de indicação.
* **Adicione CTAs fáceis:** Inclua links de indicação em legendas, bios ou stories para compartilhamento com um clique.

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<summary>Pontos de reativação inteligentes</summary>

São ótimos depois que o cliente já interagiu com sua marca, mas não indicou:

* **Emails de recompra:** Promova recompensas por indicação em momentos de reposição.
* **Acompanhamentos de avaliações:** Convide quem avaliou a compartilhar com amigos enquanto ainda está engajado.
* **Mensagens de marco:** Comemore o aniversário do cliente com um incentivo de indicação.

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#### Pronto para mais?

Confira nossos outros guias de melhores práticas:

* [Personalize e crie a identidade visual do seu programa de defensores](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md): Configure uma experiência de indicação que tenha aparência, sensação e linguagem de uma parte confiável da sua marca, desde os emails transacionais até as mensagens de compartilhamento e os links de indicação.
* [Otimize o Seu Programa Advocate](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Os melhores programas evoluem com o tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar seu programa de indicação para obter resultados ainda melhores.


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