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# Configurar opções de troca de recompensas

{% hint style="warning" %}
**Limitado**: As opções de troca de recompensas estão disponíveis apenas em determinadas edições do programa. [Entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para atualizar seu programa de defensores.
{% endhint %}

Troca de Recompensas é um recurso que permite que seus participantes troquem as unidades de recompensa que त्यांनी ganharam por diferentes recompensas ou outras unidades de recompensa, como trocar Pontos por um cartão-presente. Para usar a Troca de Recompensas no seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:

* Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar.
* O que eles podem receber em troca.
* Quem pode ver e usar a opção de troca.

Membros da equipe com Acesso total e Gerente do Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}
**Etapa 1: Crie a opção de troca de recompensas**

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Recompensas → Troca**.
2. Selecione **Criar opção de troca**.
3. Insira um nome para a opção de troca de recompensas.
   {% endstep %}

{% step %}
**Etapa 2: Defina as regras de troca**

Para mais informações sobre os tipos de trocas fixas e variáveis que você pode configurar, consulte nosso documento sobre [Troca de Recompensas](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md).

1. Use a **De** lista suspensa para escolher a unidade de recompensa que os participantes podem trocar.
2. Use a **Para** lista suspensa para escolher a recompensa ou unidade de recompensa que os participantes receberão.
   * Você pode criar novas unidades de recompensa ou recompensas dentro da lista suspensa.
3. Defina a **Custo** ou o **Taxa de troca** e **Incrementos** na menor denominação da unidade de recompensa, por exemplo, centavos se sua unidade de recompensa for dólares.

   | Se trocar uma unidade de recompensa por...                                                | Então                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
   | <p>• Uma recompensa de valor fixo do catálogo</p><p>• Um conjunto de recompensas</p>      | <p>Defina o <strong>Custo</strong>.</p><p>Se você escolheu <strong>Um conjunto de recompensas</strong>, então você precisará atribuir um custo para cada recompensa. Selecione <strong>Adicionar opção de recompensa fixa</strong> para dar mais opções aos seus participantes.</p> |
   | <p>• Outra unidade de recompensa</p><p>• Uma recompensa de valor variável do catálogo</p> | <p>1. Defina a <strong>Taxa de troca</strong>Taxa de troca</p><p>2. Insira o <strong>Incrementos</strong>incremento</p><p>3. Defina o <strong>Troca mínima</strong> e <strong>Troca máxima</strong> valores que o participante pode trocar.</p>                                     |

Em seguida, defina alguns critérios de disponibilidade para determinar quem pode ver e usar esta opção de troca de recompensas.
{% endstep %}

{% step %}
**Etapa 3: Defina as regras de disponibilidade**

O *Disponibilidade* seção permite definir regras opcionais sobre quem pode ver esta opção de troca de recompensas e quando pode usá-la.

**Mostrar ou ocultar a opção de troca**

Por padrão, essa opção de troca é exibida para todos os participantes. Em algumas situações, talvez você queira ocultar uma opção de troca específica — por exemplo, se quiser mostrar apenas aos participantes dos EUA uma troca que permita converter seus Pontos em dólares americanos. As etapas abaixo são opcionais.

1. Usando o **País** lista suspensa, selecione os países em que deseja que a opção de troca fique disponível.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="success" class="hint hint-success"><p><strong>Observação:</strong> Isso verifica se os participantes têm um <code>countryCode</code> campo no perfil que corresponda aos países que você selecionou. Se preferir excluir países, será necessário definir filtros adicionais com uma expressão JSONata.</p></div>
2. Defina outros critérios para mostrar ou ocultar a opção de troca.
   * Selecione **Adicionar condição(ões)**.
   * Use as listas suspensas para definir condições com base nos campos padrão, personalizados ou calculados dos participantes. Selecione **Mudar para Avançado** se quiser inserir uma expressão usando JSONata.

**Habilitar ou desabilitar a opção de troca**

Por padrão, essa opção de troca fica habilitada para todos os participantes que tenham saldo disponível para troca. Você pode adicionar regras que habilitem a opção de troca apenas para participantes que atendam a critérios específicos, como pertencer a um segmento Gold. As etapas abaixo são opcionais.

1. Selecione **Adicionar regra**.
2. Use os menus suspensos para definir condições com base nos campos padrão, personalizados ou calculados dos participantes.
   * Selecione **Mudar para Avançado** se quiser inserir uma expressão usando JSONata.
     {% endstep %}

{% step %}
**Etapa 4: Escolha as opções de exibição**

Se você não modificar as configurações de exibição, os participantes verão a imagem de presente padrão junto com o custo da recompensa. As opções de troca serão exibidas na ordem em que foram criadas, da mais antiga para a mais recente.

1. Insira o nome que deseja exibir para os participantes.
2. Defina a ordem de exibição.
   * Para substituir a ordem de exibição padrão, insira um número nesta caixa. `1` tem a maior prioridade e será exibido primeiro.
3. Insira uma descrição de uma ou duas frases.
4. Escolha uma imagem para representar a opção de troca, seja:
   * Fazendo upload de uma imagem do seu computador
   * Colando uma URL
     {% endstep %}

{% step %}
**Etapa 5: Revise e salve**

Na seção final do fluxo de configuração, você verá um resumo das suas seleções.

1. Confirme se as regras de troca e os critérios de elegibilidade estão corretos.
2. Selecione **Salvar**.

Em seguida, adicione o componente de Troca de Recompensas ao seu widget ou microsite para que os participantes possam ver e usar sua opção de troca.
{% endstep %}

{% step %}
**Etapa 6: Adicione o componente de Troca de Recompensas ao seu widget ou microsite**

{% hint style="success" %}
**Observação:** A Troca de Recompensas é compatível apenas com widgets ou microsites de acesso verificado que tenham componentes mint instalados.
{% endhint %}

1. No menu de navegação à esquerda, selecione ![](https://526234278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Conteúdo**.
2. Abra o editor do widget selecionando **Editar widgets** ou o editor do microsite selecionando **Editar conteúdo**.
3. Siga nosso guia sobre a personalização de [widgets do programa](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md) ou [layouts e páginas do microsite](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md) se precisar de ajuda para adicionar um novo componente.
   * O componente Troca de Recompensas está disponível na categoria Recompensas.
4. **Salvar** suas alterações.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}


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