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# Explicação sobre o feed de recompensas
O *Feed de Recompensas* oferece uma visão detalhada, em tempo real, de como e quando os participantes recebem recompensas em todo o seu programa de Advocate. Não é apenas uma ferramenta de relatórios — ela ajuda você a verificar o desempenho do programa, solucionar problemas e tomar decisões baseadas em dados. Use-a para acompanhar quais recompensas foram emitidas, a qual programa elas estão associadas e qual é seu status atual, garantindo que sua estratégia de recompensas funcione conforme o esperado.
#### Por que o Feed de Recompensas é importante
O **Feed de Recompensas** é mais do que apenas um registro, é uma ferramenta estratégica para identificar o que está funcionando (e o que não está) no seu programa de indicações. Ao analisar os dados de recompensas, você pode:
* **Monitorar a saúde do programa**: Use o Feed de Recompensas para identificar problemas como recompensas atrasadas, recusas de recompensa ou sinais de fraude (por exemplo, autoindicações). Essa visibilidade ajuda você a identificar padrões cedo e manter a integridade e a eficácia do seu programa.
* **Diagnosticar problemas no funil de indicação**: Se as recompensas não estiverem sendo emitidas como esperado, isso pode indicar baixa conversão de usuários indicados, problemas técnicos ou falta de entendimento das regras do programa.
* **Acompanhar a eficácia da campanha**: Filtre por programa ou período de tempo para avaliar se novas campanhas ou tipos de recompensa (por exemplo, ofertas por tempo limitado) tiveram impacto.
* **Otimizar a estratégia de recompensas**: Entenda quais tipos de recompensa, valores ou origens (por exemplo, indicação vs. manual) geram mais engajamento e ação.
#### Como encontrar o Feed de Recompensas:
1. No menu de navegação à esquerda, selecione  **\[Engage] → Rewards → Feed**.
2. Use a coluna  **\[Adicionar filtro]** opção para encontrar recompensas que correspondam a certos critérios.
3. Passe o mouse sobre um participante e selecione **Mostrar mais** para ver os dados exatos recebidos que iniciaram a recompensa.
#### Entendendo as colunas do Feed de Recompensas
A tabela abaixo fornece um guia de referência para cada coluna no **Feed de Recompensas**. Use isso para entender melhor o que cada coluna representa e como interpretar os dados de recompensas de forma mais eficaz.
Referência de colunas
| Coluna | Definição |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data de criação | A data em que a recompensa foi criada. |
| Participante | O participante advocate ao qual a recompensa é atribuída. |
| Recompensa | A recompensa que foi dada ao participante. |
| Valor | Qual é o valor da recompensa. |
| Programa | A qual programa a recompensa está vinculada. |
| Origem | Como a recompensa foi obtida ou conquistada (por exemplo, indicação). |
| Status | O status atual da recompensa, conforme explicado abaixo:
• Disponível: A recompensa foi conquistada e está pronta para ser emitida.
• Pendente: A recompensa está em um período de retenção ou bloqueio e ainda não está pronta para distribuição.
• Cancelada: A recompensa foi anulada e não será emitida.
• Resgatada: A recompensa foi reivindicada ou usada com sucesso. Este status só é exibido se marcado manualmente como resgatado pelo cliente.
• Enviada para a Carteira do Parceiro: (Para programas de Cash) Os fundos da recompensa foram transferidos com sucesso para o saldo interno do participante.
|
#### Usando os filtros do Feed de Recompensas
Os filtros no **Feed de Recompensas** ajudam você a localizar rapidamente recompensas específicas com base em atributos principais como status, tipo, datas ou origem. Seja para investigar uma recompensa ausente, validar o desempenho do programa ou segmentar dados para relatórios, esses filtros dão a você o controle para focar exatamente no que precisa.
Abaixo está um guia de referência para cada filtro disponível para ajudar você a usá-los de forma eficaz.
referência dos filtros
| Filtro | Definição |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Status da Recompensa | Filtre os resultados pelo estado da recompensa.
• Para programas de Cash: Selecione o Resgatadas filtro para exibir resultados com o status Enviada para a Carteira do Parceiro.
• Para programas de Gift Card: Filtre por Resgatadas ou Disponíveis para retornar recompensas com esses status específicos, pois ambos indicam entrega bem-sucedida ao usuário.
|
| ID da recompensa | O identificador único associado a uma recompensa específica. |
| Tipo de recompensa | O tipo de recompensa (por exemplo, desconto percentual, tanque de combustível etc.). |
| Unidade da Recompensa | O tipo de valor que a recompensa oferece (por exemplo, %, pontos etc.). |
| Data de criação | A data em que a recompensa foi criada. |
| Data de modificação | A data em que a recompensa foi modificada pela última vez. |
| Data de concessão | A data em que a recompensa foi dada ao participante. |
| Data de Expiração | A data em que a recompensa expirou. |
| Data de cancelamento | A data em que a recompensa foi cancelada. |
| Data agendada para | A data em que a recompensa estava prevista para ser liberada. |
| Data de resgate | A data em que a recompensa foi reivindicada ou usada. |
| Origem da recompensa | A origem da qual a recompensa foi recebida (por exemplo, indicação, manual etc.). |
| ID do usuário | O identificador único associado ao usuário ao qual a recompensa foi atribuída. |
| ID da conta | O identificador único associado à conta à qual a recompensa foi atribuída. |
| Programa | O programa ao qual a recompensa está associada. |
| Recompensas Predefinidas | Indica se a recompensa foi adicionada como uma recompensa predefinida quando as recompensas foram criadas. |
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# Agent Instructions
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