Marque e personalize seu programa Advocate
Antes de promover seu programa de indicação, certifique-se de que ele esteja configurado para refletir sua marca na aparência, no tom e no compartilhamento. Este artigo de ajuda aborda como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável.
E-mails transacionais do programa
São e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa dentro do Advocate. Eles mantêm tanto os defensores da marca quanto os amigos indicados informados e engajados ao longo da jornada de indicação.
Os e-mails do programa são encontrados na plataforma Advocate e editados no editor de conteúdo. Há 2 e-mails principais que seus clientes recebem:
O indicação iniciada o processo pode incluir objetivos como o amigo indicado solicitar uma demonstração, se cadastrar para uma conta gratuita ou informar o endereço de e-mail para obter acesso a um código de desconto.
Este e-mail:
É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
Confirma que o processo de indicação foi iniciado
Incentiva o suporte/acompanhamento
Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações
O compra realizada e-mail informa aos participantes que a indicação foi concluída.
Este e-mail:
É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa
Confirma a indicação bem-sucedida
Inclui detalhes da recompensa, além de um CTA para indicar novamente
Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações
Mensagens sociais e compartilhamento
Os defensores da marca devem conseguir compartilhar sem esforço. As mensagens sociais estão integradas aos widgets e e-mails do Advocate e são configuradas na plataforma — permitindo compartilhamento com um clique para Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente por copiar e colar.
Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os defensores da marca enviam, desempenha um papel enorme em determinar se alguém realmente clica e converte.
Foco: A recompensa.
Por que funciona: Todo mundo gosta de uma boa oferta. Isso explora o desejo natural de economizar ou ganhar algo.
Quando usar:
Você está oferecendo uma recompensa de alto valor.
Você quer destacar a urgência (“garanta já”).
Você está segmentando um público sensível a ofertas.
Foco: Ajudar os outros.
Por que funciona: Alguns defensores da marca realmente gostam de compartilhar coisas incríveis em que acreditam — especialmente se isso beneficiar outras pessoas.
Quando usar:
Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo: bem-estar, educação, sustentabilidade).
Você está posicionando sua marca com base em valores.
Seu programa oferece uma recompensa somente para o amigo indicado
Escolha uma motivação principal para usar na sua mensagem padrão de compartilhamento. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste diferentes versões se não tiver certeza de qual funciona melhor para o seu público.
Domínios personalizados
Por padrão, os links de compartilhamento ficam hospedados em ssqt.co. Para uma experiência mais alinhada à marca, recomendamos fortemente configurar um domínio personalizado na plataforma impact.com. Um domínio que não seja reconhecível para seus clientes pode afetar negativamente as taxas de cliques e a confiança.
Ao usar um domínio personalizado:
Aumenta a confiança: Os clientes têm mais probabilidade de clicar em uma URL reconhecível
Melhora as taxas de cliques: Parece menos spam e mais pessoal
Gera consistência da marca: Aparece em e-mails, widgets e links de indicação
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Confira nossos outros guias de melhores práticas:
Marketing estratégico para o seu programa de defensores da marca: lance seu programa nos principais pontos de contato com o cliente e mantenha-o visível com um marketing inteligente e contínuo que impulsiona a participação e as indicações.
Otimize seu programa de defensores da marca: Os melhores programas evoluem ao longo do tempo. À medida que seu programa toma forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e aprimorar seu programa de indicação para obter resultados ainda melhores.
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