Explicação sobre o feed de recompensas

A Feed de recompensas oferece uma visão detalhada e em tempo real de como e quando os participantes recebem recompensas em todo o seu programa Advocate. Não é apenas uma ferramenta de relatório — ela ajuda você a verificar o desempenho do programa, solucionar problemas e tomar decisões baseadas em dados. Use-a para acompanhar quais recompensas foram emitidas, a quais programas estão associadas e qual é o status atual delas, garantindo que sua estratégia de recompensas funcione como esperado.

Por que o Feed de Recompensas é importante

A Feed de recompensas é mais do que apenas um registro; é uma ferramenta estratégica para identificar o que está funcionando (e o que não está) no seu programa de indicações. Ao analisar os dados de recompensas, você pode:

• Monitorar a saúde do programa: Use o Feed de Recompensas para identificar problemas como recompensas atrasadas, negações de recompensas ou sinais de fraude (por exemplo, autoindicações). Essa visibilidade ajuda você a identificar padrões cedo e manter a integridade e a eficácia do seu programa.
• Diagnosticar problemas no funil de indicações: Se as recompensas não estiverem sendo emitidas como esperado, isso pode indicar baixa conversão de usuários indicados, problemas técnicos ou desconhecimento das regras do programa.
• Acompanhar a eficácia da campanha: Filtre por programa ou período para avaliar se novas campanhas ou tipos de recompensa (por exemplo, ofertas por tempo limitado) tiveram impacto.
• Otimizar a estratégia de recompensas: Entenda quais tipos de recompensa, valores ou origens (por exemplo, indicação vs. manual) geram mais engajamento e ação.

Como encontrar o Feed de Recompensas:

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Recompensas → Feed.
2. Use a [Adicionar filtro] opção para encontrar recompensas que correspondam a determinados critérios.
3. Passe o mouse sobre um participante e selecione Mostrar mais para ver os dados exatos recebidos que iniciaram a recompensa.

Entendendo as colunas do Feed de Recompensas

A tabela abaixo fornece um guia de referência para cada coluna no Feed de recompensas. Use isto para entender melhor o que cada coluna representa e como interpretar os dados de recompensas com mais ეფექტividade.

Referência da coluna

Coluna	Definição
Data de criação	A data em que a recompensa foi criada.
Participante	O participante do Advocate ao qual a recompensa está alocada.
Recompensa	A recompensa que foi dada ao participante.
Valor	Qual é o valor da recompensa.
Programa	A qual programa a recompensa está vinculada.
Origem	Como a recompensa foi obtida ou conquistada (por exemplo, indicação).
Status	O status atual da recompensa, conforme explicado abaixo: • Disponível: A recompensa foi conquistada e está pronta para ser emitida. • Pendente: A recompensa está em um período de retenção ou bloqueio e ainda não está pronta para distribuição. • Cancelada: A recompensa foi invalidada e não será emitida. • Resgatada: A recompensa foi reivindicada ou usada com sucesso. Este status só é exibido se for marcado manualmente como resgatado pelo cliente. • Enviada para a Carteira do Parceiro: (Para programas em dinheiro) Os fundos da recompensa foram transferidos com sucesso para o saldo interno do participante.

Usando os filtros do Feed de Recompensas

Os filtros no Feed de recompensas ajudam você a localizar rapidamente recompensas específicas com base em atributos-chave como status, tipo, datas ou origem. Seja para investigar uma recompensa ausente, validar o desempenho do programa ou segmentar dados para relatórios, esses filtros dão a você o controle para restringir exatamente o que precisa.

Abaixo está um guia de referência para cada filtro disponível para ajudar você a usá-los com eficácia.

Referência do filtro

Filtro	Definição
Status da recompensa	Filtre os resultados pelo status da recompensa. • Para programas em dinheiro: Selecione o Resgatadas filtro para exibir resultados com o status Enviado para a Carteira do Parceiro. • Para programas de vale-presente: Filtre por Resgatadas ou Disponíveis para retornar recompensas com esses status específicos, já que ambos indicam entrega bem-sucedida ao usuário.
ID da recompensa	O identificador exclusivo associado a uma recompensa específica.
Tipo de recompensa	O tipo de recompensa (por exemplo, desconto percentual, tanque de combustível etc.).
Unidade da recompensa	O tipo de valor que a recompensa oferece (por exemplo, %, pontos etc.).
Data de criação	A data em que a recompensa foi criada.
Data de modificação	A data em que a recompensa foi modificada pela última vez.
Data de concessão	A data em que a recompensa foi concedida ao participante.
Data de expiração	A data em que a recompensa expirou.
Data de cancelamento	A data em que a recompensa foi cancelada.
Data programada para	A data em que a recompensa estava prevista para ser liberada.
Data de resgate	A data em que a recompensa foi reivindicada ou usada.
Origem da recompensa	A origem de onde a recompensa foi recebida (por exemplo, indicação, manual etc.).
ID do usuário	O identificador exclusivo associado ao usuário ao qual a recompensa foi alocada.
ID da conta	O identificador exclusivo associado à conta à qual a recompensa foi alocada.
Programa	O programa ao qual a recompensa está associada.
Recompensas predefinidas	Indica se a recompensa foi adicionada como uma recompensa predefinida quando as recompensas foram criadas.