> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md). # Branding e personalização do seu programa Advocate Antes de promover seu programa de indicação, certifique-se de que ele esteja configurado para refletir sua marca na aparência, no tom e no compartilhamento. Este artigo de ajuda aborda como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável. #### E-mails transacionais do programa Estes são e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa no Advocate. Eles mantêm tanto os defensores da marca quanto seus amigos indicados informados e engajados durante toda a jornada de indicação. Os e-mails do programa estão disponíveis na plataforma Advocate e são editados no editor de conteúdo. Há 2 e-mails principais que seus clientes recebem: {% tabs %} {% tab title="Indicação iniciada" %} O *indicação iniciada* processo pode incluir metas como o amigo indicado solicitar uma demonstração, criar uma conta gratuita ou inserir o endereço de e-mail para ter acesso a um código de desconto. Este e-mail: * É enviado ao defensor do cliente e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa * Confirma que o processo de indicação foi iniciado * Incentiva o suporte/acompanhamento * Inclui um lembrete para continuar indicando {% endtab %} {% tab title="Compra realizada" %} O *compra realizada* e-mail informa aos participantes que a indicação está concluída. Este e-mail: * É enviado ao defensor do cliente e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa * Confirma a indicação bem-sucedida * Inclui detalhes da recompensa, além de uma CTA para indicar novamente * Inclui um lembrete para continuar indicando {% hint style="info" %} **Dica:** Adicione elementos visuais da marca ou imagens do produto a esses e-mails para reforçar a confiança e a empolgação! {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Mensagens e compartilhamento social Os defensores do cliente devem conseguir compartilhar sem esforço. As mensagens sociais estão integradas aos widgets e e-mails do Advocate e são configuradas na plataforma — permitindo o compartilhamento com um clique para Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente por copiar e colar. Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os defensores do cliente enviam, desempenha um papel enorme em determinar se alguém realmente clica e converte. {% hint style="info" %} **Escolha uma CTA que motive a ação:** Ao criar mensagens de compartilhamento (ou personalizar seus modelos padrão no impact.com), considere qual motivação principal se alinha melhor à sua marca, ao seu público ou à sua campanha específica. As três motivações mais comuns são interesse próprio, conexão social e altruísmo. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Interesse próprio" %} **Foco:** A recompensa. **Por que funciona:** Todo mundo adora uma boa oferta. Isso explora o desejo natural de economizar ou ganhar algo. **Quando usar:** * Você está oferecendo uma recompensa de alto valor. * Você quer destacar a urgência (“aproveite agora”). * Você está mirando um público que busca boas ofertas. {% hint style="info" %} **Exemplos de CTA:** * Ganhe 15% de desconto na minha primeira compra com meu link! * Indique um amigo e ganhe R$ 20 — é simples assim. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Conexão social" %} **Foco:** O relacionamento. **Por que funciona:** As pessoas confiam mais em recomendações de amigos do que em anúncios. Isso faz a mensagem parecer pessoal e autêntica. **Quando usar:** * Você quer criar uma sensação de comunidade. * Seu produto é social ou compartilhado (por exemplo, viagens, eventos, moda). * Você quer fortalecer a afinidade com a marca. {% hint style="info" %} **Exemplos de CTA:** * Contei aos meus amigos sobre \[Marca] — aqui está um link para experimentar! * Achei que você iria adorar — aqui está um desconto por minha conta. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Altruísmo" %} **Foco:** Ajudar os outros. **Por que funciona:** Alguns defensores da marca realmente gostam de compartilhar coisas boas nas quais acreditam — especialmente se isso beneficia outras pessoas. **Quando usar:** * Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo, bem-estar, educação, sustentabilidade). * Você está posicionando sua marca com base em valores. * Seu programa oferece uma recompensa apenas ao amigo indicado {% hint style="info" %} **Exemplos de CTA:** * Quero que você experimente \[Marca] — aqui está um desconto para começar. * Isso me ajudou; talvez ajude você também. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} Escolha uma motivação para destacar na sua mensagem padrão de compartilhamento. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste diferentes versões se não tiver certeza de qual funciona melhor para o seu público. #### Domínios personalizados Por padrão, os links de compartilhamento são hospedados em `ssqt.co`. Para uma experiência mais alinhada à sua marca, recomendamos fortemente [configurar um domínio personalizado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) na plataforma impact.com. Um domínio que não seja reconhecível para seus clientes pode impactar negativamente as taxas de cliques e a confiança. Usando um domínio personalizado: * **Aumenta a confiança:** É mais provável que os clientes cliquem em uma URL reconhecível * **Melhora as taxas de cliques:** Parece menos spam, mais pessoal * **Gera consistência da marca:** Aparece em e-mails, widgets e links de indicação #### Pronto para mais? Confira nossos outros guias de melhores práticas: * [Marketing estratégico para o seu programa Advocate](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Lance seu programa em pontos de contato importantes com os clientes e mantenha-o visível com um marketing inteligente e contínuo que impulsiona a participação e as indicações. * [Otimize seu programa Advocate](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Os melhores programas evoluem com o tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar o seu programa de indicação para resultados ainda melhores. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.