Branding e personalização do seu programa Advocate
Antes de promover seu programa de indicação, certifique-se de que ele esteja configurado para refletir sua marca na aparência, no tom e no compartilhamento. Este artigo de ajuda aborda como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável.
E-mails transacionais do programa
Estes são e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa no Advocate. Eles mantêm tanto os defensores da marca quanto seus amigos indicados informados e engajados durante toda a jornada de indicação.
Os e-mails do programa estão disponíveis na plataforma Advocate e são editados no editor de conteúdo. Há 2 e-mails principais que seus clientes recebem:
O indicação iniciada processo pode incluir metas como o amigo indicado solicitar uma demonstração, criar uma conta gratuita ou inserir o endereço de e-mail para ter acesso a um código de desconto.
Este e-mail:
É enviado ao defensor do cliente e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
Confirma que o processo de indicação foi iniciado
Incentiva o suporte/acompanhamento
Inclui um lembrete para continuar indicando
O compra realizada e-mail informa aos participantes que a indicação está concluída.
Este e-mail:
É enviado ao defensor do cliente e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
Confirma a indicação bem-sucedida
Inclui detalhes da recompensa, além de uma CTA para indicar novamente
Inclui um lembrete para continuar indicando
Dica: Adicione elementos visuais da marca ou imagens do produto a esses e-mails para reforçar a confiança e a empolgação!
Mensagens e compartilhamento social
Os defensores do cliente devem conseguir compartilhar sem esforço. As mensagens sociais estão integradas aos widgets e e-mails do Advocate e são configuradas na plataforma — permitindo o compartilhamento com um clique para Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente por copiar e colar.
Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os defensores do cliente enviam, desempenha um papel enorme em determinar se alguém realmente clica e converte.
Escolha uma CTA que motive a ação: Ao criar mensagens de compartilhamento (ou personalizar seus modelos padrão no impact.com), considere qual motivação principal se alinha melhor à sua marca, ao seu público ou à sua campanha específica. As três motivações mais comuns são interesse próprio, conexão social e altruísmo.
Foco: A recompensa.
Por que funciona: Todo mundo adora uma boa oferta. Isso explora o desejo natural de economizar ou ganhar algo.
Quando usar:
Você está oferecendo uma recompensa de alto valor.
Você quer destacar a urgência (“aproveite agora”).
Você está mirando um público que busca boas ofertas.
Exemplos de CTA:
Ganhe 15% de desconto na minha primeira compra com meu link!
Indique um amigo e ganhe R$ 20 — é simples assim.
Foco: O relacionamento.
Por que funciona: As pessoas confiam mais em recomendações de amigos do que em anúncios. Isso faz a mensagem parecer pessoal e autêntica.
Quando usar:
Você quer criar uma sensação de comunidade.
Seu produto é social ou compartilhado (por exemplo, viagens, eventos, moda).
Você quer fortalecer a afinidade com a marca.
Exemplos de CTA:
Contei aos meus amigos sobre [Marca] — aqui está um link para experimentar!
Achei que você iria adorar — aqui está um desconto por minha conta.
Foco: Ajudar os outros.
Por que funciona: Alguns defensores da marca realmente gostam de compartilhar coisas boas nas quais acreditam — especialmente se isso beneficia outras pessoas.
Quando usar:
Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo, bem-estar, educação, sustentabilidade).
Você está posicionando sua marca com base em valores.
Seu programa oferece uma recompensa apenas ao amigo indicado
Exemplos de CTA:
Quero que você experimente [Marca] — aqui está um desconto para começar.
Isso me ajudou; talvez ajude você também.
Escolha uma motivação para destacar na sua mensagem padrão de compartilhamento. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste diferentes versões se não tiver certeza de qual funciona melhor para o seu público.
Domínios personalizados
Por padrão, os links de compartilhamento são hospedados em ssqt.co. Para uma experiência mais alinhada à sua marca, recomendamos fortemente configurar um domínio personalizado na plataforma impact.com. Um domínio que não seja reconhecível para seus clientes pode impactar negativamente as taxas de cliques e a confiança.
Usando um domínio personalizado:
Aumenta a confiança: É mais provável que os clientes cliquem em uma URL reconhecível
Melhora as taxas de cliques: Parece menos spam, mais pessoal
Gera consistência da marca: Aparece em e-mails, widgets e links de indicação
Pronto para mais?
Confira nossos outros guias de melhores práticas:
Marketing estratégico para o seu programa Advocate: Lance seu programa em pontos de contato importantes com os clientes e mantenha-o visível com um marketing inteligente e contínuo que impulsiona a participação e as indicações.
Otimize seu programa Advocate: Os melhores programas evoluem com o tempo. À medida que seu programa ganha forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e ajustar o seu programa de indicação para resultados ainda melhores.
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