> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md). # Marque e personalize seu programa Advocate Antes de promover seu programa de indicação, certifique-se de que ele esteja configurado para refletir sua marca na aparência, no tom e no compartilhamento. Este artigo de ajuda aborda como personalizar seus e-mails, mensagens de compartilhamento e links de indicação para criar uma experiência consistente e confiável. #### E-mails transacionais do programa São e-mails transacionais automatizados enviados com base na atividade do programa dentro do Advocate. Eles mantêm tanto os defensores da marca quanto os amigos indicados informados e engajados ao longo da jornada de indicação. Os e-mails do programa são encontrados na plataforma Advocate e editados no editor de conteúdo. Há 2 e-mails principais que seus clientes recebem: {% tabs %} {% tab title="Indicação iniciada" %} O *indicação iniciada* o processo pode incluir objetivos como o amigo indicado solicitar uma demonstração, se cadastrar para uma conta gratuita ou informar o endereço de e-mail para obter acesso a um código de desconto. Este e-mail: * É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa * Confirma que o processo de indicação foi iniciado * Incentiva o suporte/acompanhamento * Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações {% endtab %} {% tab title="Compra realizada" %} O *compra realizada* e-mail informa aos participantes que a indicação foi concluída. Este e-mail: * É enviado ao defensor da marca e/ou ao amigo indicado com base nos requisitos do programa * Confirma a indicação bem-sucedida * Inclui detalhes da recompensa, além de um CTA para indicar novamente * Inclui um lembrete para continuar fazendo indicações {% hint style="info" %} **Dica:** Adicione elementos visuais da marca ou imagens do produto a esses e-mails para reforçar a confiança e o entusiasmo! {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Mensagens sociais e compartilhamento Os defensores da marca devem conseguir compartilhar sem esforço. As mensagens sociais estão integradas aos widgets e e-mails do Advocate e são configuradas na plataforma — permitindo compartilhamento com um clique para Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) ou simplesmente por copiar e colar. Mas o compartilhamento sem atrito é apenas parte da equação. A mensagem que você fornece, ou que os defensores da marca enviam, desempenha um papel enorme em determinar se alguém realmente clica e converte. {% hint style="info" %} **Escolha um CTA que motive a ação:** Ao criar mensagens de compartilhamento (ou personalizar seus modelos padrão no impact.com), considere qual motivação principal está mais alinhada à sua marca, ao seu público ou à sua campanha específica. As três motivações mais comuns são interesse próprio, conexão social e altruísmo. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Interesse próprio" %} **Foco:** A recompensa. **Por que funciona:** Todo mundo gosta de uma boa oferta. Isso explora o desejo natural de economizar ou ganhar algo. **Quando usar:** * Você está oferecendo uma recompensa de alto valor. * Você quer destacar a urgência (“garanta já”). * Você está segmentando um público sensível a ofertas. {% hint style="info" %} **Exemplos de CTAs:** * Ganhe 15% de desconto no seu primeiro pedido com o meu link! * Indique um amigo e ganhe US$ 20 — é simples assim. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Conexão social" %} **Foco:** O relacionamento. **Por que funciona:** As pessoas confiam mais nas recomendações de amigos do que em anúncios. Isso faz com que a mensagem pareça pessoal e autêntica. **Quando usar:** * Você quer criar um clima de comunidade. * Seu produto é social ou compartilhado (por exemplo: viagens, eventos, moda). * Você quer fortalecer a afinidade com a marca. {% hint style="info" %} **Exemplos de CTAs:** * Contei aos meus amigos sobre \[Brand] — aqui está um link para experimentar! * Achei que você ia adorar isso — aqui está um desconto por minha conta. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Altruísmo" %} **Foco:** Ajudar os outros. **Por que funciona:** Alguns defensores da marca realmente gostam de compartilhar coisas incríveis em que acreditam — especialmente se isso beneficiar outras pessoas. **Quando usar:** * Seu produto melhora a vida das pessoas (por exemplo: bem-estar, educação, sustentabilidade). * Você está posicionando sua marca com base em valores. * Seu programa oferece uma recompensa somente para o amigo indicado {% hint style="info" %} **Exemplos de CTAs:** * Quero que você experimente \[Brand] — aqui está um desconto para começar. * Isso me ajudou, talvez ajude você também. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} Escolha uma motivação principal para usar na sua mensagem padrão de compartilhamento. Mantenha-a curta, focada no benefício e fácil de copiar ou compartilhar — e teste diferentes versões se não tiver certeza de qual funciona melhor para o seu público. #### Domínios personalizados Por padrão, os links de compartilhamento ficam hospedados em `ssqt.co`. Para uma experiência mais alinhada à marca, recomendamos fortemente [configurar um domínio personalizado](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) na plataforma impact.com. Um domínio que não seja reconhecível para seus clientes pode afetar negativamente as taxas de cliques e a confiança. Ao usar um domínio personalizado: * **Aumenta a confiança:** Os clientes têm mais probabilidade de clicar em uma URL reconhecível * **Melhora as taxas de cliques:** Parece menos spam e mais pessoal * **Gera consistência da marca:** Aparece em e-mails, widgets e links de indicação #### Pronto para mais? Confira nossos outros guias de melhores práticas: * [Marketing estratégico para o seu programa de defensores da marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): lance seu programa nos principais pontos de contato com o cliente e mantenha-o visível com um marketing inteligente e contínuo que impulsiona a participação e as indicações. * [Otimize seu programa de defensores da marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Os melhores programas evoluem ao longo do tempo. À medida que seu programa toma forma, você poderá ouvir seus clientes, aprender com seus dados e aprimorar seu programa de indicação para obter resultados ainda melhores. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.